2023 đi qua với 1 loạt thách thức: ảnh hưởng của Covid-19 vẫn còn nặng nề; bất ổn địa chính trị ảnh hưởng đến các tuyến giao thương quốc tế; chuỗi cung ứng toàn cầu đứt gãy cục bộ; thương mại và đầu tư sụt giảm; nợ công tăng mạnh; kinh tế thế giới phục hồi chậm và không đều,… Những “cơn gió ngược chiều” ở cả quốc tế lẫn nội địa đã đẩy tình trạng đầy biến động đến toàn nền kinh tế. Tuy nhiên, giữa bức tranh xám ảm đạm, vẫn có những điểm sáng tích cực. Trong đó, Ecommerce với từng bước tiến chậm mà chắc đang đóng góp không nhỏ vào sự phát triển chung.

Theo Sách trắng TMĐT Việt Nam năm 2022, thị trường TMĐT Việt Nam đạt nhiều kết quả ấn tượng. Nếu như 2017, TMĐT bán lẻ Việt Nam mới chỉ đạt 6,2 tỷ USD, đến năm 2018, con số này đã chạm 8,06 tỷ USD (tăng 30%). Và đạt 16,4 tỷ USD năm 2022. Báo cáo từ Metric dành cho thị trường sàn bán lẻ trực tuyến nội địa cho thấy, tổng doanh thu 9 tháng đầu năm 2023 ở 5 sàn TMĐT lớn nhất tại Việt Nam hiện nay (Shopee, Lazada, Sendo, Tiki, Tiktok Shop) đã cao hơn cả năm 2022 là 7%, tương đương hơn 10 nghìn tỷ đồng. Theo dự kiến, tốc độ tăng trưởng doanh số của cả năm 2023 so với 2022 là hơn 48% (*), một con số ý nghĩa giữa đầy rẫy khó khăn của 2023. Tính đến nay, TMĐT đã chiếm gần 70% tỉ trọng của nền kinh tế số (Báo cáo kết quả thực hiện nhiệm vụ năm 2023 và kế hoạch thực hiện nhiệm vụ năm 2024 của Cục TMĐT & KTS).

Sản phẩm đầu tiên của chúng tôi – Công ty Cổ phần Khoa học Dữ liệu, không phải Metric, mà là Mua thông minh (Beecost) – tiện ích giúp người mua hàng phát hiện những khuyến mại ảo và xem lịch sử giá bán sản phẩm. Ngay trong tuần đầu tiên ra mắt năm 2019, tiện ích đã có 5.000 người sử dụng và đến nay đã cán mốc 60 triệu lượt người sử dụng hàng tuần, hỗ trợ hơn 10 triệu lượt mua sắm hàng tháng.  

Năm 2020, khi đại dịch Covid-19 xuất hiện, thói quen tiêu dùng của người dân dịch chuyển sang online, chúng tôi nhanh chóng nắm bắt tình hình và ngày 31/3/2020, tài liệu Excel báo cáo đầu tiên được đội ngũ sáng lập hoàn thành, gồm các trường thông tin cực kỳ cơ bản: Ngành hàng, Tên sản phẩm, Link Shopee, Giá bán, Ngày đăng, Số đơn bán 7 ngày gần đây, Số đơn bán 1 tháng gần đây, Số đơn bán 3 tháng gần đây, Số đơn 6 tháng gần đây. Với mức giá vài triệu đồng mỗi bản báo cáo, chúng tôi đã có sự ủng hộ từ hơn 10 khách hàng đầu tiên đang là nhà bán trên các sàn TMĐT. Sau gần 3 tháng làm việc cật lực, chúng tôi vẫn nhớ như in ngày 18/6/2020, ngày mà nền tảng Metric với giao diện dashboard trực quan dành cho những người làm Marketing, nhà bán hàng, chủ doanh nghiệp muốn theo sát thị trường, chính thức đi vào hoạt động.

Tâm niệm lớn: đồng hành cùng thị trường để kinh doanh TMĐT tại Việt Nam thông minh hơn, có chiến lược hơn bằng phân tích dữ liệu. Song chúng tôi vẫn luôn thử nghiệm bằng những bước nhỏ, để sản phẩm và những điều chỉnh thật sự hữu ích, kể được những thông tin cấp thiết của thị trường mà doanh nghiệp cần trước khi bung nở mạnh mẽ. Như cách mà Metric khởi thành, một tài liệu excel vài trăm dòng đã giúp chúng tôi ứng biến nhanh chóng với sự thay đổi của thị trường, cũng là cơ sở để đội ngũ sáng lập xây dựng chiến lược dài hạn hơn cho dòng sản phẩm mới dành cho doanh nghiệp. Từ kinh nghiệm của mình, chúng tôi tin rằng mặc cho những khó khăn, nếu doanh nghiệp nhanh nhạy đón đầu thị trường với quyết định kinh doanh chính xác, vẫn có thể lèo lái cả tập thể vượt sóng gió thành công.

Trong 2 năm đầu tiên từ khi Metric bắt đầu được xây dựng, chúng tôi tập trung 90% nguồn lực vào phát triển sản phẩm, tối ưu các bộ tính toán và phương thức thống kê dữ liệu thị trường. Bởi chúng tôi tin rằng nguồn số liệu đầy đủ, chính xác chính là cơ sở vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh. Từng bước, Metric tiếp tục nâng cấp giao diện công cụ phân tích cơ bản trên trang metric.vn. Mở rộng phạm vi dịch vụ với giải pháp Enterprise cho doanh nghiệp lớn với nhu cầu về dữ liệu thị trường sâu hơn như: Đánh giá sản phẩm của khách hàng, Kiểm soát giá,… Đồng thời, vẫn nỗ lực phối hợp cùng Trung tâm Phát triển Thương mại Điện tử (Cục TMĐT & KTS – Bộ Công Thương) và Hiệp hội TMĐT Việt Nam VECOM tham gia hoạt động tại khắp địa phương trên cả nước nhằm giới thiệu và hỗ trợ các doanh nghiệp tăng cường sức cạnh tranh trên nền tảng Ecommerce bằng phân tích dữ liệu.

Giải thưởng Đón đầu xu thế (InnoTrend Establishment Award) trong khuôn khổ chương trình Thách thức đổi mới sáng tạo Việt Nam; Best Sollution Award trao bởi VECOM hay Giải nhì hạng mục Công nghệ số Triển vọng của Nhân tài Đất Việt trong năm 2023. Là những công nhận quý giá của giới chuyên gia về tính ứng dụng và tính hiệu quả mà Metric có thể đem lại. Để chúng tôi nhìn lại chính mình, tiếp tục nỗ lực từng ngày, cải tiến sản phẩm và chất lượng dịch vụ. Như cách mà từng thành viên trong đội ngũ Metric đã cần mẫn tích góp 800 tỉ điểm dữ liệu của 5 sàn TMĐT lớn nhất Việt Nam, 100 ngàn + website TMĐT… , đóng góp sức nhỏ vào sự tăng trưởng hữu hình của gần 1000 thương hiệu mà chúng tôi có cơ hội đồng hành.

Song có lẽ đáng tự hào hơn tất cả, chính là việc chúng tôi nhận được sự tin tưởng về kho dữ liệu do tập thể 40 thành viên chung tay vun đắp, về giá trị của việc ứng dụng Phân tích dữ liệu Bigdata vào vận hành kinh doanh, đặc biệt trong bối cảnh đầy khó khăn chúng ta vừa đi qua.

Dự báo về một năm 2024 đầy thách thức ngập tràn trên khắp các kênh tin tức. Liệu ta nên nằm im đợi bão qua hay ứng biến để tăng trưởng?

Chúng tôi tin rằng thách thức luôn hiện hữu kể cả trong bối cảnh có nhiều cơ hội nhất! Nghĩa là, chỉ khi ta nắm bắt kịp thời và “xử lý” khéo léo, cơ hội mới thực sự trở nên có giá trị. Và điều này, chưa bao giờ 100% dựa vào may mắn hay án binh bất động mà có được. 

Bạn thấy đấy, chúng ta vẫn đang sở hữu tốc độ phát triển TMĐT thần tốc trong khu vực Đông Nam Á và trên thế giới với quy mô thị trường tăng trưởng ổn định. Thói quen mua sắm qua mạng của người tiêu dùng thành hình rõ nét hơn bao giờ hết. Và nhà bán trên sàn TMĐT ngày càng chuyên nghiệp với những bước đi được tính toán ngày một kỹ lưỡng hơn. Trong khi 2023 chứng kiến khoảng 100 ngàn nhà bán dừng hoạt động (không có đơn bán) (*). Nghĩa là những nhà bán không có sự đầu tư kỹ lưỡng trong chiến lược kinh doanh, hoặc hành động theo cảm tính mà không dựa trên cơ sở thực tế nào, sẽ buộc phải dừng chân. Vì vậy, quyết định đường hướng kinh doanh nhanh, chính xác càng trở thành yếu tố tiên quyết cho sự sống còn của doanh nghiệp.

Thêm liều tích cực cho năm mới rộn rã, ngày đầu năm đội ngũ Metric đã đặt ra nhiều mục tiêu mới: Giảm thiểu độ trễ cập nhật nhật dữ liệu vào hệ trống phân tích Metric.vn xuống còn 1 ngày; Phát triển thêm sản phẩm mới như Price Alert; đồng thời tiếp tục duy trì độ phủ dữ liệu >90%… Tin tưởng rằng, đây cũng là những giá trị mới mẻ sẽ giúp ích hiệu quả hơn, tiếp sức mạnh mẽ hơn cho thương hiệu và doanh nghiệp. Những thay đổi này sẽ được chúng tôi cập nhật liên tục trong năm nay.

2024, Metric đã rất sẵn sàng!

Hà Thanh Tùng

Chủ tịch HĐQT, Đồng sáng lập

(*) Số liệu trích từ Báo cáo toàn cảnh thị trường sàn Bán lẻ trực tuyến 2023 và Dự báo 2024 do Metric thực hiện, dự kiến phát hành đầu tháng 01/2024.

Cuối năm là thời điểm vàng đối với các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực điện máy khi doanh số có thể đạt bằng một nửa cả năm với chỉ bằng 1/4 thời gian. Vậy làm sao để xây dựng kế hoạch kinh doanh chính xác để tận dụng cơ hội này?  

Ngành hàng điện gia dụng lạc quan dịp cuối năm

Trong mùa mua sắm dịp cuối năm, tủ lạnh, máy giặt, máy lọc không khí,… đang là những món đồ điện gia dụng đứng đầu trong danh sách cần sắm sửa của nhiều gia đình Việt. Đây là kết quả khi nền kinh tế có dấu hiệu phục hồi và vòng tuần hoàn thay mới bắt đầu trở lại.   

Theo báo cáo của Tổng cục Thống kê, mỗi gia đình chi trung bình 8,4 triệu cho các thiết bị điện gia dụng trong năm 2023. Đồng thời hiện nay, mặt hàng này cũng chiếm 9% tổng gói tiêu dùng cá nhân cho người Việt. Ngành hàng gia dùng cũng đúng thứ 4 trong 11 nhóm ngành hàng chính về quy mô tiêu dùng. Đánh giá về triển vọng của ngành hàng này, nhiều chuyên gia đánh giá đầy tích cực khi thu nhập người tiêu dùng ngày càng tăng cao khiến yêu cầu về chất lượng mẫu mã nhiều hơn.

Năm 2023, Thiết bị điện gia dụng của Việt Nam có thể đạt doanh thu gần 200,000 tỷ đồng (báo cáo của công ty nghiên cứu thị trường Statista). Hàng năm, tỷ lệ tăng trưởng của ngành hàng đạt mốc 5,15% (CAGR 2023 – 2028).

Cuối năm được coi là mùa mua sắm cuối năm của các gia đình Việt. Với phần đông khách hàng ở phân khúc trung cấp, những mặt hàng cần mua thường phải thật sự cần thiết với căn nhà của họ, xứng đáng với giá tiền vì đó là khoản thu nhập họ tích cóp trong cả một năm trời. Người tiêu dùng cân nhắc giữa từng các thương hiệu khác nhau, đồng thời tìm kiếm nơi nào có mức bán rẻ nhất trên cả thị trường online và thị trường offline. 

Chính vì vậy, các nhà phân phối, nhà sản xuất cần thực sự nhạy bén trong việc nghiên cứu thị trường, lựa chọn sản phẩm để đưa tới tay người tiêu dùng. Bởi chỉ 1 sai sót trong chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp sẽ bỏ lỡ mùa mua sắm cuối năm, thậm chí còn mang đến tác dụng ngược.   

Xây dựng chiến lược kinh doanh chính xác cho mùa mua sắm cuối năm

V là 1 đối tác của Metric hoạt động trong lĩnh vực phân phối các thiết bị điện gia dụng. Để xây dựng một kế hoạch kinh doanh chính xác, doanh nghiệp đã quyết định dựa trên cơ sở số liệu của quý IV/2022. Đầu tiên, V tìm hiểu mức độ tăng trưởng của mùa mua sắm cuối năm so với các tháng trước đó. Thông tin sẽ giúp doanh nghiệp dự đoán được dung lượng của thị trường vào thời điểm này.

Doanh số quý IV/2022 của ngành hàng đạt mốc 3.133 tỷ đồng, tăng trưởng 12% so với quý III/2022, đồng thời số lượng bán cũng tăng 13%. Nếu áp dụng mức tăng trưởng này vào năm 2023, với 5.182 tỷ doanh thu đạt được trong quý III thì 3 tháng cuối năm, số tiền mà ngành hàng điện máy mang lại cho các doanh nghiệp trên 4 sàn TMĐT (Shopee, Tiki, Lazada, Sendo) dự báo đạt mức 5.803 tỷ đồng. Phân tích được quy mô thị trường, V sẽ xác định được khả năng sinh lời, lợi thế cạnh tranh và thị phần của thương hiệu.

Bước 2, tìm kiếm nhóm sản phẩm tăng trưởng tốt nhất. Trong mùa mua sắm năm 2022, Thiết bị điện gia dụng nhỏ và Thiết bị điện gia dụng lớn là 2 ngành hàng có tốc độ tăng trưởng tốt nhất so với quý trước đó. Cụ thể, Thiết bị điên gia dụng nhỏ đạt 1.265 tỷ đồng, Thiết bị đạt gia dụng lớn đạt 430.8 tỷ đồng, lần lượt tăng trưởng 18% và 24% so với quý trước đó. Đây cũng là 2 ngành hàng được dự đoán tiếp tục bán chạy vào thời điểm cuối năm 2023. V tiếp tục tục tìm kiếm các sản phẩm xu hướng thuộc 2 ngành hàng này trên Metric. Trong đó, robot hút bụi hay máy lọc không khí đang nhận được sự quan tâm của người tiêu dùng. Xác định tính năng, mẫu mã và khoảng giá là các bước cuối cùng để doanh nghiệp bắt đầu lập kế hoạch nhập hàng.

Kết quả cho thấy, V đang kinh doanh tốt trong 2 tháng đầu quý IV của năm 2023. Dự báo trong những lễ mua sắm tới đây như Noel, tết dương lịch, tết âm lịch,… khi nhu cầu dọn nhà của người dân tăng cao, các  sản phẩm như robot hút bụi của V srx tiếp tục bán chạy.

Metric hy vọng số liệu thị trường do Metric cung cấp sẽ hỗ trợ hữu hiệu cho các nhà bán trong quá trình phân tích thị trường trên các kênh Thương mại Điện tử.

Thị trường sách ảm đạm đã khiến nhiều nhà xuất bản gặp khó. Tuy nhiên, 1 doanh nghiệp đã vượt qua cơn bão này bằng cách lựa chọn sản phẩm đúng và lên chiến lược giá hợp lý.

Thị trường sách trên các sàn TMĐT vẫn còn nhiều thách thức 

Năm 2022 – 2023 được coi là khoảng thời gian hồi phục tại nhiều lĩnh vực kinh tế sau khi trải qua đại dịch Covid-19. Tuy nhiên, ngành hàng sách lại không hề lạc quan như vậy. Thực tế cho thấy, tại thị trường sách truyền thống, không nhiều đầu sách có sự bứt phá về mặt doanh số. Các công ty sách, các nhà xuất bản,… đa số đều phát hành số lượng “khiêm tốn” trên mỗi đầu sách để hạn chế sự tồn kho. Bởi theo nghiên cứu, nhu cầu về sách trong năm 2022 đã có sự suy giảm.

Những cuốn sách kén người đọc thường chỉ có số lượng in chỉ từ 500 – 1000 cuốn, còn trung bình trong khoảng 1000 – 2000 cuốn. Điều này tạo nên 1 vòng lặp nghịch lý: với nguồn giấy khan hiếm, mức giá nguyên liệu giấy tăng liên tục thì việc phát hành số lượng thấp khiến giá bìa tăng cao. Trong bối cảnh người tiêu dùng đang “thắt lưng buộc bụng” trong giai đoạn kinh tế khó khăn, chỉ chi cho các khoản thiết yếu thì để họ bỏ tiền ra mua sách sẽ không còn dễ dàng như trước.  

Dấu hiệu nhận thấy sự khó khăn của ngành sách chính là việc các công ty, nhà sách, nhà xuất bản,… tổ chức liên tục chương trình xả kho – đẩy hàng tồn với tần suất ngày càng tăng. Dường như quanh năm, độc giả có thể bắt gặp 1 chương trình xả kho hoặc sách đồng giá cả ở offline và nền tảng online. 

Đồng thời, các nền tảng sách nói phát triển mạnh mẽ cũng đã ảnh hưởng không ít tới thị trường sách giấy. Mặc dù là thị trường mới hình thành nhưng doanh thu của sách nói đã đạt gần 100 tỷ đồng (báo cáo của Cục Xuất bản, In và Phát hành thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông).

Cũng theo thống kê của Cục Xuất bản, In và Phát hành, số đầu sách giấy in mới trong năm 2022 đã giảm tới 13%. Lựa chọn sách để in đã là một bài toán khó, lên chiến lược giá để ra mắt thị trường lại càng khó khăn hơn. Giữa bối cảnh thị trường còn nhiều thách thức, nhiều đối thủ cạnh tranh và nhất là khi sách chưa bao giờ là mặt hàng thiết yếu, việc đặt giá không phù hợp sẽ khiến viễn cảnh tồn kho xảy ra cực kỳ cao.

Xây dựng Chiến lược giá xâm nhập phù hợp với thị trường

Doanh nghiệp A là một đối tác của Metric hoạt động trong lĩnh vực phát hành sách. Không nằm ngoài khó khăn chung của thị trường, A cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong năm 2022: các đầu sách mới không mang lại doanh thu như kế hoạch, sách sản xuất số lượng ít nên chi phí vận hành cao đồng thời gặp phải sự cạnh tranh gay gắt từ các dự án sách nói.

Bài toán được doanh nghiệp đặt ra lúc này chính là tìm một đầu sách đánh trúng nhu cầu hiện hữu của khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh thu và mở rộng thị phần. Ngoài ra, sản phẩm này còn phải tránh đối đầu trực tiếp với nền tảng sách nói đang lên ngôi.

Sau nhiều phân tích trên Metric, doanh nghiệp nhận thấy dòng sách Mind Map phù hợp với những tiêu chí được đưa ra. Trong năm 2022, bất chấp khó khăn, sản phẩm này vẫn có một mức độ bán ổn định, đặc biệt tăng trưởng tốt trong khoảng thời gian từ tháng 6 đến tháng 11. Đồng thời, với nội dung đa số là các bản đồ tư duy, rất khó để sách Mindmap chuyển thể sang được sách nói.

Dòng sách Mindmap mà doanh nghiệp quyết định xuất bản có mức giá nhập về là 190.000 đồng. Thông thường, để bù các chi phí và có lãi, doanh nghiệp sẽ đặt mức giá bìa gấp đôi giá nhập. Như vậy, với sản phẩm này, A quyết định bán với mức 380.000 đồng. Tuy nhiên, với tình hình kinh tế không quá khởi sắc, thương hiệu nhận thấy 380.000 vẫn là một mức giá khó tiếp cận đối với đa số các độc giả. 

Trên các sàn TMĐT lớn, mức giá phổ biến nhất cho dòng sách Mind Map là từ 100.000 – 150.000 đồng. Tuy nhiên, với giá nhập 190.000 đồng, doanh nghiệp không thể bán ra tại mức này. Khoảng giá phổ biến tiếp theo là từ 200.000 – 350.000. Mặc dù thấp hơn với dự định ban đầu, tuy nhiên nhận thấy nếu bán ngoài khoảng này, khả năng tiêu thụ sách sẽ cực kỳ thấp. Nếu xuất bản với số lượng ít để tránh tình trạng tồn kho, chi phí vận hành sẽ còn nâng cao hơn nhiều. Vì vậy, doanh nghiệp quyết định giảm mức giá bìa ban đầu từ 380.000 xuống còn 290.000.              

Kết quả, A thành công tiêu thụ được thành công sản phẩm, qua đó giữ vững doanh thu và thị phần trong mảng sách tham khảo. Qua case study của doanh nghiệp A, các nhà bán trên sàn TMĐT có thể áp dụng dữ liệu thị trường để tăng cường sức cạnh tranh trong một bối cảnh ảm đạm thông qua 2 yếu tố:

– Xác định đúng các sản phẩm đánh trúng mục tiêu của khách hàng và có thể tiêu thụ quanh năm

– Đặt mức giá phù hợp để có thể dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng.

Metric hy vọng số liệu thị trường Metric cung cấp sẽ hỗ trợ hữu hiệu cho các nhà bán trong quá trình đặt chiến lược giá thành công trên kênh Thương mại điện tử

1 Chiến lược kinh doanh đúng cần xây dựng trên nền tảng nghiên cứu thị trường chính xác. Tuy nhiên, với riêng ngành Mẹ & Bé trên nền tảng TMĐT, nghiên cứu thị trường không hề dễ dàng khi sản phẩm ảo, sản phẩm nhiễu xuất hiện tràn lan.

Ngành hàng Mẹ & Bé còn nhiều dư địa phát triển 

Theo báo cáo của Euromonitor, doanh thu sản phẩm Mẹ và Bé tại Việt Nam (bao gồm quần áo trẻ em, các sản phẩm dành riêng cho trẻ em và thực phẩm trẻ em) đạt khoảng 50.100 tỷ đồng trong năm 2021 và dự kiến mức độ tăng trưởng khoảng 7.3%/năm sẽ được duy trì trong giai đoạn từ 2021 – 2025. Nielsen ước tính, doanh thu của thị trường này có thể đạt quy mô 7 tỷ USD, với tốc độ tăng trưởng lớn. 

Không khó hiểu khi ngành hàng này nhận được nhiều đánh giá tích cực khi đang sở hữu 3 yếu tố làm động lực phát triển. Đầu tiên, theo báo cáo của Danso.org, mỗi ngày trung bình có 3887 trẻ em được sinh ra tại Việt Nam. Điều này đã tạo tiền đề để xây dựng lượng cầu ngày một lớn, qua đó trực tiếp mở rộng sân chơi cho các thương hiệu Mẹ & Bé.

Thứ hai, thu nhập bình quân nâng cao giúp năng chi tiêu tăng lên, người tiêu dùng ngày càng không “tiếc tay” với các sản phẩm dành cho bé. Cuối cùng, các kênh phân phối online phát triển mạnh đã thúc đẩy mạnh mẽ doanh thu ngành hàng này trong nhiều năm gần đây. 

Tuy nhiên, thị trường đang là nơi cạnh tranh vô cùng khắc nghiệt của nhiều thương hiệu lâu năm và tạo dựng được uy tín trong lòng khách hàng. Đồng thời, theo nghiên cứu của Euromonitor International về hành vi tiêu dùng của nhóm khách hàng cha mẹ Việt Nam cho thấy: những thương hiệu quốc tế (từ các nước Châu Âu, Úc, Mỹ,…) thường được ưa chuộng hơn bởi khả năng làm sạch mà không gây kích ứng cho da bé, người dân thành thị quan tâm nhiều hơn đến chất lượng sản phẩm trong khi người nông thôn chú trọng chủ yếu vào giá thành.

Nghiên cứu đúng được thị trường sẽ là yếu tố quan trọng nếu các doanh nghiệp muốn phát triển trong ngành hàng này. Tuy nhiên, trên nền tảng E-Commerce, công đoạn này không hề dễ dàng khi tình trạng đơn ảo, sản phẩm nhiều,… xuất hiện tràn lan.       

2 bước xác định đúng dung lượng thị trường ngành hàng Mẹ & Bé

S – 1 đối tác của Metric là nhà sản xuất ngành hàng Mẹ & Bé. Các sản phẩm của doanh nghiệp luôn hướng tới một mục tiêu là giúp các bà mẹ chăm sóc con một cách thông minh, khoa học và dễ dàng hơn. 

Là thương hiệu uy tín và lâu năm, sản phẩm của S đã hiện diện trên nhiều chuỗi hiệu thuốc và các cửa hàng Mẹ & Bé. Khi nền tảng E-Commerce ngày càng phát triển tại Việt Nam, doanh nghiệp cũng nhanh chóng quyết định đẩy mạnh kênh online với 3 mục đích: tăng trưởng doanh thu, mở rộng thị phần và luôn cập nhật xu hướng mới để không bị “lỗi thời”.

Với kinh nghiệm sẵn có từ hình thức kinh doanh truyền thống, S hiểu rằng trước khi bắt đầu hoạt động trên bất kỳ nền tảng mới nào cũng cần phải nghiên cứu thị trường kỹ càng. Tuy nhiên, doanh nghiệp nhận ra mọi báo cáo gửi về đều có sự sai lệch khi xuất hiện cả số liệu của sản phẩm quà tặng và các sản phẩm không liên quan. Việc xác định quy mô thực tế của thị trường không đúng, không nắm chắc được khoảng giá người tiêu dùng sẵn sàng chi trả,… đã khiến những kế hoạch kinh doanh của S đi chệch hướng ngay từ ban đầu. .

Vì vậy, doanh nghiệp sử dụng Metric giải quyết bài toán này. Đầu tiên, doanh nghiệp xác định đầy đủ các từ khóa sản phẩm đang xuất hiện trên nền tảng và được người tiêu dùng thường xuyên sử dụng. Ví dụ với sản phẩm Gạc răng miệng, S sẽ đồng thời tìm kiếm cả các từ khóa liên quan như gạc rơ lưỡi, rơ lưỡi, tưa lưỡi,… Chỉ khi xác định được chính xác các tên sản phẩm, doanh nghiệp mới xác định được đúng dung lượng thị trường.

Tiếp theo, để loại bỏ tình trạng đơn ảo, doanh nghiệp cần xác định được các nhà bán có sự tăng trưởng doanh thu bất thường. Ví dụ, một nhà bán đang có doanh thu trung bình 300 triệu/tháng, tuy nhiên ngay tháng sau đó đạt mức doanh thu 1 tỷ. Doanh nghiệp cần phân tích các yếu tố xoay quanh chiến lược kinh doanh của nhà bán đó, chẳng hạn tháng đó nhà bán ra mẫu sản phẩm mới, chiến dịch truyền thông đặc biệt,… Nếu không có bất kỳ yếu tố nào phù hợp thúc đẩy kinh doanh, doanh nghiệp có thể loại trừ các sản phẩm của nhà bán đó ra khỏi báo cáo thị trường. 

Kết quả, báo cáo thị trường được S thực hiện trên Metric đã sát với thị trường, từ đó tạo nền tảng giúp doanh nghiệp xây dựng những chiến lược kinh doanh chính xác. Các sản phẩm về chăm sóc răng miệng trẻ em của thương hiệu luôn nằm trong top 10 đem lại doanh thu cao nhất trên sàn Shopee và Lazada.

Chỉ với 2 bước nghiên cứu thị trường đơn giản, 1 thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên nội địa đã nhanh chóng trở thành thế lực đáng gờm trong sân chơi ngành hàng Làm đẹp trên các sàn Thương mại điện tử.

Xu hướng ngành hàng mỹ phẩm thiên nhiên 

Không phải xu hướng mới nhưng đến hiện nay, Mỹ phẩm thiên nhiên vẫn đang từng bước thay đổi lại bản đồ ngành hàng làm đẹp. Dạo quanh một vòng các diễn đàn hoặc các trang mạng xã hội, những sản phẩm từ thiên nhiên như dầu gội thảo dược, sữa tắm handmade, son handmade,… luôn được người tiêu dùng bình luận và bàn tán sôi nổi. 

Tại Việt Nam, thị trường Mỹ phẩm thiên nhiên đang đạt mức tăng trưởng ấn tượng trong nhiều năm trở lại đây. Theo báo cáo của Nielsen, Việt Nam là một trong những thị trường mỹ phẩm thuần chay (một nhóm sản phẩm trong mỹ phẩm thiên nhiên) phát triển nhanh hàng đầu thế giới, với mức tăng trưởng trung bình vào khoảng 30%. Sự lên ngôi của mỹ phẩm thuần chay được tổng hòa từ nhiều yếu tố: 

Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng quan tâm tới các sản phẩm “thân thiện” với cơ thể. Đồng thời, thế hệ trẻ mong muốn sử dụng sản phẩm từ doanh nghiệp thể hiện được trách nhiệm với cộng đồng. Mỹ phẩm sản xuất từ nguyên liệu tự nhiên, thuần khiết như trái cây, dược liệu,… không qua xử lý hóa chất, chất cồn, chất tạo màu, chất bảo quản,… sẽ đảm bảo tính an toàn cho người sử dụng. Đồng thời, quá trình sản xuất mỹ phẩm thiên nhiên sẽ giảm thiểu tối đa các tác động tiêu cực với môi trường.

Doanh nghiệp sản xuất mỹ phẩm thiên nhiên đang ngày càng xuất hiện nhiều trong những năm gần đây. Điều này giúp phổ biến mỹ phẩm thiên nhiên và gia tăng dung lượng thị trường.

Việt Nam là quốc gia có nguồn nguyên liệu chất lượng cao và giá thành hợp lý, đáp ứng được đầy đủ những yêu cầu của doanh nghiệp mỹ phẩm. Các nguyên liệu phổ biến trong nước, được sử dụng dành sản xuất sản phẩm chăm sóc tóc, da mặt, trang điểm,… có thể kể đến gồm: cam, chanh, bưởi, nha đam, nghệ, trà xanh, hoa cúc,…

Tuy nhiên, đây là nhóm sản phẩm đặc thù nên sẽ phải đối mặt với không ít thách thức. Đầu tiên, quy trình sản xuất còn đơn giản khiến người tiêu dùng còn phân vân về mức độ hiệu quả. Với những khách hàng đang tìm kiếm những giải pháp điều trị cụ thể (ví dụ như điều trị da), mỹ phẩm thiên nhiên dường như “đủ đô” so với yêu cầu.

Thứ hai, vì sản xuất từ thiên nhiên nên hạn sử dụng sản phẩm cũng sẽ là 1 rào cản không nhỏ. Thông thường, hạn sử dụng của nhóm sản phẩm này chỉ bằng 1 nửa thời gian so với mỹ phẩm thông thường. 

Cuối cùng, giá thành cũng là yếu tố khiến nhiều người tiêu dùng phải chùn bước. Đối với những mỹ phẩm được chiết xuất từ nguồn nguyên liệu đặc biệt, quý hiếm,… thì mức giá sẽ đắt hơn khá nhiều so với sản phẩm có cùng chức năng. 

Bắt kịp xu hướng, Thương hiệu nhanh chóng chiếm thị phần

C – đối tác của Metric là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất mỹ phẩm thiên nhiên.Tuy nhiên, trong thời gian đầu mới thành lập, bán hàng tại điểm bán mới là hướng đi chính của doanh nghiệp. Các sàn TMĐT chỉ được doanh nghiệp đẩy mạnh sau khi đại dịch Covid19 diễn ra. 

Là 1 tay chơi mới trên thị trường Online, C xác định tất cả các thành quả trước đó chỉ giúp doanh nghiệp tăng độ nhận diện thương hiệu. Tuy nhiên, giữa hàng ngàn nhà bán, việc đẩy mạnh doanh thu và chiến thị phần trên nền tảng E-Commerce là bài toán không hề dễ dàng. 

Có 2 chiến lược đã được thương hiệu đưa ra:

Trực tiếp cạnh tranh về giá bán 

Liên tục R&D sản phẩm mới để dẫn đầu thị trường  

Như đã phân tích, Mỹ phẩm thiên nhiên luôn có 1 khoảng giá rất rộng, tùy thuộc vào nguyên liệu, thời điểm,… Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng không thể để một mức giá quá khác biệt so với sản phẩm cùng loại, nhất là khi độ hiệu quả còn đang trong quá trình cần chứng minh. Vì vậy, một mức giá hợp lý cộng thêm độ phủ của thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp có nhiều lợi thế trong cuộc chiến này. 

Ví dụ với sản phẩm son môi, sau khi phân tích trên Metric, doanh nghiệp nhận thấy 150.000 – 200.000 là khoảng giá phổ biến và dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng. Chính vì vậy, ngay từ quá trình lên ý tưởng cho các sản  phẩm, thương hiệu lựa chọn nguyên liệu dễ tìm kiếm và phù hợp với yêu cầu về chất lượng, tác dụng,…

Tiếp theo, liên tục ra mắt những sản phẩm mới để tăng doanh thu, đồng thời tạo xu hướng để duy trì độ nhận diện của thương hiệu. Nhận thấy xu hướng chăm sóc tóc bằng các sản phẩm dưỡng chiết xuất từ thiên nhiên đang ngày càng được quan tâm, doanh nghiệp quyết định phân tích kỹ nhóm sản phẩm này.

Trong quý IV/2023, nhóm sản phẩm này có doanh thu gần 194 tỷ đồng, tăng 33% so với quý trước đó. Đồng thời, số lượng sản phẩm đã bán cũng tăng 9%. Phát hiện ra đây là ngành hàng ngách đầy tiềm năng, thương hiệu quyết định R&D sản phẩm. 

Những sản phẩm bán chạy nhất trên sàn TMĐT đều được chiết xuất từ vỏ bưởi, tinh dầu bưởi – nguyên liệu quen thuộc với người Việt. Thế nên, khi bước chân vào lĩnh vực mới này, doanh nghiệp cũng bắt đầu từ những nguyên liệu đó, cộng với kết hợp với hương nhu để sản phẩm có nét khác biệt.

Kết quả, chỉ với những sản phẩm dưỡng tóc được chiết xuất từ thiên nhiên, thương hiệu đã lọt top những shop bán chạy trên Shopee. Đồng thời, thương hiệu cũng luôn nằm trong top 5 những doanh nghiệp có doanh thu cao nhất trên sàn TMĐT này từ năm 2022 cho đến nay.