Hiểu rõ nhu cầu thị trường và thỏa mãn những mong muốn của khách hàng mục tiêu sẽ quyết định sự thành công của mỗi chiến lược kinh doanh. Khảo sát và nghiên cứu thị trường là một trong những bước đi đầu tiên quan trọng góp phần làm nên thành công của doanh nghiệp. Vậy làm thế nào để nghiên cứu thị trường hiệu quả? Hãy cùng Metric tìm hiểu cách nghiên cứu thị trường chi tiết qua những nội dung dưới đây.
Tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường đối với doanh nghiệp
Thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc nắm bắt thông tin và hiểu rõ nhu cầu khách hàng là yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Nghiên cứu thị trường đóng vai trò then chốt, cung cấp cái nhìn sâu sắc về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh, giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định chiến lược hiệu quả và tối ưu hóa khả năng thành công.
Dưới đây là một số lý do trả lời cho thắc mắc tại sao cần nghiên cứu thị trường cũng như khẳng định tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường đối với doanh nghiệp hiện nay như sau:
Hiểu rõ thị trường và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Nghiên cứu thị trường cung cấp thông tin quan trọng về xu hướng thị trường, hành vi và nhu cầu khách hàng, điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh. Từ đó, doanh nghiệp có thể định vị thương hiệu, đưa ra những chiến lược kinh doanh phù hợp để tối ưu hóa lợi thế, tạo dựng vị thế cạnh tranh vững chắc, thu hút khách hàng tiềm năng.
Phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng
Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp phát triển sản phẩm/dịch vụ đáp ứng chính xác mong muốn của họ. Từ đó, doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh và thu hút khách hàng hiệu quả. Nghiên cứu, phát triển sản phẩm dịch vụ còn giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro đầu tư và đạt được thành công lâu dài.
Xây dựng chiến lược marketing hiệu quả
Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, kênh truyền thông phù hợp, đồng thời tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, gia tăng hiệu quả truyền thông. Doanh nghiệp có thể nhắm mục tiêu chính xác đến nhóm khách hàng tiềm năng, tăng cường khả năng tiếp cận và chuyển đổi khách hàng. Điều này tránh lãng phí ngân sách, giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào những nhiệm vụ, khoản đầu tư quan trọng khác.
Tăng doanh thu và lợi nhuận
Việc đưa ra các quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro, tối ưu hóa chi phí, tăng hiệu quả kinh doanh và nâng cao doanh thu, lợi nhuận. Doanh nghiệp có thể phân bổ nguồn lực hiệu quả, tập trung vào những lĩnh vực tiềm năng, gia tăng hiệu quả kinh doanh và nâng cao lợi nhuận.
Phát hiện cơ hội kinh doanh mới
Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp phát hiện những nhu cầu chưa được đáp ứng, những thị trường ngách tiềm năng, từ đó phát triển sản phẩm/dịch vụ mới, mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu.
Quản trị rủi ro
Thị trường cạnh tranh và luôn biến động. Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp nắm bắt những thay đổi bất ngờ, chuẩn bị cho những thách thức và cơ hội mới, giúp doanh nghiệp thích nghi linh hoạt và duy trì lợi thế cạnh tranh.
Tóm lại, nghiên cứu thị trường là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định chiến lược đúng đắn, tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh tranh và đạt được mục tiêu kinh doanh đề ra. Việc đầu tư cho nghiên cứu thị trường là một khoản đầu tư thông minh, mang lại lợi ích lâu dài và bền vững cho doanh nghiệp.
>> Xem thêm: Bí mật nghiên cứu thị trường thành công chi tiết từ A-Z
Khi nào nên nghiên cứu thị trường?
Một doanh nghiệp nên đưa hoạt động nghiên cứu thị trường như một kế hoạch liên tục và cần thiết trong chiến lược kinh doanh chung. Điều này giúp doanh nghiệp có được kiến thức và vị thế vững chắc trong thị trường của mình nói riêng cũng như trong bối cảnh môi trường kinh tế ngày càng cạnh tranh và luôn thay đổi.

Dưới đây là những trường hợp cần thiết cho hoạt động nghiên cứu thị trường để giúp các doanh nghiệp đưa ra những quyết định kinh doanh sáng suốt:
Trước khi ra mắt sản phẩm, dịch vụ mới
- Hiểu rõ nhu cầu của thị trường: Nghiên cứu thị trường giúp bạn xác định xem sản phẩm/dịch vụ mới của bạn có phù hợp với nhu cầu của khách hàng tiềm năng hay không, và liệu thị trường có đủ lớn để bạn kinh doanh thành công hay không?
- Xác định đối tượng mục tiêu: Bạn cần biết rõ chân dung khách hàng tiềm năng của bạn là ai, họ có những đặc điểm gì, nhu cầu, sở thích, và thói quen mua hàng của họ như thế nào?
- Phân tích đối thủ cạnh tranh: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh giúp bạn hiểu rõ họ đang làm gì, điểm mạnh và điểm yếu của họ là gì, và sản phẩm dịch vụ mới có thể cạnh tranh như thế nào?
- Kiểm tra ý tưởng sản phẩm: Bạn có thể sử dụng nghiên cứu thị trường để kiểm tra ý tưởng sản phẩm/dịch vụ của bạn với khách hàng tiềm năng và thu thập phản hồi từ họ.
Cải thiện sản phẩm, dịch vụ hiện tại
Nghiên cứu thị trường giúp bạn hiểu rõ khách hàng đang nghĩ gì về sản phẩm/dịch vụ của bạn, họ có hài lòng hay không, và họ muốn bạn cải thiện điều gì. Từ đó, bạn có thể tìm kiếm cơ hội mới để cải thiện sản phẩm/dịch vụ hiện tại và đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt hơn.
Mở rộng, thâm nhập thị trường
Nghiên cứu thị trường giúp bạn hiểu rõ thị trường mới mà bạn muốn mở rộng, bao gồm nhu cầu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh, văn hóa, luật pháp, v.v. Đồng thời, nó giúp bạn lựa chọn chiến lược thâm nhập thị trường phù hợp nhất và tối ưu hóa khả năng thành công.
Đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing
Bạn có thể sử dụng nghiên cứu thị trường để đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing có đạt được mục tiêu đã đề ra hay không, và có cần phải điều chỉnh chiến lược hay không. Một doanh nghiệp thời trang muốn đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing mới nhằm giới thiệu bộ sưu tập mùa đông. Marketer đã tiến hành khảo sát trực tuyến để thu thập ý kiến của khách hàng về chiến dịch. Kết quả khảo sát cho thấy chiến dịch đã đạt được mục tiêu tăng nhận thức về thương hiệu nhưng chưa hiệu quả trong việc tăng doanh thu.
Đưa ra các quyết định chiến lược
Nghiên cứu thị trường giúp bạn thu thập thông tin cần thiết để đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp với tình hình thị trường hiện tại và dự đoán xu hướng trong tương lai. Ví dụ, nếu đối tượng mục tiêu hướng đến là giới trẻ, bạn có thể tập trung vào chiến lược marketing trên các nền tảng mạng xã hội thay vì marketing truyền thống.
Cách nghiên cứu thị trường cho người mới bắt đầu
Dưới đây là các bước nghiên cứu thị trường mà bất kỳ nhà tiếp thị hay nghiên cứu chiến lược kinh doanh nào cũng cần phải nắm được:
Bước 1: Xác định mục đích của nghiên cứu thị trường
Trong bước này, cần phải xác định rõ mục đích bạn muốn đạt được thông qua nghiên cứu thị trường là gì. Ví dụ: Tăng doanh thu, mở rộng thị trường, ra mắt sản phẩm mới, định vị thương hiệu hay nâng cao nhận thức về thương hiệu,…
Bên cạnh đó, bạn cũng cần phải xác định cụ thể những câu hỏi cần tìm lời giải đáp để đạt được mục tiêu kinh doanh. Ví dụ: Khách hàng mục tiêu là ai? Nhu cầu của họ là gì? Đối thủ cạnh tranh đang làm gì? Khách hàng đánh giá sản phẩm/dịch vụ của bạn như thế nào?
Xét ví dụ về nghiên cứu thị trường: Doanh nghiệp của bạn muốn ra mắt sản phẩm trà sữa mới với hương vị độc đáo, thu hút khách hàng trẻ tuổi và tăng doanh thu.
Ở bước này, bạn cần xác định được mục tiêu kinh doanh đó là Tăng doanh thu, mở rộng thị phần trong ngành trà sữa, thu hút khách hàng trẻ tuổi.
Câu hỏi nghiên cứu:
- Khách hàng mục tiêu là ai? Họ thích uống trà sữa như thế nào?
- Họ mong muốn gì ở một sản phẩm trà sữa mới?
- Họ sẵn sàng chi trả bao nhiêu cho một ly trà sữa?
- Đối thủ cạnh tranh đang làm gì? Họ sử dụng kênh truyền thông nào để tiếp cận khách hàng?
Bước 2: Phát triển kế hoạch nghiên cứu
Để phát triển kế hoạch nghiên cứu thị trường mang lại hiệu quả, bạn cần phải chuẩn bị những yếu tố sau đây:
Nguồn dữ liệu
Bạn có thể sử dụng dữ liệu thứ cấp (secondary data), dữ liệu sơ cấp (primary data) hoặc kết hợp cả hai. Trong đó dữ liệu thứ cấp được thu thập sẵn từ các nguồn công khai như báo cáo thị trường, thống kê, website, bài báo, tạp chí chuyên ngành,… Dữ liệu sơ cấp được thu thập trực tiếp từ các đối tượng nghiên cứu thông qua các phương pháp:
- Khảo sát: Dùng bảng câu hỏi để thu thập thông tin từ một nhóm người có liên quan.
- Phỏng vấn: Giao tiếp trực tiếp với khách hàng, chuyên gia, đối tác,… để thu thập thông tin chi tiết.
- Quan sát: Quan sát hành vi của khách hàng, đối thủ cạnh tranh,… để thu thập thông tin về thị trường.
- Thử nghiệm: Kiểm tra hiệu quả của sản phẩm/dịch vụ mới, chiến lược marketing,…
Đối với trường hợp dữ liệu thứ cấp cần thiết không có sẵn, không cập nhật hoặc không đáng tin cậy, bạn sẽ cần thu thập dữ liệu sơ cấp.
Cách tiếp cận nghiên cứu: Quan sát, phỏng vấn nhóm, tham khảo dữ liệu về hành vi mua sắm và thí nghiệm.
Công cụ nghiên cứu thị trường: Bao gồm bảng câu hỏi, thước đo định tính và thiết bị công nghệ.
Mẫu dữ liệu: Cần xác định đối tượng cần được khảo sát là ai? Kích thước mẫu hay số lượng đối tượng khảo sát là bao nhiêu? Quy trình lấy mẫu khảo sát như thế nào?
Phương thức liên lạc: Thư điện tử (email), điện thoại, phỏng vấn trực tiếp hoặc đối thoại trực tuyến là những phương thức liên lạc thường được sử dụng.
Bước 3: Thu thập dữ liệu
Có nhiều cách thu thập dữ liệu cho việc nghiên cứu thị trường như sử dụng dịch vụ của công ty nghiên cứu thị trường, công cụ online hoặc thu thập trực tiếp. Bao gồm:
- Sử dụng các công cụ nghiên cứu thị trường trực tuyến như Công cụ Metric – Phân tích dữ liệu thương mại điện tử; Google Trends – Công cụ phân tích xu hướng; Google Analytics – Công cụ phân tích lưu lượng truy cập, các truy vấn tìm kiếm của khách hàng,…
- Tiến hành khảo sát trực tiếp.
- Phỏng vấn khách hàng, đối tác, chuyên gia.
- Quan sát hành vi khách hàng, đối thủ cạnh tranh.
Tùy thuộc vào mục đích và mức độ nghiên cứu mà doanh nghiệp sẽ chọn phương pháp phù hợp nhất.
Quay lại ví dụ trên, để thu thập dữ liệu nghiên cứu thị trường cho ra mắt sản phẩm trà sữa mới, bạn có thể sử dụng các nguồn và phương pháp sau:
Dữ liệu thứ cấp: Thu thập thông tin thứ cấp từ các nguồn công khai như:
- Báo cáo thị trường về ngành trà sữa tại Việt Nam.
- Số liệu thống kê về thị hiếu của khách hàng trẻ tuổi.
- Website và mạng xã hội của các đối thủ cạnh tranh.
Dữ liệu sơ cấp:
- Khảo sát: Tạo bảng câu hỏi online về sở thích uống trà sữa, mức độ hài lòng với các sản phẩm hiện có, mức giá chấp nhận được, kênh truyền thông ưa thích,…
- Phỏng vấn: Tiến hành phỏng vấn trực tiếp hoặc qua mạng xã hội với các khách hàng tiềm năng, chuyên gia về ngành trà sữa.
- Quan sát: Theo dõi hành vi của khách hàng tại các quán trà sữa, phân tích thông tin trên mạng xã hội để nắm bắt xu hướng thị trường.
>> Xem ngay: Báo cáo Trà sữa tự pha
Bước 4: Phân tích dữ liệu
Trong quá trình nghiên cứu thị trường, bạn sẽ cần trích xuất các dữ liệu thu thập được và phân tích chúng. Từ đó, bạn có thể kiểm tra độ chính xác của các giả thuyết và lý thuyết, đồng thời kiểm tra các giả định và sức thuyết phục của kết luận.
Bước 5: Xây dựng báo cáo nghiên cứu thị trường
Báo cáo kết quả nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông tin và kiến thức cho các bên liên quan, từ đó hỗ trợ đưa ra quyết định chiến lược hiệu quả. Do đó, để xây dựng một báo cáo nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp cần lưu ý những điều sau đây:
- Trình bày rõ ràng, trực quan, dễ hiểu kết quả nghiên cứu: Bao gồm những thông tin chính, bảng biểu, đồ thị, phân tích kết quả.
- Nêu bật những phát hiện chính và các khuyến nghị cho hành động tiếp theo: Đề xuất những giải pháp cụ thể dựa trên kết quả nghiên cứu.
- Cung cấp dữ liệu chi tiết và minh bạch: Đảm bảo độ tin cậy và chính xác của dữ liệu.
Nắm bắt cách nghiên cứu thị trường hiệu quả chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định chiến lược sáng suốt, tối ưu hóa lợi thế cạnh tranh và tiến đến thành công bền vững. Tuy nhiên, việc thực hiện nghiên cứu thị trường hiệu quả đòi hỏi kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tế.
Để giúp bạn đưa ra những quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu chính xác và đầy đủ, Metric cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp, dựa trên nền tảng phân tích dữ liệu sử dụng công nghệ Big Data.