market insight

Chiến lược tăng trưởng dành cho thương hiệu Làm đẹp trên TMĐT năm 2026

Ngành Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân trên TMĐT đang bước vào giai đoạn chuyển dịch quan trọng, khi tăng trưởng không chỉ đến từ việc bán nhiều hơn mà còn đến từ việc tạo ra nhiều giá trị hơn trên mỗi đơn hàng và mỗi khách hàng. Bên cạnh đó, chi phí vận hành và hành vi người tiêu dùng cũng có những biến động đáng kể, đặt ra yêu cầu điều chỉnh chiến lược đối với các thương hiệu. Bài viết này sẽ phân tích dữ liệu thị trường và gợi mở một số chiến lược tăng trưởng ngành Làm đẹp trên TMĐT trong năm 2026. 

1. Toàn cảnh ngành Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân

1.1. Doanh thu tăng trưởng nhanh hơn sản lượng

Theo dữ liệu từ Metric, trong Quý 4/2025, ngành Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân ghi nhận doanh số đạt 15,3 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng mạnh 23% so với quý 3 và so với cùng kỳ năm 2024, trong khi đó sản lượng bán ra đạt 79,3 triệu sản phẩm, tăng khoảng 9% so với quý trước. Sự chênh lệch giữa tốc độ tăng trưởng doanh thu và sản lượng cho thấy động lực tăng trưởng không chỉ đến từ việc mở rộng quy mô bán hàng, mà còn đến từ việc gia tăng giá trị trên mỗi đơn hàng.

Chiến lược tăng trưởng dành cho thương hiệu Làm đẹp trên TMĐT năm 2026

Nguồn: Ebook “Beauty & Personal Care E-commerce in Vietnam: From Volume to Value”

Xu hướng này thể hiện rõ hơn ở nhóm Chăm sóc da mặt – phân khúc chiếm khoảng 45% thị phần toàn ngành. Trong Quý 4/2025, doanh thu của nhóm này đạt 6,86 nghìn tỷ đồng, tăng 28% so với quý trước, trong khi sản lượng chỉ tăng khoảng 8%. Khoảng cách chênh lệch này cho thấy mức chi tiêu trên mỗi đơn hàng của người tiêu dùng có xu hướng gia tăng.

>> Chi tiết về dữ liệu ngành trong năm 2025: Xem đầy đủ tại ebook tổng hợp

1.2. Thị trường bước vào giai đoạn cạnh tranh mới

Số liệu từ Metric cho thấy có 58,6 nghìn shop hoạt động trên 3 sàn Shopee, Lazada và Tiktok Shop trong Quý 4/2025, giảm 13% so với cùng kỳ năm 2024, trong khi doanh thu toàn ngành vẫn duy trì mức tăng trưởng cao (23%). Điều này phản ánh một thực tế: thị trường vẫn mở rộng, nhưng cạnh tranh ngày càng tập trung vào những doanh nghiệp có năng lực vận hành bài bản và đầu tư vào chất lượng mới có thể tăng trưởng bền vững.

Về cạnh tranh nền tảng, TikTok Shop đã vươn lên dẫn đầu, chiếm 50% thị phần doanh số ngành Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân trong Quý 4/2025, vượt qua Shopee (48%). Sự thay đổi này phần nào cho thấy xu hướng dịch chuyển trong hành vi mua sắm, khi nội dung và trải nghiệm có thể đang đóng vai trò ngày càng lớn bên cạnh các yếu tố như giá và khuyến mãi. Trong bối cảnh đó, việc cạnh tranh chủ yếu dựa trên giá có thể không còn là yếu tố duy nhất tạo lợi thế. Thị trường dường như đang dần chuyển sang hướng cạnh tranh dựa trên khả năng tạo nhu cầu và tác động đến hành vi tiêu dùng thông qua nội dung và trải nghiệm mua sắm.

Chiến lược tăng trưởng dành cho thương hiệu Làm đẹp trên TMĐT năm 2026

Nguồn: Ebook “Beauty & Personal Care E-commerce in Vietnam: From Volume to Value”

Trong Quý 4/2025, doanh thu từ các gian hàng chính hãng (Shop Mall) chiếm khoảng 64% toàn ngành, tăng 36% so với cùng kỳ, trong khi doanh thu từ gian hàng thường có xu hướng giảm (10%). Điều này cho thấy người tiêu dùng ngày càng ưu tiên các sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, chất lượng ổn định và trải nghiệm mua hàng đáng tin cậy, thay vì chỉ tập trung vào yếu tố giá. Qua đó, thị trường dần chuyển từ cạnh tranh về giá sang cạnh tranh về niềm tin và giá trị thương hiệu.

1.3. Người tiêu dùng tìm kiếm giải pháp rõ ràng cho làn da của mình

Song song với sự thay đổi của thị trường, hành vi người tiêu dùng trong ngành Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân cũng đang có nhiều thay đổi đáng chú ý. Thay vì chỉ tập trung vào giá, người dùng ngày càng quan tâm đến thành phần, công dụng và hiệu quả thực tế của sản phẩm. Nhiều người bắt đầu xây dựng quy trình chăm sóc da (skincare routine) với nhiều bước, ưu tiên các sản phẩm có vai trò rõ ràng trong từng giai đoạn chăm sóc (Nguồn: Q&Me).

Chiến lược tăng trưởng dành cho thương hiệu Làm đẹp trên TMĐT năm 2026

Bên cạnh đó, các nguồn thông tin mang tính tham khảo như review chuyên sâu, đánh giá từ cộng đồng hoặc nội dung từ KOC/KOL cũng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Điều này cho thấy quá trình ra quyết định mua hàng đang dịch chuyển từ việc tiếp nhận thông tin một chiều sang tham khảo từ nhiều nguồn và đối chiếu với trải nghiệm thực tế.

Theo dữ liệu từ Metric, giá trị trung bình mỗi sản phẩm bán ra (Average Unit Price – AUP) tại các gian hàng chính hãng (Mall) đạt khoảng 235.000 đồng, cao hơn khoảng 1,5 lần so với nhóm gian hàng thường (146.000 đồng), cho thấy người tiêu dùng chấp nhận chi trả mức giá cao hơn cho những sản phẩm chất lượng, nguồn gốc rõ ràng và có hiệu quả. Đồng thời phản ánh tâm lý mong muốn nhận lại sản phẩm có giá trị xứng đáng với số tiền mà mình bỏ ra. 

>>> Xem thêm: Báo cáo thị trường Làm đẹp trên TMĐT: Xu hướng tăng trưởng từ sản lượng sang giá trị

2. Chiến lược tăng trưởng cho thương hiệu ngành Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân trên TMĐT năm 2026

Trong bối cảnh thị trường dần chuyển dịch từ tăng trưởng theo sản lượng sang tăng trưởng theo giá trị, các thương hiệu trong ngành Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân cần điều chỉnh chiến lược phù hợp để thích ứng với xu hướng mới. Dưới đây là ba chiến lược tăng trưởng cốt lõi trên TMĐT năm 2026 mà thương hiệu không nên bỏ qua. 

2.1. Gia tăng giá trị trên mỗi đơn hàng và mỗi khách hàng

Premium hóa sản phẩm để tăng giá trị đơn hàng (AOV)

Premium hóa không đồng nghĩa với việc đưa sản phẩm lên phân khúc siêu cao cấp. Dữ liệu từ Metric cho thấy cơ hội tăng trưởng đang nghiêng về phân khúc từ 200.000 – 500.000 đồng. Đây là phân khúc chiếm tới 37,7% thị phần doanh số và đóng vai trò là động lực tăng trưởng chính của toàn ngành. Điều này cho thấy việc nâng cấp sản phẩm có thể bắt đầu từ việc dịch chuyển lên các mức giá cao hơn trong phân khúc này, thay vì phải vượt ngưỡng trên 1 triệu đồng.

Chiến lược tăng trưởng dành cho thương hiệu Làm đẹp trên TMĐT năm 2026

Nguồn: Ebook “Beauty & Personal Care E-commerce in Vietnam: From Volume to Value”

Thực tế, người tiêu dùng chỉ chấp nhận mức giá cao hơn khi sản phẩm đi kèm giá trị rõ ràng, như hiệu quả sử dụng, thành phần, hoặc uy tín thương hiệu. Vì vậy, thay vì tăng giá vô điều kiện, thương hiệu cần tập trung nâng cấp sản phẩm trước, bao gồm công thức, thành phần, bao bì và trải nghiệm sử dụng. Việc tăng giá nếu không đi kèm với giá trị tương xứng có thể làm giảm khả năng thuyết phục người tiêu dùng.

Xây dựng các bộ sản phẩm theo từng nhu cầu

Trong khi sản phẩm đơn lẻ ghi nhận mức tăng trưởng khoảng 24,9%, các bộ sản phẩm (combo) tăng tới 44% (Metric), cho thấy xu hướng dịch chuyển sang các giải pháp trọn bộ. Thay vì là hình thức bán kèm, việc bán theo combo đang được nhiều thương hiệu đẩy mạnh hơn thông qua thiết kế các bộ sản phẩm theo routine hoặc theo công dụng và giải pháp trọn bộ, vừa giúp người tiêu dùng dễ lựa chọn, vừa góp phần gia tăng giá trị đơn hàng. Một số mô hình phổ biến có thể kể đến như:

  • Trọn bộ giải pháp: Kết hợp sản phẩm giá dễ tiếp cận với sản phẩm chính và sản phẩm bổ trợ để tạo thành một liệu trình hoàn chỉnh.
  • Phễu trải nghiệm: Kết hợp sản phẩm full-size với minisize/sample để giảm rào cản nghi ngờ của khách hàng mới đối với sản phẩm giá trị cao, đồng thời tạo tiền đề cho chu kỳ mua lại.
  • Combo tiết kiệm: Bán theo số lượng lớn hoặc theo set gia đình, phù hợp với sản phẩm có tần suất sử dụng cao, kết hợp nhắc mua lại theo chu kỳ.
  • Combo quà tặng: Tăng giá trị cảm nhận bằng quà tặng đi kèm, thường áp dụng giới hạn số lượng tạo hiệu ứng khan hiếm và thúc đẩy quyết định mua nhanh.
  • Combo cá nhân hóa: Cho phép khách hàng tự chọn sản phẩm trong một khung giải pháp do nhãn hàng thiết lập sẵn, giúp giảm nỗi sợ khi lựa chọn sai. 

Nguồn: Ebook “Beauty & Personal Care E-commerce in Vietnam: From Volume to Value”

2.2. Tăng tần suất mua và vòng đời khách hàng

Chiếm vị trí trong routine chăm sóc da của khách hàng

Doanh thu trong ngành Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân không chỉ đến từ một sản phẩm đơn lẻ, mà gắn với sự trung thành của khách hàng đối với một quy trình chăm sóc da (routine) dài hạn. Vì vậy, thương hiệu cần thiết kế cả danh mục sản phẩm và định vị sản phẩm theo vai trò chức năng trong quy trình chăm sóc da. 

Dữ liệu Quý 4/2025 của Metric cho thấy các sản phẩm có tần suất sử dụng thường xuyên như serum và kem dưỡng ẩm chiếm gần 50% doanh thu nhóm Chăm sóc da mặt. Đồng thời, tỷ lệ duy trì sản phẩm (SKU retention rate) đạt hơn 65% giữa hai quý, cho thấy xu hướng khách hàng quay lại mua cùng một sản phẩm, tạo nền tảng cho doanh thu lặp lại.

Nguồn: Obagi

Thay vì bán một chai serum đơn lẻ, thương hiệu có thể định vị nó là lớp điều trị không thể thiếu trong routine: Làm sạch → Đặc trị → Phục hồi hàng rào bảo vệ → Bảo vệ. Khi sản phẩm chiếm được một vị trí ổn định trong routine hàng ngày, khả năng mua lặp lại và mức độ gắn bó với thương hiệu có xu hướng tăng lên.

Xu hướng “content commerce”: tối ưu điểm chạm và dẫn dắt hành vi mua

Năm 2026, ranh giới giữa giải trí và bán hàng ngày càng gần, khi khoảng 60% Gen Z có thể đưa ra quyết định mua ngay trong lúc xem video (Nguồn: LogiCommerce). Vì vậy, các thương hiệu đang chuyển sang xây dựng hệ thống micro-content (video ngắn 15-30 giây), tập trung giải quyết nhanh một vấn đề cụ thể của khách hàng ngay từ những giây đầu.

Bên cạnh đó, nội dung mang tính chứng thực ngày càng quan trọng. Người tiêu dùng có xu hướng tin vào review thực tế, hình ảnh Before/After và chia sẻ từ KOC/KOL hơn là quảng cáo truyền thống. Nội dung do người dùng tạo (UGC) thường có độ tin cậy và khả năng chuyển đổi cao hơn, trong khi bằng chứng xã hội được dự báo có thể ảnh hưởng đến phần lớn quyết định mua hàng (Nguồn: Q&Me).

Song song, việc tối ưu trang sản phẩm (Product Detail Page – PDP) cũng đóng vai trò quan trọng trong chuyển đổi. Các yếu tố như tên sản phẩm rõ ràng, hình ảnh chất lượng, mô tả đầy đủ và tích hợp review ngay tại điểm chốt đơn giúp tăng tỷ lệ mua. Ngoài ra, gợi ý combo hoặc bundle cá nhân hóa trên trang sản phẩm có thể giúp tăng giá trị đơn hàng trung bình thêm 20-30% (Nguồn: UpBase).

2.3. Xây dựng lợi thế dựa trên khoa học và định vị sản phẩm

Trong bối cảnh mỗi ngày có hàng loạt sản phẩm mới ra mắt, lợi thế cạnh tranh không còn nằm ở độ phủ thương hiệu hay giá bán, mà chuyển sang thành phần và hiệu quả thực tế. Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên các sản phẩm có công dụng rõ ràng, hiệu quả chuyên sâu, đồng thời xem thành phần là một trong những yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng.

Một số xu hướng nổi bật năm 2026 có thể kể đến như mỹ phẩm công nghệ sinh học (biotech), mỹ phẩm “sạch” có kiểm chứng lâm sàng (cleanical), và các hoạt chất được gắn trực tiếp với công dụng cụ thể như Retinol (chống lão hóa), Niacinamide (làm sáng) hay Ceramide (phục hồi). Thay vì phân tích công thức phức tạp, người tiêu dùng có xu hướng đơn giản hóa lựa chọn bằng cách liên kết một hoạt chất với một kết quả rõ ràng.

Nguồn: La Roche-Posay

Vì vậy, các thương hiệu nên xác định vai trò của từng dòng sản phẩm theo công dụng điều trị cụ thể, như chống lão hóa, phục hồi da nhạy cảm hoặc cải thiện sắc tố da thông qua các hoạt chất chủ đạo. Đồng thời, danh mục sản phẩm cũng được xây dựng theo từng nhóm thành phần (Retinol line, Niacinamide line, Ceramide barrier line), đi kèm với việc minh bạch hóa bằng chứng khoa học như kết quả kiểm nghiệm hoặc đánh giá từ chuyên gia, nhằm củng cố niềm tin và tăng khả năng thuyết phục người tiêu dùng.

>>> Khám phá thêm DEMI – Giải pháp phân tích thị trường TMĐT cho ngành Beauty & Personal Care

3. Kết luận

Năm 2026, chiến lược tăng trưởng ngành Làm đẹp dần chuyển từ việc mở rộng sản lượng sang tối ưu giá trị trên mỗi đơn hàng và mỗi khách hàng. Các hướng tiếp cận như gia tăng giá trị đơn hàng, thúc đẩy mua lặp lại hay xây dựng lợi thế dựa trên hiệu quả sản phẩm đều cho thấy một điểm chung: vai trò của việc hiểu đúng nhu cầu người tiêu dùng và vận hành dựa trên dữ liệu ngày càng quan trọng.

Trong khi đó, những mô hình tăng trưởng phụ thuộc vào khuyến mãi hoặc cạnh tranh về giá có thể đối mặt với áp lực lớn hơn khi chi phí tăng và thị trường ngày càng sàng lọc mạnh mẽ. Điều này đặt ra yêu cầu cho các thương hiệu trong việc xem xét lại chiến lược, không chỉ ở mục tiêu tăng trưởng mà còn ở cách thức triển khai.

Ấn phẩm “Beauty & Personal Care E-commerce in Vietnam: From Volume to Value” do Metric và UpBase biên soạn cung cấp góc nhìn đầy đủ hơn về xu hướng thị trường, hành vi người tiêu dùng cùng khung chiến lược và cách triển khai thực tế, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc định hướng và ra quyết định tăng trưởng.

Đăng ký tải Ebook tại đây.

———————————–

Về Metric.vn

Công ty Cổ phần Khoa học Dữ liệu (Metric) là đơn vị cung cấp nền tảng tổng hợp và khai thác dữ liệu thông minh, ứng dụng công nghệ Big Data & AI để cung cấp các giải pháp Market Intelligence và Business Intelligence. Metric đồng hành cùng doanh nghiệp, chuyển hoá dữ liệu thành tài sản chiến lược và tăng trưởng cho doanh nghiệp, giúp tăng tốc thực thi và ra quyết định nhanh hơn đến 10 lần.

Về UpBase.vn

Công ty Cổ phần Công nghệ UpBase là Tech-driven eCommerce Enabler hàng đầu. Bằng sự thấu hiểu sâu sắc về ngành và năng lực vận hành dựa trên nền tảng công nghệ, UpBase cung cấp chiến lược e-Commerce toàn diện, đồng hành cùng thương hiệu chuyển đổi từ mô hình tăng trưởng rời rạc sang một hệ thống vận hành bền vững trên nền tảng số.

01/04/2026 by Báo cáo thị trường TMĐT

[Mới nhất] Báo cáo thị trường Làm đẹp: Xu hướng tăng trưởng từ sản lượng sang giá trị

Báo cáo thị trường Làm đẹp trên thương mại điện tử

Mở đầu cho Quý 2 năm 2026, Metric.vn và UpBase công bố ra mắt tài liệu về Thị trường Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân trên TMĐT Việt Nam. Thị trường này đang bước vào một giai đoạn chuyển dịch quan trọng. Dù tổng quan ngành tăng trưởng, lối chơi “bán nhiều là thắng” đặc trưng của toàn ngành dần hạ nhiệt, dịch chuyển sang mô hình tăng trưởng dựa trên giá trị. Dữ liệu TMĐT chỉ ra rằng, người tiêu dùng đang quan tâm nhiều hơn đến chất lượng và hiệu quả. Thay vì mua sản phẩm đơn lẻ, họ tìm kiếm những giải pháp – hoặc các bộ giải pháp thực sự phù hợp với nhu cầu sắc đẹp của mình.

1. Tổng quan về thị trường Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân trên TMĐT Việt Nam

1.1. Quy mô và tốc độ tăng trưởng 

Ngành Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân ngày càng khẳng định vai trò là một trong những ngành hàng chủ lực của thị trường TMĐT Việt Nam. Theo dữ liệu từ Metric (tổng hợp trên Shopee, Lazada và TikTok Shop), ngành này chiếm 14% tổng quy mô thị trường TMĐT trong cả Quý 3/2025 và Quý 4/2025, duy trì thị phần ổn định qua hai quý liên tiếp.

tăng trưởng của thị trường làm đẹp và chăm sóc cá nhân

Mức tăng trưởng của thị trường Làm đẹp và Chăm sóc cá nhân qua 2 năm

Đáng chú ý, trong Quý 4/2025, tổng doanh thu ngành ghi nhận 15,3 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 23% so với Quý 3/2025 và so với cùng kỳ năm 2024. Mức tăng trưởng này phản ánh nhu cầu tích cực đối với các sản phẩm Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân, đặc biệt trong giai đoạn cuối năm khi các sàn đẩy mạnh chiến dịch khuyến mãi và kích cầu.

  >>> Xem thêm: Thị trường Trang điểm 2026: Xu hướng tăng trưởng & Nhu cầu làm đẹp đầu năm

1.2. Tốc độ tăng trưởng sản lượng có dấu hiệu chậm lại

Trong Quý 4/2025, doanh thu toàn ngành tăng 23% so với quý trước. Tuy nhiên, sản lượng chỉ tăng 9%, đạt 79,3 triệu sản phẩm. Đáng chú ý, so với cùng kỳ 2024, sản lượng còn giảm 2%. Sự chênh lệch giữa doanh thu và sản lượng cho thấy thị trường đang thay đổi. Tăng trưởng không còn chỉ đến từ việc bán nhiều hơn. Thay vào đó, giá trị trên mỗi đơn hàng đang tăng lên.

Xu hướng này thể hiện rõ ở nhóm Chăm sóc da mặt. Đây là phân khúc chiếm 45% thị phần toàn ngành. Theo Metric, doanh thu phân khúc đạt 6,86 nghìn tỷ đồng trong Quý 4/2025. Con số này tăng 28% so với quý trước. Trong khi đó, tốc độ tăng doanh thu cao gấp hơn ba lần sản lượng. Điều này cho thấy thị trường đang dịch chuyển sang tăng trưởng theo giá trị. Đồng thời, người tiêu dùng cũng sẵn sàng chi nhiều hơn cho sản phẩm có chất lượng và hiệu quả rõ ràng.

1.3. Số lượng nhà bán có doanh thu ghi nhận giảm

Theo dữ liệu từ Metric, số lượng gian hàng hoạt động trong Quý 4/2025 đạt 58,6 nghìn shop. Con số này giảm 8% so với quý trước và giảm 13% so với cùng kỳ năm 2024. Qua đó, có thể thấy thị trường đang bước vào giai đoạn sàng lọc rõ rệt.

Trong bối cảnh chi phí vận hành trên sàn liên tục gia tăng, lợi thế cạnh tranh đang thay đổi. Các chi phí này bao gồm quảng cáo, hoa hồng nền tảng và nhiều khoản phí bắt buộc khác. Vì vậy, lợi thế không còn thuộc về các nhà bán chỉ chạy theo sản lượng. Lợi thế cũng không còn nằm ở cạnh tranh bằng giá. Thay vào đó, thị trường đang bước vào giai đoạn tăng trưởng theo chiều sâu. Ở giai đoạn này, doanh nghiệp cần vận hành bài bản và có chiến lược sản phẩm rõ ràng. Quan trọng hơn, họ phải tạo ra giá trị thực cho người tiêu dùng để duy trì tăng trưởng bền vững.

1.4. Doanh thu từ gian hàng chính hãng (Shop Mall) tăng lên

Theo dữ liệu từ Metric, trong Quý 4/2025, doanh thu từ gian hàng chính hãng chiếm 64% tổng thị phần. Mức này tăng 36% so với cùng kỳ năm trước. Ngược lại, nhóm gian hàng thường ghi nhận mức giảm 10%. Diễn biến này cho thấy người tiêu dùng đang ưu tiên các kênh mua hàng đáng tin cậy hơn.

Xu hướng này cũng thể hiện rõ ở từng nhóm hàng. Chẳng hạn, với nhóm Chăm sóc da mặt, 67% doanh thu đến từ gian hàng chính hãng. Bên cạnh đó, nhiều nhóm sản phẩm khác cũng ghi nhận tỷ trọng doanh thu cao từ Shop Mall. Cụ thể, Sữa rửa mặt đạt 74%, Nước tẩy trang đạt 78%, Tẩy tế bào chết đạt 70%. Đối với Sữa rửa mặt cho nam, tỷ trọng này đạt 79%.

các nhóm hàng thuộc ngành hàng Chăm sóc da mặt - tỉ trọng doanh thu theo loại shop

Tỉ trọng doanh thu theo loại gian hàng – thuộc category Chăm sóc da mặt

Diễn biến này cho thấy hành vi mua sắm đang thay đổi rõ rệt. Bước sang năm 2026, giá rẻ không còn là ưu tiên hàng đầu. Người tiêu dùng bắt đầu dịch chuyển từ “mua rẻ” sang “mua đáng tin”. Họ ưu tiên kênh bán uy tín, nguồn gốc rõ ràng và chất lượng đảm bảo.

1.5. TikTok Shop mở rộng thị phần

Trong Quý 4/2025, TikTok Shop đã vươn lên dẫn đầu thị trường với 50% thị phần doanh số, tăng đáng kể so với mức 40% cùng kỳ năm trước. Doanh thu nền tảng này đạt 7,69 nghìn tỷ đồng, tăng 27% so với Quý 3/2025, vượt qua Shopee với 7,39 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 21%. Trong khi đó, Lazada duy trì quy mô nhỏ hơn đáng kể so với 2 nền tảng còn lại.

Thị trường Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân

Thị trường Làm đẹp và Chăm sóc cá nhân – Quy mô và thị phần doanh số giữa các sàn

Động lực tăng trưởng của TikTok Shop đến từ mô hình Shoppertainment (mua sắm kết hợp nội dung giải trí). Livestream, video ngắn cùng hệ sinh thái KOC/KOL không chỉ mở rộng khả năng tiếp cận mà còn kích thích nhu cầu tức thời, rút ngắn hành trình ra quyết định và cải thiện đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.

2. 04 xu hướng tiêu dùng của thị trường Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân trên TMĐT

Sự chuyển dịch từ tăng trưởng theo sản lượng sang giá trị không chỉ thể hiện qua dữ liệu thị trường. Xu hướng này còn phản ánh rõ trong cách người tiêu dùng mua sắm trên TMĐT. Các dấu hiệu nổi bật gồm sự sàng lọc nhà bán và sản lượng tăng chậm lại. Bên cạnh đó, Shop Mall đang vươn lên và cấu trúc thị phần cũng thay đổi. Dưới đây là 04 xu hướng tiêu dùng nổi bật của ngành Làm đẹp và Chăm sóc cá nhân năm 2026.

2.1. Người tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho sản phẩm đáng tiền

Thời đại săn deal giá rẻ chưa biến mất hoàn toàn, nhưng đang dần nhường chỗ cho một tư duy tiêu dùng mới: mua ít hơn, nhưng mua đúng và mua chất lượng hơn. Người tiêu dùng Việt Nam đang thực hiện một quá trình nâng cấp trong giỏ hàng của mình. 

Dữ liệu từ Metric cho thấy, giá trị trung bình mỗi sản phẩm bán ra (AUP) ngành Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân đạt 193.200 đồng, tăng 13% QoQ. Đặc biệt, AUP của gian hàng chính hãng (Mall) đạt 235.000 đồng, cao hơn gấp 1,5 lần so với với gian hàng thường (146.000 đồng). 

Báo cáo về xu hướng thị trường Làm đẹp trên TMĐT - Khoảng giá chi tiêu

Báo cáo về xu hướng thị trường Làm đẹp trên TMĐT – Khoảng giá chi tiêu

Bên cạnh đó, phân khúc giá 200.000 – 500.000 đồng đang trở thành nhóm đóng góp doanh thu lớn nhất trong Quý 4/2025, tăng mạnh từ 12,3% lên 37,7% so với cùng kỳ năm trước. Đồng thời chiếm ưu thế ở hầu hết các các nhóm Chăm sóc da mặt như từ Toner (56%), Sữa rửa mặt (45%), Nước tẩy trang (44%), Kem chống nắng (43%). Ngược lại, phân khúc dưới 100.000 đồng ghi nhận xu hướng giảm từ 25,3% xuống 13,3%, và nhóm 100.000 – 200.000 đồng giảm từ 37,5% xuống 24%.

Diễn biến này cho thấy người tiêu dùng không còn mua hàng dựa trên mức giá, mà ưu tiên sản phẩm mang lại giá trị tương xứng với số tiền bỏ ra. Họ sẵn sàng trả mức giá cao hơn để đổi lấy sự an tâm và hiệu quả thực sự, nhất là trong bối cảnh hàng giả, hàng kém chất lượng vẫn còn diễn ra trên thị trường.

2.2. Ưu tiên sản phẩm có hiệu quả & công dụng rõ ràng

Người tiêu dùng 2026 không còn chỉ mua mỹ phẩm để chăm sóc da cơ bản. Họ tìm kiếm giải pháp điều trị tại nhà, có hiệu quả rõ ràng và cơ sở khoa học. Theo Q&Me, 84% người dùng ưu tiên thành phần minh bạch. Đồng thời, 82% mong muốn cải thiện lâu dài thay vì kết quả tức thời.

Xu hướng này thể hiện rõ ở phân khúc Serum. Các sản phẩm gắn với công dụng điều trị chuyên sâu đang tăng trưởng mạnh. Theo Metric, nhóm Chống lão hóa tăng 49,9% trong Quý 4/2025. Nhóm Da nhạy cảm cũng tăng 43,8% trong cùng giai đoạn. Điều này cho thấy người tiêu dùng đang rời xa chăm sóc da đại trà. Thay vào đó, họ ưu tiên giải pháp chuyên biệt cho từng vấn đề của làn da.

Báo cáo về xu hướng thị trường Làm đẹp trên TMĐT - Xu hướng về sản phẩm

Báo cáo về xu hướng thị trường Làm đẹp trên TMĐT – Xu hướng về sản phẩm

Bên cạnh đó, hoạt chất đang trở thành đơn vị cạnh tranh mới trên thị trường mỹ phẩm. Người tiêu dùng ngày càng ghi nhớ hoạt chất thay vì chỉ nhớ tên thương hiệu. Retinol thường gắn với chống lão hóa. Niacinamide nổi bật với công dụng làm sáng da. Ceramide lại liên quan đến phục hồi hàng rào bảo vệ da.

Trong bối cảnh đó, thương hiệu khó tiếp tục sử dụng thông điệp công dụng chung chung. Mỗi sản phẩm cần gắn với một vấn đề da cụ thể và hiệu quả rõ ràng. Xu hướng này cũng thúc đẩy sự phát triển của dược mỹ phẩm. Hiệu quả lâm sàng và tính an toàn đang trở thành tiêu chuẩn quan trọng của ngành hàng.

2.3. Quyết định mua bị ảnh hưởng bởi review & social proof

Người tiêu dùng hiện nay ra quyết định mua hàng dựa nhiều hơn vào bằng chứng xã hội. Họ tìm kiếm review thực tế, chia sẻ cộng đồng và trải nghiệm từ người có cùng vấn đề da.

Theo Q&Me, bạn bè và gia đình ảnh hưởng đến 90% quyết định mua hàng. Chuyên viên tư vấn tại điểm bán cũng tác động đến 61% người dùng. Bên cạnh đó, hội nhóm review, cộng đồng chăm sóc da và KOC chuyên môn đang trở thành nguồn tham khảo đáng tin cậy.

Báo cáo về xu hướng thị trường Làm đẹp trên TMĐT - Ảnh hưởng của Review và Social Proof

Báo cáo về xu hướng thị trường Làm đẹp trên TMĐT – Ảnh hưởng của Review và Social Proof

Người tiêu dùng không chỉ dừng lại ở việc tham khảo ý kiến. Họ ngày càng kỳ vọng vào những bằng chứng cụ thể hơn. Ảnh before/after và review chi tiết đang ảnh hưởng mạnh đến quyết định mua hàng. Người mua không chỉ muốn thấy sản phẩm có hình ảnh hấp dẫn. Họ cần thấy hiệu quả thực tế trên người có tình trạng da tương tự.

Xu hướng này cũng lý giải sự phát triển của livestream commerce, đặc biệt trên TikTok Shop. Người tiêu dùng ít tin hơn vào các quảng cáo được dàn dựng. Thay vào đó, họ tin vào trải nghiệm thật từ nhà sáng tạo nội dung. Các phiên live giúp họ nghe giải thích thành phần và xem demo sản phẩm trực tiếp.

2.4. Xây dựng hệ sinh thái chăm sóc da thay vì mua sản phẩm riêng lẻ

Một thay đổi đáng chú ý đang diễn ra trong ngành Làm đẹp và Chăm sóc cá nhân. Người tiêu dùng không còn chỉ mua từng sản phẩm riêng lẻ. Họ bắt đầu xây dựng một hệ sinh thái chăm sóc da hoàn chỉnh.

Theo Q&Me – Báo cáo “Skincare Industry Report 2026”, 71% người tiêu dùng hiện duy trì quy trình chăm sóc da nhiều bước. Quy trình này không chỉ dừng lại ở bước làm sạch cơ bản. Thay vào đó, người dùng kết hợp sản phẩm theo các bước rõ ràng. Phổ biến nhất là Làm sạch, Đặc trị và Bảo vệ.

Báo cáo về xu hướng thị trường Làm đẹp trên TMĐT - Xu hướng combo

Báo cáo về xu hướng thị trường Làm đẹp trên TMĐT – Xu hướng combo

Dữ liệu thị trường Quý 4/2025 của Metric cũng cho thấy xu hướng này rõ hơn. Doanh thu sản phẩm Combo tăng 44,3% so với quý trước. Mức tăng này gần gấp đôi sản phẩm đơn lẻ, với tốc độ 24,9%. Hành vi này gắn liền với nhu cầu mua sắm tiện lợi hơn. Thông tin sản phẩm ngày càng nhiều và phức tạp. Vì vậy, người tiêu dùng ít muốn tự tìm hiểu và kết hợp từng sản phẩm. Họ sẵn sàng trả cao hơn cho các bộ giải pháp được thiết kế sẵn. Cách mua này giúp tiết kiệm thời gian và giảm rủi ro khi sử dụng.

3. Tạm kết về thị trường Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân và báo cáo

Hành vi mua hàng trong ngành Làm đẹp và Chăm sóc cá nhân đang thay đổi rõ rệt. Người tiêu dùng chi tiêu nhiều hơn, hiểu biết hơn và có chủ đích hơn. Họ không còn chỉ tìm kiếm sản phẩm có giá tốt nhất. Thay vào đó, họ ưu tiên giải pháp phù hợp, an toàn và có hiệu quả rõ ràng.

Trong bối cảnh này, doanh nghiệp cần nắm bắt nhanh các insight tiêu dùng mới nhất. Đây là cơ sở để điều chỉnh chiến lược sản phẩm, giá và kênh bán. Doanh nghiệp không nên tiếp tục phụ thuộc vào tăng trưởng bằng giảm giá và sản lượng.

Xem ngay Ebook “Beauty & Personal Care E-commerce in Vietnam: From Volume to Value” để nắm bắt toàn bộ xu hướng thị trường, dữ liệu thực tế và gợi ý chiến lược giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững trong năm 2026.

Đăng ký tải Ebook tại đây.

———————————–

Về Metric.vn

Công ty Cổ phần Khoa học Dữ liệu (Metric) là đơn vị cung cấp nền tảng tổng hợp và khai thác dữ liệu thông minh, ứng dụng công nghệ Big Data & AI để cung cấp các giải pháp Market Intelligence và Business Intelligence. Metric đồng hành cùng doanh nghiệp, chuyển hoá dữ liệu thành tài sản chiến lược và tăng trưởng cho doanh nghiệp, giúp tăng tốc thực thi và ra quyết định nhanh hơn đến 10 lần.

Về UpBase.vn

Công ty Cổ phần Công nghệ UpBase là Tech-driven eCommerce Enabler hàng đầu. Bằng sự thấu hiểu sâu sắc về ngành và năng lực vận hành dựa trên nền tảng công nghệ, UpBase cung cấp chiến lược e-Commerce toàn diện, đồng hành cùng thương hiệu chuyển đổi từ mô hình tăng trưởng rời rạc sang một hệ thống vận hành bền vững trên nền tảng số.

26/03/2026 by Báo cáo thị trường TMĐT

Thị trường Trang điểm 2026: Xu hướng tăng trưởng & Nhu cầu làm đẹp đầu năm

Thị trường Trang điểm 2026: Xu hướng tăng trưởng & Nhu cầu làm đẹp đầu năm

Trong bối cảnh ngành Làm đẹp gần như chững lại sau Tết, thị trường Trang điểm (Make-up) lại nổi lên như một điểm sáng với mức tăng trưởng ấn tượng. Chỉ trong 2 tháng đầu năm 2026, ngành hàng này đạt 3.986 tỷ đồng doanh thu, tăng 24% so với kỳ liền kề, trở thành nhóm dẫn dắt tăng trưởng của toàn thị trường.

Tổng quan thị trường Trang điểm Việt Nam 2026

Quy mô thị trường Trang điểm và tốc độ tăng trưởng nổi bật

Theo dữ liệu từ Metric Analytics, trong giai đoạn từ ngày 1/1/2026 đến 28/2/2026, thị trường Trang điểm Việt Nam ghi nhận doanh thu đạt 3.986 tỷ đồng, tăng 24% so với hai tháng liền kề trước đó. Sản lượng tiêu thụ đạt 28.3 triệu sản phẩm, tăng 25% (số liệu được update ngày 13/03/2026), cho thấy nhu cầu đối với các sản phẩm trang điểm vẫn duy trì tích cực trên các sàn thương mại điện tử.

Thị trường Trang điểm 2026: Xu hướng tăng trưởng & Nhu cầu làm đẹp đầu năm

Xét trong cơ cấu ngành Làm đẹp, thị trường Trang điểm hiện chiếm 25.8% tổng doanh thu toàn ngành (15.444 tỷ đồng) trở thành một trong những nhóm ngành có tỷ trọng lớn nhất. Đáng chú ý, dù ngành Chăm sóc da mặt vẫn dẫn đầu về quy mô với 5.063 tỷ đồng (32.8% thị phần), nhóm này lại ghi nhận mức giảm 10% ở doanh số và giảm 11% ở sản lượng. Trong khi đó, trang điểm lại nổi bật với mức tăng trưởng 24%, qua đó đóng vai trò là động lực tăng trưởng chính của toàn ngành Làm đẹp trong 2 tháng đầu năm 2026. 

Mức giá 200.000 – 500.000 đồng là phân khúc bán chạy nhất, ghi nhận mức tăng trưởng 65,8% so với cùng kỳ năm trước (YoY) và tăng 20,49% so với giai đoạn liền kề. Đây được xem là khoảng giá phù hợp cho các sản phẩm trang điểm phổ biến như son môi, phấn mắt, má hồng và các dòng makeup cơ bản.

Về cơ cấu thị phần giữa các nền tảng, TikTok Shop dẫn đầu với 54,4% thị phần và tăng trưởng 32% so với giai đoạn trước. Shopee đứng thứ hai, chiếm 45.1% thị phần và tăng 17%. Lazada chỉ duy trì tỷ trọng ở mức thấp. 

Đà tăng trưởng của TikTok Shop phản ánh xu hướng người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng hình thức mua sắm kết hợp giải trí. Các nội dung video ngắn, hướng dẫn trang điểm, review sản phẩm và livestream từ các KOL/KOC hay Beauty Influencers đã tạo ra trải nghiệm mua sắm hấp dẫn và thúc đẩy quyết định mua hàng nhanh chóng.

Hành vi người tiêu dùng trên thị trường Trang điểm

Thời điểm mua sắm cao nhất

Dữ liệu từ Metric Analytics cho thấy cao điểm mua sắm sản phẩm trang điểm rơi vào khoảng 02/02 – 08/02/2026, tức khoảng 2-3 tuần trước Tết Nguyên Đán 2026. Đây là giai đoạn người tiêu dùng tích cực chuẩn bị cho các hoạt động lễ hội, gặp gỡ và du xuân.

Thị trường Trang điểm 2026: Xu hướng tăng trưởng & Nhu cầu làm đẹp đầu năm

Xu hướng mua sắm sớm trước Tết phản ánh nhu cầu làm mới diện mạo để xuất hiện chỉn chu hơn trong những dịp quan trọng như gặp gỡ, du xuân và chụp ảnh trong dịp Tết. Khác với các sản phẩm chăm sóc da thường được mua từ 1-2 tháng trước Tết để có thời gian cải thiện tình trạng da, sản phẩm trang điểm mang lại “hiệu quả tức thì”. Do đó, quyết định mua thường diễn ra sát thời điểm sử dụng, khiến doanh số tập trung mạnh vào những tuần cận Tết. 

Gian hàng chính hãng chiếm ưu thế

Gian hàng chính hãng (Shop Mall/Official Store) giữ vai trò chủ đạo trên thị trường Trang điểm khi chiếm 64.5% thị phần doanh thu, tương đương 2.573 tỷ đồng, tăng 24% so với giai đoạn liền kề trước đó. Điều này cho thấy xu hướng người tiêu dùng ngày càng ưu tiên mua sắm từ các kênh phân phối chính thống nhằm đảm bảo chất lượng và nguồn gốc sản phẩm.

Thị trường Trang điểm 2026: Xu hướng tăng trưởng & Nhu cầu làm đẹp đầu năm

Xu hướng này đặc biệt quan trọng đối với ngành Trang điểm, nhóm hàng có mức độ nhạy cảm cao với vấn đề hàng giả, hàng nhái. Việc lựa chọn gian hàng chính hãng không chỉ giúp người tiêu dùng giảm rủi ro về chất lượng mà còn đi kèm các chính sách bảo hành, đổi trả và chăm sóc khách hàng từ thương hiệu. 

Ưu tiên thương hiệu quốc tế (Trung Quốc & Hàn Quốc)

Top 10 thương hiệu trang điểm có sự góp mặt của các thương hiệu đến từ Trung Quốc và Hàn Quốc. Trong số 10 vị trí dẫn đầu, có tới 7 thương hiệu đến từ hai thị trường này, phản ánh rõ sức ảnh hưởng của làn sóng C-beauty và K-beauty đối với người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt trên kênh thương mại điện tử.

Thị trường Trang điểm 2026: Xu hướng tăng trưởng & Nhu cầu làm đẹp đầu năm

Dẫn đầu là Colorkey (Trung Quốc) với doanh số 255.9 tỷ đồng, chiếm 21% doanh thu và tăng 36% so với giai đoạn trước. Theo sau là Carslan (Trung Quốc) đạt 189.8 tỷ đồng (15.6% thị phần), tăng 30%. 3CE (Hàn Quốc) đứng thứ ba với 151.4 tỷ đồng (12.5%), tăng 33%. Tốc độ tăng trưởng cao của các thương hiệu này cho thấy lợi thế đến từ khả năng bắt trend nhanh, thiết kế sản phẩm phù hợp thị hiếu và chiến lược nội dung mạnh trên nền tảng số.

Đáng chú ý là Cocoon – thương hiệu nội địa Việt Nam cũng lọt vào top 10 với doanh số 69.9 tỷ đồng ở vị trí thứ tám (5.9% thị phần), nhờ tận dụng lợi thế về câu chuyện thương hiệu, giá trị thuần chay và thành phần bản địa. Sự hiện diện này cho thấy các thương hiệu nội địa vẫn có khả năng cạnh tranh và tạo dựng chỗ đứng nhất định, dù phải đối mặt với áp lực lớn từ các thương hiệu quốc tế đang tăng trưởng mạnh.

Vì sao thị trường Trang điểm tăng trưởng mạnh?

Yếu tố mùa vụ (Tết & đầu năm)

Dịp Tết Nguyên Đán là thời điểm vàng cho thị trường Trang điểm khi nhu cầu làm đẹp tăng cao. Trong hai tháng đầu năm 2026, dịp Tết rơi vào cuối tháng 1 đầu tháng 2, tạo ra một làn sóng mua sắm mạnh mẽ.

Văn hóa Việt Nam coi trọng việc “đẹp đón Tết”, khiến người tiêu dùng đầu tư nhiều hơn vào việc làm đẹp để chuẩn bị cho các buổi gặp gỡ gia đình, bạn bè, đi chúc Tết và chụp ảnh. Nhu cầu trang điểm không chỉ đến từ nhu cầu xuất hiện chỉn chu trong các dịp lễ, mà còn từ tâm lý “đổi mới” và “may mắn” khi sử dụng sản phẩm mới vào đầu năm. 

Đáng chú ý, sau Tết, ngành hàng Trang điểm không ghi nhận mức giảm sâu như một số nhóm sản phẩm khác. Khi các hoạt động xã hội, công việc và sự kiện đầu năm diễn ra trở lại, nhu cầu trang điểm tiếp tục được duy trì. Xu hướng “New Year, New Me” trên mạng xã hội, cùng với các nội dung về thay đổi phong cách và thử nghiệm diện mạo mới, cũng góp phần giữ nhịp mua sắm trong những tháng đầu năm.

>>> Xem thêm: Thị trường Đồ ăn vặt 2025 cán mốc 5.816 tỷ đồng trên sàn thương mại điện tử Việt Nam

Sản phẩm trang điểm mang lại “hiệu quả tức thì” 

Khác với các sản phẩm chăm sóc da cần thời gian dài mới thấy kết quả (thường từ 4-8 tuần), sản phẩm trang điểm mang lại hiệu quả tức thì ngay khi sử dụng. Chỉ với một thỏi son, một lớp mascara hay một bảng phấn mắt, người dùng có thể thay đổi diện mạo trong thời gian ngắn. Yếu tố “hiệu quả tức thì” này đánh đúng vào tâm lý muốn đẹp ngay lập tức của người tiêu dùng trong các dịp quan trọng, đặc biệt khi cần xuất hiện chỉn chu hoặc muốn làm mới hình ảnh nhanh chóng. 

Thị trường Trang điểm 2026: Xu hướng tăng trưởng & Nhu cầu làm đẹp đầu năm

Khả năng tạo ra sự thay đổi tức thời cũng phù hợp với nhịp sống hiện đại và hành vi tiêu dùng ưu tiên trải nghiệm nhanh. Người mua dễ dàng cảm nhận được giá trị sản phẩm ngay sau khi sử dụng, từ đó rút ngắn quá trình cân nhắc và ra quyết định.

Bên cạnh đó, trong bối cảnh chi tiêu đầu năm có xu hướng thận trọng hơn sau giai đoạn cao điểm cuối năm, trang điểm trở thành lựa chọn hợp lý. Với cùng một mức ngân sách, người tiêu dùng có thể sở hữu nhiều sản phẩm makeup khác nhau và nhận thấy hiệu quả rõ ràng hơn so với đầu tư vào một sản phẩm chăm sóc da cần thời gian dài để phát huy tác dụng.

Sự bùng nổ nội dung làm đẹp và người có sức ảnh hưởng

Sự phát triển mạnh của nội dung làm đẹp trên mạng xã hội tiếp tục là một trong những động lực quan trọng của thị trường Trang điểm trong giai đoạn đầu năm 2026. Các nền tảng như TikTok, YouTube và Instagram không chỉ đóng vai trò kênh truyền thông mà còn trực tiếp định hình xu hướng và tác động đến hành vi mua sắm.

Thị trường Trang điểm 2026: Xu hướng tăng trưởng & Nhu cầu làm đẹp đầu năm

Trong giai đoạn cận Tết, các nội dung tutorial và xu hướng makeup như “makeup tone hồng”, “makeup diện áo dài”, “makeup đón Tết”, “make up theo độ tuổi”, “makeup theo năm sinh”, hay “makeup cho từng ngày Tết” xuất hiện dày đặc trên TikTok, nhanh chóng trở thành xu hướng. Chu kỳ xu hướng ngắn, khả năng tái hiện dễ dàng và tính trực quan cao khiến người xem nhanh chóng chuyển từ trạng thái tham khảo sang hành động mua hàng.

Bên cạnh đó, vai trò của người có sức ảnh hưởng trong ngành Làm đẹp (Beauty Influencer) và KOL/KOC cũng ngày càng quan trọng. Các video review, hướng dẫn sử dụng hoặc chia sẻ trải nghiệm thực tế từ những tài khoản có lượng theo dõi lớn thường tạo hiệu ứng lan tỏa nhanh, đặc biệt trên nền tảng tích hợp tính năng mua sắm như TikTok Shop. Nội dung hấp dẫn không chỉ dừng ở việc giới thiệu sản phẩm mà còn góp phần rút ngắn quá trình cân nhắc trước khi mua.

 * Dữ liệu được tổng hợp theo quy ước ngành hàng Trang điểm của Metric trên nền tảng Metric Analytics, trong giai đoạn 01/01/2026 – 28/02/2026.

Kết luận

Thị trường Trang điểm Việt Nam trong hai tháng đầu năm 2026 đã ghi nhận mức tăng trưởng tích cực với doanh số 3.986 tỷ đồng, tăng 24% so với giai đoạn liền kề, qua đó trở thành nhóm đóng góp lớn nhất vào tăng trưởng của ngành Làm đẹp trong bối cảnh toàn ngành đang chững lại sau Tết. 

Với những động lực tăng trưởng mạnh mẽ và xu hướng tiêu dùng tích cực, thị trường Trang điểm Việt Nam hứa hẹn tiếp tục duy trì đà phát triển trong những tháng tiếp theo. Các thương hiệu nắm bắt được xu hướng nội dung số, đầu tư vào kênh chính hãng và phân khúc giá phù hợp sẽ có cơ hội tăng trưởng bền vững trong thị trường đầy tiềm năng này.

Để phân tích sâu hơn diễn biến thị trường Làm đẹp và các xu hướng tiêu dùng trên thương mại điện tử, đăng ký dùng thử Metric Analytics ngay tại đây: https://metric.vn/solutions/metric-ecom-analytics

—————————–

Về Metric.vn

Công ty Cổ phần Khoa học Dữ liệu (Metric) là đơn vị cung cấp nền tảng tổng hợp và khai thác dữ liệu thông minh, ứng dụng công nghệ Big Data & AI để cung cấp các giải pháp Market Intelligence và Business Intelligence.

Metric hiện đang hỗ trợ hơn 1.500 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, đặt mục tiêu chạm mốc 10.000 doanh nghiệp vào năm 2030 và tiếp tục khẳng định vị thế là đối tác chiến lược của các tổ chức uy tín như Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam (VECOM), Cục Phát triển Thương mại điện tử & Kinh tế số (Bộ Công Thương), các nền tảng TMĐT hàng đầu.

14/03/2026 by Báo cáo thị trường TMĐT

[Recap] Webinar “Tăng trưởng cho ngành Mẹ & Bé: Dữ liệu thế nào là đủ?”

Tăng trưởng cho ngành Mẹ & Bé: Dữ liệu thế nào là đủ

Metric.vn – Ngày 25/12/2025, Metric tổ chức webinar “Tăng trưởng cho ngành Mẹ & Bé: Dữ liệu thế nào là đủ?”. Sự kiện không chỉ mang đến bức tranh cập nhật về thị trường Mẹ & Bé cuối năm 2025 mà còn mở ra những góc nhìn thực tế về cách dữ liệu được sử dụng để định hướng tăng trưởng cho năm 2026.

1. Sự kiện quy tụ các lãnh đạo và chuyên gia trong ngành Mẹ & Bé

Trong bối cảnh thị trường Mẹ & Bé Việt Nam bước vào giai đoạn tăng trưởng mạnh nhưng cũng ngày càng cạnh tranh, bài toán đặt ra cho doanh nghiệp không chỉ là “tăng trưởng”, mà là tăng trưởng dựa trên dữ liệu đủ sâu và đủ đúng. Xuất phát từ nhu cầu đó, Metric đã tổ chức webinar “Tăng trưởng cho ngành Mẹ & Bé: Dữ liệu thế nào là đủ?” nhằm mang đến góc nhìn toàn cảnh và thực tiễn về thị trường.

Sự kiện đã thu hút gần 150 khách mời, là các CEO, Marketing Lead, Brand Manager, Product Marketing Manager, E-commerce Manager đến từ nhiều thương hiệu lớn trong ngành Mẹ & Bé và FMCG.

Xuyên suốt chương trình, người tham dự được tiếp cận những phân tích dữ liệu mới nhất về quy mô thị trường, xu hướng tiêu dùng, hành vi mua sắm của phụ huynh trẻ trên TMĐT. Không khí trao đổi cởi mở, thẳng thắn đã biến webinar trở thành một cầu nối thông tin giá trị, nơi các doanh nghiệp tìm thấy thêm góc nhìn, kinh nghiệm và định hướng chiến lược rõ ràng hơn cho hành trình tăng trưởng năm 2026.

2. Tổng quan ngành Mẹ & Bé 2025: Thị trường tăng trưởng bền vững trên TMĐT

Tại sự kiện, chị Hương Đỗ – Head of Market Research tại Metric đã mở đầu phần chia sẻ bằng một nhận định quan trọng: ngành hàng Mẹ & Bé đang trở thành một trong những ngành hàng tăng trưởng bền vững nhất trên các sàn TMĐT, nhờ nhu cầu ổn định, ít biến động theo mùa và mức độ sẵn sàng chi tiêu ngày càng cao của người tiêu dùng.

Doanh thu ngành Mẹ & Bé hiện chiếm khoảng 5,5% tổng doanh thu toàn thị trường TMĐT. Dù tỷ trọng này chưa quá lớn, chị Hương Đỗ nhấn mạnh đây chính là điểm hấp dẫn của ngành: “Khi một ngành vừa có quy mô đủ lớn, vừa có tiềm năng tăng trưởng, đó là lúc thị trường bắt đầu bước vào giai đoạn tăng trưởng có chất lượng.”

Ngành Mẹ & Bé tăng trưởng nổi bật trong 9 tháng đầu năm 2025

Quy mô thị trường và tốc độ tăng trưởng nổi bật

Cụ thể, quy mô thị trường Mẹ & Bé trên sàn TMĐT hiện đạt khoảng 16.700 tỷ đồng, tăng trưởng 32,8% so với cùng kỳ năm 2024. Trong bối cảnh nhiều ngành tiêu dùng nhanh bắt đầu chững lại, mức tăng trưởng này cho thấy Mẹ & Bé là một trong số ít ngành vẫn duy trì được động lực tăng trưởng mạnh và tương đối ổn định.

Một đặc điểm rất quan trọng của ngành Mẹ & Bé là nhu cầu mang tính liên tục, gắn với chu kỳ tiêu dùng dài hạn của gia đình, thay vì phụ thuộc vào các mùa cao điểm ngắn hạn. Do đó, khi phân tích ngành Mẹ & Bé, cần ưu tiên nhìn vào hình thức sản phẩm, phân khúc giá… thay vì chỉ tập trung vào doanh thu hay sản lượng bán ra.

Nhóm ngành nổi bật và các động lực tăng trưởng mới

Xét theo cơ cấu ngành hàng, Tã bỉm dùng một lần và Sữa công thức tiếp tục là hai nhóm đóng góp doanh thu lớn nhất, lần lượt chiếm 27.2% và 19,1% tổng doanh thu toàn ngành. Đáng chú ý, Tã bỉm ghi nhận mức tăng trưởng lên tới 89%, trong khi sữa công thức tăng 48% so với cùng kỳ năm trước.

Theo đánh giá của chị Hương Đỗ, bên cạnh hai nhóm này, thị trường đang chứng kiến sự trỗi dậy của nhiều nhóm sản phẩm tăng trưởng nhanh như Chăm sóc cơ thể cho bé (tắm – gội), Chăm sóc sức khỏe và đồ dùng ăn dặm. Đây đều là những nhóm phản ánh xu hướng tiêu dùng ngày càng chú trọng đến chất lượng chăm sóc toàn diện, thay vì chỉ tập trung vào các sản phẩm thiết yếu.

>>> Xem thêm: Ngành hàng Mẹ & Bé trên TMĐT: Tăng trưởng bền vững và cơ hội lớn cho thương hiệu năm 2026

3. Ngành hàng chủ lực của thị trường Mẹ & Bé trên TMĐT: Tã bỉm và sữa công thức dẫn dắt tăng trưởng

Tại sự kiện, chị Hương Đỗ nhấn mạnh rằng Tã bỉm dùng một lần và Sữa công thức đang giữ vai trò là hai ngành hàng chủ lực của ngành Mẹ & Bé trên TMĐT, đây không chỉ là 2 nhóm sản phẩm đóng góp lớn về doanh thu mà còn phản ánh rõ nhất sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng, cấu trúc kênh bán và chiến lược thương hiệu trong năm 2026.

Tã bỉm dùng một lần: Thị trường chia đều cho cả ba phân khúc thương hiệu

Song song với Sữa công thức, Tã bỉm dùng một lần tiếp tục là nhóm ngành có quy mô lớn nhất trong thị trường Mẹ & Bé, chiếm khoảng 27.2% tổng doanh thu toàn ngành. 

Thị trường tã bỉm dùng 1 lần tăng trưởng bền vững

Doanh thu được phân bổ khá đồng đều giữa ba phân khúc thương hiệu: economy (34%), standard (35%) và premium (31%), cho thấy nhu cầu sử dụng tã bỉm trải dài từ bình dân đến cao cấp. Tuy nhiên, khi đi sâu vào dữ liệu của Top 10 thương hiệu, bức tranh thay đổi rõ rệt: standard và premium trở thành hai phân khúc dẫn đầu, đóng góp lần lượt khoảng 50% và 37% doanh thu. Theo chị Hương, điều này phản ánh xu hướng người tiêu dùng ngày càng ưu tiên chất lượng, độ an toàn và trải nghiệm sản phẩm, thay vì chỉ tập trung vào giá rẻ.

Một yếu tố quan trọng khác là sự lên ngôi của hình thức bán combo, đặc biệt ở phân khúc premium. Dữ liệu cho thấy doanh thu combo ở nhóm cao cấp tăng gần 200% so với năm 2024, với TikTok Shop là kênh tăng trưởng mạnh nhất. Chị Hương Đỗ nhận định: việc người tiêu dùng sẵn sàng mua combo giá cao cho thấy họ không còn quá nhạy cảm với giá đơn lẻ, mà đang tối ưu giá trị đơn hàng và sự tiện lợi khi mua sắm.

Sữa công thức: Tăng trưởng ổn định, TikTok Shop trở thành động lực mới

Theo số liệu được chia sẻ, trong 9 tháng đầu năm 2025, doanh số sữa công thức đạt khoảng 3,2 nghìn tỷ đồng, tăng 40% so với cùng kỳ 2024, với sản lượng 4,8 triệu sản phẩm (+23% YoY). 

Thị trường sữa công thức tăng trưởng ổn định

Về kênh bán, Shopee tiếp tục đóng góp doanh thu cao nhất, đặc biệt với các hành vi mua lặp lại và mua định kỳ. Tuy nhiên, điểm nhấn nổi bật của năm 2025 là sự tăng tốc mạnh mẽ của TikTok Shop, ghi nhận mức tăng trưởng lên tới 62%. Theo chị Hương, mô hình mua sắm kết hợp giải trí giúp TikTok Shop không chỉ bán sản phẩm mà còn tạo ra các nội dung với mục đích tư vấn, chia sẻ kiến thức nuôi con – yếu tố có sức ảnh hưởng rất lớn tới quyết định mua sữa công thức của bố mẹ.

Xét về các phân khúc thương hiệu, Top 10 brand chiếm tới 71% tổng doanh số, cho thấy thị trường có mức độ tập trung cao. Các tập đoàn đa quốc gia như Abbott, Nestlé, Meiji vẫn dẫn dắt về quy mô, song chị Hương đặc biệt lưu ý đến sự bứt phá của các thương hiệu nội địa, hiện chiếm 32% thị phần và tăng trưởng tới 92% qua năm (YoY).

Tóm lại, theo góc nhìn của chị Hương Đỗ, trong giai đoạn 2025, thị trường sẽ tập trung tăng trưởng mạnh nhất ở phân khúc trung – cao cấp. Theo đó, Shop Mall và các nền tảng social commerce như TikTok Shop – nơi thương hiệu nào làm tốt nội dung, xây dựng được niềm tin và chiến lược sản phẩm bài bản sẽ chiếm lợi thế dài hạn.

4. Làn sóng tăng trưởng năm 2026: Xu hướng và giải pháp thực chiến

Bước sang giai đoạn 2026, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang chứng kiến một làn sóng tăng trưởng mới, trong đó social commerce đóng vai trò trung tâm. Thảo luận về vấn đề này, anh Hùng Nguyễn – Client Solution Director tại Blueseed Digital đã có phần chia sẻ đầy tâm huyết về xu hướng tăng trưởng và giải pháp thực chiến cho doanh nghiệp.  

Làn sóng tăng trưởng cho ngành Mẹ & Bé năm 2026

“Social commerce first”: Nền tảng tăng trưởng cho 2026

Theo anh Hùng Nguyễn, 2026 sẽ năm social commerce bước vào giai đoạn tăng tốc mạnh mẽ. Thay vì chỉ phụ thuộc vào một fanpage hay một kênh bán hàng duy nhất, doanh nghiệp cần phủ nội dung trên nhiều nền tảng xã hội cùng lúc như TikTok, Facebook, YouTube Shorts, livestream và các kênh cá nhân của người có sức ảnh hưởng.

Một trong những nguyên nhân của sự tăng trưởng này đến từ bài toán chi phí, khi các sàn TMĐT liên tục tăng phí, việc chỉ dựa vào quảng cáo trả tiền (paid media) khiến doanh nghiệp luôn rơi vào vòng xoáy “đốt ngân sách – áp lực chỉ số”. Trong bối cảnh đó, việc tăng cường nguồn truy cập tự nhiên (organic traffic) thông qua nội dung đa kênh trở thành giải pháp then chốt giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, đồng thời kiểm soát chi phí vận hành hiệu quả hơn.

Sự chuyển dịch từ việc sử dụng KOL/KOC sang KOS

Một thay đổi quan trọng khác được anh Hùng Nguyễn nhấn mạnh là sự dịch chuyển trong mô hình hợp tác với người ảnh hưởng. Nếu trước đây, doanh nghiệp chủ yếu chi tiền để hợp tác quảng cáo với KOC hoặc KOL, thì hiện nay mô hình KOS (Key Opinion Sales) – những người vừa review, vừa bán hàng trực tiếp – đang trở thành xu hướng chủ đạo.

Điểm mạnh của việc sử dụng KOS nằm ở khả năng đo lường hiệu quả rõ ràng. Doanh nghiệp có thể nhìn thấy cụ thể một nhà sáng tạo trong một tháng bán được bao nhiêu doanh thu, thuộc nhóm sản phẩm nào, từ đó ra quyết định hợp tác dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính. Tuy nhiên, anh Hùng Nguyễn lưu ý rằng yếu tố quyết định thành công không nằm ở một cá nhân nổi bật, mà ở khả năng nhân rộng quy mô hợp tác. Muốn tăng doanh thu và giữ thị phần, thương hiệu phải phủ được nhiều KOS, trên nhiều kênh, với tần suất đủ lớn.

Livestream 2026: Từ “mega live” sang giải trí – mua sắm bền vững

Livestream vẫn là mảnh ghép quan trọng trong hệ sinh thái social commerce, nhưng những phiên mega live bùng nổ nhưng biên lợi nhuận thấp sẽ dần nhường chỗ cho livestream mang tính giải trí, duy trì đều đặn và tối ưu trải nghiệm mua sắm.

Song song đó, mô hình livestream thông qua MCN (Multi-Channel Network – Mạng lưới đa kênh) hoặc cộng đồng bán hàng cũng ngày càng phổ biến. Các phiên live kéo dài từ 8 – 12 tiếng, quy tụ nhiều nhãn hàng cùng tệp khách hàng, không chỉ tạo doanh số mà còn tăng mức độ gắn kết và trải nghiệm thực tế.

Kết luận lại, theo anh Hùng, TMĐT trong giai đoạn 2026 không còn là kênh phụ. Độ phủ và tốc độ triển khai các chiến dịch trên TMĐT sẽ là yếu tố quyết định thắng thua trên đường đua thị phần. Thương hiệu nào tạo được nhiều điểm chạm hơn, học nhanh hơn và triển khai linh hoạt hơn sẽ chiếm lợi thế. 

>>> Xem thêm: Hành vi mua sắm ngành hàng Mẹ và Bé 2025: Xu hướng mới từ phụ huynh trẻ

5. Chiến lược tăng trưởng cho ngành Mẹ & Bé trên TMĐT 2026

Tiếp nối phần chia sẻ về thị trường Sữa công thức, chị Hoa Ngọc – Mothers & Babies Category Manager tại Lazada đã có những chia sẻ về tiềm năng và chiến lược tăng trưởng cho thương hiệu từ phía góc nhìn của một người vận hành sàn TMĐT. Theo chia sẻ từ chị Hoa Ngọc, những con số tăng trưởng ấn tượng của ngành Mẹ & Bé trong giai đoạn 2024 – 2025 đang cho thấy ngành hàng đang có nhu cầu rất bền vững, tạo tiền đề cho đà phát triển tiếp tục trong năm 2026 và các năm sau. 

Điều này được lý giải bởi ba nguyên nhân cốt lõi:

  • Nhu cầu dài hạn được đảm bảo bởi tỷ lệ sinh ổn định, nhu cầu đối với các nhóm sản phẩm thiết yếu chăm sóc trẻ nhỏ sẽ tiếp tục duy trì ở mức cao trong ít nhất 1 – 2 năm tới, thậm chí xa hơn.
  • Mức chi trả của phụ huynh ngày càng tăng: giá trị giỏ hàng trung bình (AOV) của ngành Mẹ & Bé duy trì mức tăng trưởng hai chữ số liên tục. Điều này phản ánh rõ: phụ huynh sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho mỗi đơn hàng
  • Nhu cầu tìm kiếm cao: Trong giai đoạn 2024 – 2025, lượt truy cập ngành Mẹ & Bé trên Lazada tăng trưởng trung bình khoảng 20%, cao hơn nhiều ngành hàng khác. Đáng chú ý, search (tìm kiếm) luôn là nguồn truy cập chiếm tỷ trọng lớn nhất. Điều này cho thấy nhu cầu người tiêu dùng đã hình thành rõ ràng và độ nhận diện thương hiệu đóng vai trò then chốt trong quyết định mua, đặc biệt với phụ huynh – nhóm người tiêu dùng có mức độ cẩn trọng cao.

Từ dữ liệu thực tế và hành vi tiêu dùng quan sát được, chị Hoa Ngọc đề xuất 4 nhóm chiến lược trọng tâm mà các thương hiệu và nhà bán cần tập trung trong năm 2026:

Chiến lược tăng trưởng ngành Mẹ & Bé trên TMĐT 2026

Xây dựng danh mục sản phẩm “đủ rộng nhưng có mũi nhọn”

Danh mục sản phẩm cần bao phủ đầy đủ các nhu cầu từ sản phẩm đơn lẻ, combo, sản phẩm nhiều kích thước,… đến nhiều độ tuổi khác nhau. Tuy nhiên, song song với độ rộng, thương hiệu cần xác định rõ các mã sản phẩm chủ lực để đầu tư trọng tâm, đặc biệt là:

  • Combo giá trị lớn
  • Sản phẩm thiết kế riêng cho kênh TMĐT

Khuyến mãi hấp dẫn nhưng phải bền vững

Giảm giá sâu có thể gia tăng doanh số trong ngắn hạn, nhưng về dài hạn, thương hiệu cần hướng đến các giải pháp cân bằng hơn:

  • Kết hợp hiệu quả các mã giảm giá, mã miễn phí vận chuyển từ nền tảng
  • Gia tăng giá trị trải nghiệm thay vì chỉ giảm giá: quà tặng, sample, combo dùng thử
  • Tránh tạo giảm giá liên tục hay chỉ giảm giá sâu và những dịp giảm giá lớn, tạo cho người dùng thói quen chỉ mua khi có đến ngày “siêu sale”

Tối ưu hóa nguồn truy cập đa điểm chạm 

Thay vì chỉ phụ thuộc vào quảng cáo nội sàn, thương hiệu cần xây dựng chiến lược để thu hút nguồn truy cập từ nhiều nền tảng khác nhau:

  • Thu hút và dẫn dắt người tiêu dùng từ các nền tảng mạng xã hội về sàn TMĐT
  • Tận dụng tốt hành vi tìm kiếm chủ động đã có sẵn của người tiêu dùng trong ngành hàng này
  • Theo sát toàn bộ hành trình người dùng từ nhận biết, cân nhắc đến mua hàng để có những chính sách thúc đẩy hành vi phù hợp.

Trải nghiệm & mua lặp lại – chìa khóa cho tăng trưởng dài hạn

Thương hiệu cần tập trung đến cả những yếu tố vận hành tưởng chừng “cơ bản” lại đóng vai trò quyết định việc khách hàng có quay lại hay không:

  • Chính sách miễn phí vận chuyển phù hợp theo khu vực
  • Hình ảnh, mô tả, thông tin sản phẩm rõ ràng, minh bạch
  • Chăm sóc hậu mãi và tạo lập chương trình thành viên bài bản

Đại diện Lazada nhấn mạnh trong webinar: “Lon sữa đầu tiên có thể theo bé cả vòng đời.”

Nếu thương hiệu chinh phục được bố mẹ ngay từ lần mua đầu tiên, cơ hội giữ chân khách hàng trong nhiều năm tiếp theo là vô cùng lớn – và đó chính là nền tảng cho tăng trưởng bền vững của ngành Mẹ & Bé trong tương lai.

Kết luận

Webinar “Tăng trưởng cho ngành Mẹ & Bé: Dữ liệu thế nào là đủ?” không chỉ mang đến bức tranh toàn cảnh về một thị trường đang tăng trưởng bền vững, mà còn mở ra góc nhìn dữ liệu rõ ràng về cách người tiêu dùng thay đổi, định hướng chiến lược và gợi mở cơ hội cho thương hiệu trong năm tới. 

Để có những số liệu toàn diện nhất về thị trường Mẹ & Bé, anh chị vui lòng để lại brief về Market Research E-Commerce qua email: marketing@metric.vn hoặc để lại yêu cầu tư vấn tại đây.

Về Metric.vn

Công ty Cổ phần Khoa học Dữ liệu (Metric) là đơn vị cung cấp nền tảng tổng hợp và khai thác dữ liệu thông minh, sử dụng công nghệ Big Data & AI để cung cấp giải pháp Market Intelligence và Business Intelligence, hỗ trợ hơn 100.000 doanh nghiệp và đặt mục tiêu chạm mốc 1.000.000 doanh nghiệp vào năm 2030. Metric hiện tiếp tục khẳng định vị thế là đối tác chiến lược với các tổ chức uy tín như Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam (VECOM), Cục Phát triển TMĐT & Kinh tế số (Bộ Công Thương) và các nền tảng TMĐT hàng đầu.

  • Website: http://www.metric.vn
  • Email: info@metric.vn
  • Phone Number: 0338 062 221

 

31/12/2025 by Báo cáo thị trường TMĐT

Market research là gì? Xu hướng và cơ hội nghề nghiệp

market-research-la-gi

Trong bối cảnh nền kinh tế cạnh tranh, người tiêu dùng ngày càng có nhiều sự lựa chọn sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà mình mong muốn. Là một doanh nghiệp mới tham gia vào thị trường hay một doanh nghiệp lâu năm, bạn cần phải hiểu sâu sắc về khách hàng của mình là ai và điều gì đã ảnh hưởng đến những thay đổi trong quyết định mua hàng của họ. 

Để làm được điều này thì công việc quan trọng mà bạn cần thực hiện đó là Market Research. Vậy Market Research là gì và cần làm những công việc như thế nào, xu hướng nghề nghiệp trong tương lai ra sao? Hãy cùng Metric tìm hiểu những thông tin chi tiết dưới đây.

Market research là gì?

Market research hay còn gọi là nghiên cứu thị trường, giúp doanh nghiệp hiểu thị trường mục tiêu của mình bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu. Sau khi xem xét hành vi và xu hướng của người tiêu dùng trong nền kinh tế, doanh nghiệp dễ dàng phát triển và điều chỉnh ý tưởng, chiến lược kinh doanh phù hợp và hiệu quả nhất.

Nghiên cứu thị trường còn là quá trình đánh giá tính khả thi của một dịch vụ hoặc sản phẩm mới thông qua nghiên cứu được tiến hành trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Nó cho phép một công ty xác định thị trường mục tiêu của mình và nhận được ý kiến phản hồi khác từ người tiêu dùng về sự quan tâm của họ đối với một sản phẩm hoặc dịch vụ.

Market research có thể được tiến hành nội bộ hoặc bởi bên thứ ba chuyên về dịch vụ nghiên cứu thị trường. Hoạt động này có thể thực hiện thông qua khảo sát và nhóm tập trung, cùng nhiều cách nghiên cứu thị trường khác. Đối tượng tham gia khảo sát nghiên cứu thường sẽ được nhận những phần quà hấp dẫn bằng mẫu sản phẩm hoặc một khoản trợ cấp về chi phí nhỏ cho khoảng thời gian tham gia của họ.

Nói cách khác, market research giúp các doanh nghiệp trả lời các câu hỏi như:

  • Khách hàng mục tiêu của tôi là ai?
  • Họ cần gì?
  • Họ mua hàng như thế nào?
  • Đối thủ cạnh tranh của tôi là ai?
  • Họ đang làm gì?
  • Thị trường hiện tại đang như thế nào?
  • Xu hướng thị trường trong tương lai là gì?

Market research đóng vai trò quan trọng trong các hoạt động kinh doanh như:

  • Xây dựng chiến lược kinh doanh: Nhận diện cơ hội, xác định thị trường mục tiêu, phân tích điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp.
  • Phát triển sản phẩm/dịch vụ mới: Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, phân tích khả năng cạnh tranh.
  • Đánh giá hiệu quả hoạt động: Xác định hiệu quả của các chiến dịch marketing, quảng cáo và bán hàng.
  • Phân tích đối thủ cạnh tranh: Theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh, xác định điểm mạnh và điểm yếu.
  • Thực hiện nghiên cứu định giá: Xác định giá bán sản phẩm/dịch vụ phù hợp với thị trường.

Market Research cần làm những công việc gì?

market-research

Tùy theo từng lĩnh vực, ngành nghề của mỗi doanh nghiệp sẽ thực hiện cách nghiên cứu thị trường và phương pháp tiếp cận khác nhau. Nhưng về cơ bản, một nhân viên market research sẽ thường làm những công việc như sau:

Xây dựng kế hoạch nghiên cứu thị trường

Nhân viên market research cần đưa ra các phương án chi tiết cho hoạt động khảo sát thị trường và phân tích những nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp. Bao gồm khu vực, đối tượng mục tiêu, độ tuổi, giới tính, bộ câu hỏi khảo sát, quy trình thực hiện việc khảo sát,… 

Thông qua kế hoạch nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi thứ tự ưu tiên những công việc cần phải thực hiện, giả định các kết quả ra sao để mang lại hiệu quả tốt nhất cho quá trình kinh doanh.

Thu thập, nghiên cứu dữ liệu về thị trường

Công việc thu thập, nghiên cứu dữ liệu về thị trường là một phần quan trọng trong hoạt động marketing của doanh nghiệp. Nhân viên market research đóng vai trò là “cầu nối” giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt, hiệu quả dựa trên những thông tin, insight thu thập và phân tích được. Những thông tin được nghiên cứu bao gồm là nhân khẩu học, hành vi người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh, tiếp thị, quảng cáo, v.v.

Phân tích, đánh giá kết quả dữ liệu thu thập

Sau khi thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, người làm market research sẽ cần tổng hợp và phân tích ý nghĩa chi tiết của từng dữ liệu. Bạn có thể kết hợp phân tích định lượng và phân tích định tính để có cái nhìn toàn diện về dữ liệu. Dựa vào kết quả phân tích sẽ xác định được các cơ hội kinh doanh hoặc tiềm năng phát triển sản phẩm, dịch vụ mới trong tương lai. 

Báo cáo nghiên cứu thị trường và đề xuất

Báo cáo nghiên cứu thị trường là tài liệu tổng hợp kết quả nghiên cứu, cung cấp thông tin chi tiết về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm/dịch vụ,… Báo cáo này đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả.

Báo cáo này cũng sẽ được trình bày trước cuộc họp ban lãnh đạo để nắm bắt được tình hình làm việc, đánh giá về hiệu quả của việc nghiên cứu từ bộ phận Marketing Research. Do đó, bạn cần trực quan hóa dữ liệu và đưa ra insight một cách ngắn gọn, xúc tích và dễ hiểu nhất.

>> Xem ngay các Mẫu báo cáo thị trường thương mại điện tử nổi bật nhất năm 2024

Các loại hình nghiên cứu thị trường phổ biến

Customer market research

Customer market research thu thập thông tin về lối sống, hành vi, nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng, thường liên quan đến một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Bạn có thể kết hợp nghiên cứu định lượng và định tính với loại hình nghiên cứu này.

Các ví dụ về nghiên cứu khách hàng trong thực tế bao gồm tìm cách cải thiện nhận thức của người tiêu dùng về một sản phẩm hoặc tạo ra chân dung người mua và phân khúc thị trường, giúp tiếp thị sản phẩm thành công tới nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.

Hiểu được xu hướng của người tiêu dùng, giúp các doanh nghiệp hiểu được tâm lý khách hàng và tạo ra hồ sơ hành vi mua sắm chi tiết. Kết quả giúp các thương hiệu cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình bằng cách tăng sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy lợi nhuận trong quá trình này.

Product market research

Product market research là một cách hiệu quả để đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ của bạn phù hợp để ra mắt thị trường và hoạt động tốt nhất có thể.

Mục tiêu của nghiên cứu này là để đánh giá cách khách hàng nhận thức về sản phẩm của bạn, liệu sản phẩm có mang lại giá trị và hoạt động đúng như mong đợi hay không. Ngoài ra, nghiên cứu cũng giúp hình thành ý tưởng cho việc nâng cấp và phát triển sản phẩm trong tương lai.

Có nhiều phương diện trong nghiên cứu sản phẩm:

  • Thương hiệu sản phẩm: Thương hiệu và thiết kế sản phẩm có thu hút khách hàng theo cách mong muốn hay không?
  • Kiểm tra tính năng sản phẩm: Điều này có thể diễn ra ở nhiều giai đoạn phát triển với thị trường mục tiêu (trong giai đoạn phát triển ban đầu, giữa các phiên bản, trước khi ra mắt sản phẩm, v.v.) để kiểm tra phản ứng tích cực đối với các tính năng mới hoặc được cải thiện.
  • Thiết kế sản phẩm: Những giải pháp nào có thể giải quyết các vấn đề hiện tại hoặc trong tương lai của khách hàng?
  • Tiếp thị sản phẩm: Các thông điệp tiếp thị có giúp tăng cường khả năng ghi nhớ và khả năng bán hàng của sản phẩm hay không, hoặc có thể cải thiện chúng?

Branding Research

Branding market research hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tạo dựng, quản lý thương hiệu của mình. Nghiên cứu này có thể liên quan đến hình ảnh, giá trị hoặc bản sắc của doanh nghiệp.

Nghiên cứu có thể được thực hiện thông qua các cuộc phỏng vấn, các nhóm tập trung hoặc khảo sát. Ví dụ, khảo sát nhận thức về thương hiệu sẽ đặt câu hỏi người tham gia liệu họ có biết đến thương hiệu hay không và liệu đó có phải là điều họ muốn mua hay không. Các lĩnh vực bổ sung cho nghiên cứu thương hiệu cũng xoay quanh lòng trung thành với thương hiệu, nhận thức về thương hiệu, định vị, giá trị thương hiệu và bản sắc thương hiệu.

Mục tiêu của nghiên cứu là để hiểu rõ:

  • Thương hiệu của bạn hoạt động như thế nào so với các đối thủ cạnh tranh?
  • Có những lĩnh vực nào cần cải thiện hoạt động thương hiệu của bạn?
  • Có những điểm tích cực nào có thể được giới thiệu để nâng cao hình ảnh thương hiệu của bạn?

Competitor research

Competitor research là việc tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh, hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của họ so với doanh nghiệp của bạn. Nghiên cứu này cũng có thể tập trung vào sự cạnh tranh của bạn trong thị trường hoặc cách tiếp cận một thị trường mới.

Mục tiêu của nghiên cứu này là tìm cách để doanh nghiệp nổi bật và lên kế hoạch cho tương lai thông qua việc quan sát xu hướng và lắng nghe sở thích của khách hàng. Ví dụ, để phân tích đối thủ cạnh tranh, các nhà nghiên cứu sẽ tạo một bản SWOT so sánh doanh nghiệp của bạn và đối thủ cạnh tranh.

Ngoài các loại hình nghiên cứu trên, nhiều doanh nghiệp còn thực hiện nghiên cứu kênh phân phối (Distribution Research) và các nghiên cứu hiệu quả bán hàng (Sales Research).

Xu hướng và cơ hội nghề nghiệp Market Research

Ngành Market Research đang trải qua những thay đổi đáng kể với sự kết hợp của công nghệ và nhu cầu ngày càng cao về dữ liệu. Dưới đây là một số xu hướng chính trong ngành:

Nhu cầu về kỹ năng phân tích dữ liệu

  • Dữ liệu lớn (Big Data) và phân tích: Với lượng dữ liệu khổng lồ được thu thập từ nhiều nguồn, các chuyên gia Marketing Research cần có kỹ năng phân tích dữ liệu để khai thác thông tin có giá trị.
  • Kỹ năng sử dụng các công cụ phân tích: Các phần mềm và công cụ phân tích dữ liệu như Tableau, Power BI, R, Python đang được sử dụng phổ biến trong ngành.
  • Kỹ năng Machine Learning và AI: Ứng dụng Machine Learning và AI trong phân tích dữ liệu giúp rút ra những insights sâu sắc và dự đoán xu hướng thị trường hiệu quả hơn.

Tích hợp công nghệ và tự động hóa

  • Công cụ nghiên cứu thị trường trực tuyến: Các nền tảng trực tuyến như Google Forms cho phép thu thập dữ liệu nhanh chóng và hiệu quả hơn.
  • Tự động hóa quy trình: Các quy trình thu thập, phân tích và báo cáo dữ liệu được tự động hóa, giúp chuyên gia Market Research tập trung vào việc phân tích và đưa ra insights.
  • Nghiên cứu dựa trên dữ liệu thương mại điện tử: Phân tích nguồn dữ liệu E-Commerce giúp hiểu rõ hơn về tâm lý, hành vi và xu hướng của người tiêu dùng.

Nhu cầu về chuyên gia đa ngành

  • Kết hợp kiến thức chuyên môn: Các chuyên gia Marketing Research cần có kiến thức về marketing, thống kê, phân tích dữ liệu, công nghệ thông tin.
  • Làm việc đa ngành: Làm việc kết hợp với các bộ phận khác như marketing, sản phẩm, bán hàng để ứng dụng thông tin thị trường vào các hoạt động kinh doanh.

Cơ hội nghề nghiệp ngành Market Research

Mặc dù hoạt động market research chỉ là một mắt xích trong chuỗi hoạt động của Marketing. Tuy nhiên nó lại đóng vai trò trung gian cực kỳ quan trọng để đưa ra các số liệu minh chứng giữa Sales và Marketing. Đặc biệt với sự phát triển của ngành, cơ hội thăng tiến trong lĩnh vực Market Research rất cao và các chuyên gia Marketing Research sở hữu mức lương thưởng cạnh tranh so với các ngành nghề khác. 

Làm Market Research sẽ cực kỳ thử thách, nhưng vô cùng thú vị nếu bạn có đam mê và tố chất, hãy cùng tham khảo con đường nghề nghiệp của market research sau đây:

Chức danh Số năm kinh nghiệm Nhiệm vụ chính Kỹ năng cần thiết
Market Research Intern 0-1 năm – Hỗ trợ các hoạt động nghiên cứu thị trường- Thu thập và xử lý dữ liệu- Phân tích dữ liệu đơn giản- Chuẩn bị tài liệu, báo cáo – Kỹ năng phân tích cơ bản- Sử dụng phần mềm excel- Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm- Kỹ năng tìm kiếm thông tin- Kỹ năng trình bày
Market Research Analyst 1-3 năm – Thực hiện các nghiên cứu thị trường nhỏ- Phân tích dữ liệu định lượng và định tính- Xây dựng bảng câu hỏi, kế hoạch nghiên cứu- Chuẩn bị báo cáo kết quả- Hỗ trợ các hoạt động marketing – Kỹ năng phân tích nâng cao- Sử dụng các phần mềm phân tích dữ liệu (Excel, Power BI, Tableau…)- Kỹ năng làm việc độc lập- Kỹ năng trình bày- Kỹ năng nghiên cứu thị trường
Senior Market Research Analyst 3-5 năm – Quản lý, giám sát các dự án nghiên cứu thị trường- Phát triển chiến lược nghiên cứu- Phân tích dữ liệu phức tạp, đưa ra kết luận chính xác. – Chuẩn bị báo cáo chuyên nghiệp, thuyết trình kết quả- Hỗ trợ các quyết định kinh doanh – Kỹ năng quản lý dự án- Kỹ năng lãnh đạo nhóm- Kiến thức sâu rộng về nghiên cứu thị trường- Kỹ năng thuyết trình chuyên nghiệp
Market Research Manager 5-8 năm – Quản lý toàn bộ hoạt động nghiên cứu thị trường- Lập kế hoạch, triển khai và giám sát các dự án nghiên cứu- Xây dựng chiến lược nghiên cứu phù hợp với mục tiêu kinh doanh- Quản lý nhóm nghiên cứu, đào tạo và phát triển nhân viên.- Cung cấp thông tin thị trường cho các bộ phận liên quan. – Kỹ năng lãnh đạo và quản lý- Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình hiệu quả- Kiến thức chuyên sâu về nghiên cứu thị trường- Khả năng tư duy chiến lược – Kỹ năng quản lý tài chính và nguồn lực
Director of Market Research 8+ năm – Quản lý và định hướng cho bộ phận nghiên cứu thị trường- Xây dựng chiến lược nghiên cứu dài hạn cho doanh nghiệp- Phát triển các phương pháp nghiên cứu mới- Giám sát và đánh giá hiệu quả của hoạt động nghiên cứu- Cung cấp thông tin thị trường cho ban lãnh đạo doanh nghiệp – Kinh nghiệm chuyên môn sâu rộng về nghiên cứu thị trường- Kỹ năng lãnh đạo chiến lược- Khả năng nhìn nhận thị trường và xu hướng- Kỹ năng quản lý rủi ro- Kỹ năng xây dựng mối quan hệ với các bên liên quan

Market research là một quá trình liên tục, đòi hỏi sự cập nhật và thích ứng với những thay đổi của thị trường. Bằng việc kết hợp nghiên cứu thị trường với sự nhạy bén trong kinh doanh, doanh nghiệp sẽ luôn nắm bắt được cơ hội và thích nghi với những thách thức mới. Hy vọng với những chia sẻ trên đây cũng sẽ giúp bạn hiểu hơn về công việc market research là làm gì và cơ hội nghề nghiệp dành cho những ai đang quan tâm đến ngành nghề này.

05/10/2024 by Metric

Cách xác định đúng dung lượng thị trường giữa bẫy “buff” đơn ảo

Tình trạng buff chỉ số ảo phổ biến trên các sàn TMĐT hiện nay gây ảnh hưởng tiêu cực tới nhiều doanh nghiệp, đặc biệt trong việc phân tích dữ liệu lên chiến lược kinh doanh. Cùng Metric theo dõi cách một doanh nghiệp kinh doanh nội thất chuẩn bị cho hoạt động ra mắt sản phẩm mới – ghế massage – dựa trên số liệu thị trường.

Buff chỉ số ảo – Lợi bất cập hại

Với những doanh nghiệp đang hoạt động trên nền tảng E-Commerce, buff chỉ số ảo đã không còn là 1 khái niệm xa lạ. Đây là hoạt động tạo những lượt người theo dõi, đơn hàng, đánh giá, lượt thích,… ảo với mục đích tạo độ uy tín và tăng doanh số cho nhà bán. Bởi trong hành trình khách hàng trên sàn TMĐT, đa số người tiêu dùng sẽ tham khảo những chỉ số này trước khi đi đến quyết định mua sản phẩm.   

Không khó để nhà bán có thể tiếp cận cách buff chỉ số ảo. Tìm kiếm từ khóa “Cách tạo đơn ảo”, Google lập tức trả về hàng chục triệu kết quả trong chưa đến 1 giây. Thậm chí, dịch vụ buff chỉ số ảo còn có thể chủ động tiếp cận nhà bán thông qua Shopee Chat, Website,….  Vậy doanh nghiệp có nên tăng ảo các chỉ số trên các sàn TMĐT hay không? 

Câu trả lời là không. Nhà bán trên E-Commerce khi bị phát hiện buff chỉ số ảo sẽ gặp rất nhiều rắc rối với các sàn TMĐT quản lý. Ví dụ như trên sàn Shopee, các tài khoản nhà bán có thể bị áp dụng các hình phạt bao gồm nhưng không giới hạn: điểm phạt sao quả tạ, xoá bỏ các lượt bán – đánh giá trên sản phẩm, xóa sản phẩm, giới hạn tài khoản và thậm chí là xoá tài khoản vĩnh viễn. 

Ngoài ra, việc nhà bán thực hiện hoạt động cạnh tranh không lành mạnh này cũng ảnh hưởng rất lớn tới người tiêu dùng trên sàn TMĐT và các thương hiệu kinh doanh chân chính khác.

Loại trừ đơn ảo – Phân tích thị trường chính xác & xây dựng lộ trình kinh doanh thấu đáo 

Tập đoàn B là đối tác của Metric kinh doanh trong lĩnh vực nội thất cao cấp. Với mục tiêu R&D sản phẩm mới là ghế Massage, B quyết định thực hiện nghiên cứu thị trường ngành hàng này trên đa dạng các sàn TMĐT qua 2 chỉ số chính: dung lượng thị trường và dữ liệu sản phẩm (mẫu mã, tính năng,…). 

Một bản nghiên cứu dung lượng thị trường cần đảm bảo 3 yếu tố: độ chính xác của dữ liệu, độ phủ của dữ liệu và tính cập nhật của dữ liệu. Tuy nhiên, tất cả những bản báo cáo và nghiên cứu về thị trường tập đoàn B thu thập được đều có sai số quá lớn do có tình trạng buff đơn ảo diễn ra phổ biến trong ngành hàng.

Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến tầm nhìn của thương hiệu. Bởi khi đó, thương hiệu đã không trả lời được những câu hỏi quan trọng khi kinh doanh trên sàn TMĐT: có nên đầu tư ngân sách vào nhóm hàng ghế Massage, thị trường có đủ lớn và hấp dẫn, thị trường có đang phát triển đúng hướng hay chỉ phát triển trong 1 thời điểm, sản phẩm nào đang thực sự bán chạy,…

Cuối cùng, B quyết định sử dụng dịch vụ Metric để giải quyết bài toán này. Doanh nghiệp lựa chọn tính năng lọc đơn ảo, điều chỉnh bộ lọc với tỷ lệ review / số đơn bán được là 15%. Tức là sản phẩm có 100 đơn đặt hàng thì sẽ phải có trên 15 đánh giá, lúc đó dữ liệu mới được cập nhật vào báo cáo. Đó là 1 tỷ lệ phù hợp với ngành hàng ghế Massage trên các sàn TMĐT. 

Tránh được bẫy số liệu ảo đã giúp Tập đoàn B có sự chuẩn bị kỹ càng và hiểu được nhiều insight cần thiết trước khi bước chân vào thị trường mới này. Đầu tiên, B xác định được chính xác dung lượng thị trường trên từng sàn TMĐT, qua đó điều chỉnh được kế hoạch tăng trưởng theo số liệu thực tế.  

Thứ hai, B nhận định trên thị trường ghế Massage hiện nay có quá nhiều mẫu mã cả về hình thức, giá cả, tính năng và công năng. Để có thể gia tăng sức cạnh tranh, doanh nghiệp cần những sản phẩm mới phù hợp với nhau cầu người tiêu dùng. Sau khi phân tích cụ thể từ các dữ liệu của Metric, Tập đoàn đã R&D được sản phẩm mới thành công chỉ sau 2 tháng. Đồng thời, B còn tiến hành nghiên cứu theo dõi giá của đối thủ để cải thiện các chiến dịch marketing và đàm phán với sàn TMĐT xin duyệt khuyến mại. 

Với trường hợp của Tập đoàn B, dễ dàng nhận thấy, 1 bản báo cáo nghiên cứu dữ liệu sai sẽ ảnh hưởng vô cùng tiêu cực tới chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Metric tin rằng với những số liệu mà Metric cung cấp, doanh nghiệp sẽ có những cập nhật thông tin nhanh chóng và chính xác nhất, từ đó phát triển doanh thu 1 cách bền vững.

Dưới đây là hướng dẫn bạn đọc thực hiện một phiên phân tích dung lượng thị trường. Tin rằng nghiên cứu thị trường thấu đáo sẽ luôn hữu ích cho những quyết định kinh doanh trong tương lai của bạn. 

Cách dùng Metric ước tính dung lượng thị trường của một sản phẩm hoặc ngành hàng
Metric Insights là chuỗi bài viết về những câu chuyện kinh doanh trên TMĐT thành công và tích cực từ chính khách hàng / đối tác mà chúng tôi có cơ hội được đồng hành. Trong các bài viết thuộc chuỗi Insights này, tên nhân vật và thương hiệu đã được thay đổi để đảm bảo danh tính và các bí mật kinh doanh của các đơn vị liên quan.
Trân trọng mời hợp tác & trao đổi qua: insight@metric.vn .
26/05/2023 by Case-study

Kinh doanh thời trang nữ: 3 lợi ích khi áp dụng phân tích dữ liệu thị trường E-commerce

Trong báo cáo Marketing Trends của Hubspot, vị trí Data–driven Marketer (người làm marketing đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu) sẽ chiếm nhiều lợi thế cạnh tranh trong năm 2023. Đồng thời, theo Forbes Insight, sử dụng dữ liệu vào quảng cáo giúp tăng 35% lợi nhuận cho nhãn hàng. Vậy làm sao để phân tích và ứng dụng dữ liệu hiệu quả vào các chiến lược kinh doanh/ Marketing, đặc biệt trong ngành hàng thời trang nữ?

Thời trang nữ – ngành hàng phát triển ổn định trên các sàn mua sắm trực tuyến

E-Commerce giúp các thương hiệu thích nghi với sự thay đổi trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng, tăng sức cạnh tranh cũng như giải quyết các bài toán khó như vị trí, mặt bằng, nhân viên,…. Lẽ dĩ nhiên, các nhà bán thời trang nữ không thể ngó lơ kênh phân phối tiềm năng này.

Theo thống kê của Metric năm 2022, thời trang nữ luôn nằm trong top 3 các ngành hàng có doanh thu và sản lượng bán cao nhất trên tổng 4 sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo). Sang quý I/2023, tính cả sàn TikTok Shop, ngành vẫn tiếp tục duy trì vị trí với doanh số đạt hơn 3,8 nghìn tỷ đồng và sản lượng bán hơn 40 nghìn sản phẩm. 

Tuy nhiên, điều đó đồng nghĩa với việc thời trang nữ cũng là ngành có sự cạnh tranh gay gắt hàng đầu trên thị trường E-Commerce. Trong quý I/2023, có tổng cộng 70.830 shop thời trang nữ đang có mặt trên 5 sàn TMĐT, trong đó có sự góp mặt có hàng loạt thương hiệu lớn. Để cạnh tranh sòng phẳng trong 1 đại dương đỏ, áp dụng dữ liệu vào các hoạt động kinh doanh sẽ là hướng đi mà các doanh nghiệp cần hướng tới.     

Lợi ích phân tích dữ liệu mang lại cho doanh nghiệp trên E-Commerce

Công ty V là đối tác của Metric, kinh doanh trong lĩnh vực thời trang nữ và hoạt động trên đa sàn TMĐT. V sử dụng Metric để đo dữ liệu thị trường dòng sản phẩm dựa trên 3 yếu tố: dung lượng thị trường, thị phần trên các sàn và sản phẩm trending.

Theo thống kê của Metric năm 2022, doanh số của ngành thời trang nữ tại Shopee và Lazada có sự khác biệt rất lớn. Cụ thể, doanh số ngành hàng này tại Shopee là hơn 13 nghìn tỷ với 82.077 shop có lượt bán (trong khi Lazada chỉ có hơn 1.3 nghìn tỷ và 17.852 shop có lượt bán)

Trong đó, V có tổng doanh thu hơn 10 tỷ đồng và hơn 2 tỷ đồng lần lượt trên Shopee và Lazada. Dễ dàng nhận thấy, doanh thu Shopee của nhãn hàng cao gấp 5 lần so với Lazada – một con số chênh lệch không hề nhỏ. Chính vì vậy, chiến lược kinh doanh và KPI đặt ra cho từng sàn cần có sự riêng biệt. Nếu đặt chung 1 KPI cho tất cả sàn TMĐT sẽ xảy ra 2 trường hợp: KPI quá nặng khó có thể hoàn thành hoặc quá nhẹ để dễ dàng vượt qua. Và cả 2 trường hợp đều sẽ gây lãng phí nguồn nhân lực và ngân sách của công ty. 

Nhờ những phân tích của Metric về dung lượng và thị phần của từng sàn TMĐT, doanh thu của shop chiếm thị phần như thế nào mỗi sàn, V đã đưa ra được KPI hợp lý để thúc đẩy tình hình kinh doanh của doanh nghiệp.  

Đồng thời, V còn sử dụng Metric để phân tích những sản phẩm trending trên thị trường ngành thời trang nữ. Dữ liệu này phục vụ cho 2 mục tiêu: tìm những mặt hàng có mức độ tiêu thụ lớn trong tương lai gần để có thể sản xuất và thực hiện những hình ảnh quảng cáo dựa trên sản phẩm đang bán chạy trên E-Commerce. Với việc tìm được những mặt hàng có mức độ tiêu thụ lớn trong tương lai, công ty đã giải quyết được bài toán đầu ra cho sản phẩm mà không cần mất quá nhiều phép thử, qua đó tiết kiệm được ngân sách kinh doanh. Hơn thế, xác định được sản phẩm trending sẽ giúp doanh nghiệp có được nguồn nguyên liệu để thực hiện các hình ảnh quảng cáo – yếu tố quan trọng hàng đầu của marketing ngành hàng thời trang nữ. Với những sản phẩm trending được chụp và thiết kế chỉn chu, thương hiệu V có thể thu về nhiều traffic chất lượng và có khả năng tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Với trường hợp kinh doanh thời trang nữ của doanh nghiệp V mà Metric từng hợp tác, chúng tôi tin rằng phân tích dữ liệu thị trường có thể mang đến tối thiểu 3 lợi ích ngay trước mắt cho thương hiệu:

  • Điều chỉnh KPI hợp lý với từng sàn TMĐT 
  • Xác định sản phẩm tiềm năng để tiến hành sản xuất
  • Xác định sản phẩm trending để dùng làm nguyên liệu quảng cáo

Dưới đây là hướng dẫn bạn đọc thực hiện một phiên phân tích dung lượng thị trường. Tin rằng nghiên cứu thị trường thấu đáo sẽ luôn hữu ích cho những quyết định kinh doanh trong tương lai của bạn. 

Cách dùng Metric ước tính dung lượng thị trường của một sản phẩm hoặc ngành hàng
Metric Insights là chuỗi bài viết về những câu chuyện kinh doanh trên TMĐT thành công và tích cực từ chính khách hàng / đối tác mà chúng tôi có cơ hội được đồng hành. Trong các bài viết thuộc chuỗi Insights này, tên nhân vật và thương hiệu đã được thay đổi để đảm bảo danh tính và các bí mật kinh doanh của các đơn vị liên quan.
Trân trọng mời hợp tác & trao đổi qua: insight@metric.vn .
10/05/2023 by Case-study Metric

Quý I/2023: TMĐT Việt Nam và những Dịch chuyển đáng chú ý

Năm 2023, theo Forbes Advisor, doanh số Thương mại điện tử (TMĐT) có thể tăng 10.4%, đạt tổng giá trị 6.3 nghìn tỷ đô la trên toàn cầu. Đây được xem là giai đoạn phát triển tích cực của E-Commerce mặc dù còn nhiều lo ngại về sự khó khăn của kinh tế thế giới. Tại Việt Nam, Google, Temasek và Bain & Company dự đoán TMĐT Việt Nam sẽ đạt quy mô thị trường khoảng 39 tỷ đô vào năm 2025, mức tăng trưởng 34% – cao nhất trong khu vực.

Tại Việt Nam, tỉ lệ tăng trưởng doanh thu toàn thị trường của Quý I/2023 là 21.8% so với cùng kỳ năm 2022. Gián đoạn bởi 2 tuần nghỉ tết, tổng doanh số Quý I giảm nhẹ 8,84% so với 3 tháng cuối năm 2022.
Trong các sàn TMĐT tại Việt Nam hiện nay, Shopee vẫn đang chiếm thị phần doanh thu lớn nhất với 63.1%. Tiktok shop mặc dù ra mắt sau cùng nhưng đã nhanh chóng cán mốc 6 nghìn tỷ đồng, trở thành sàn có doanh thu cao thứ 3 (sau Shopee và Lazada).
Làm đẹp vẫn là ngành hàng có doanh thu và số sản phẩm bán cao nhất với doanh số 6.6 nghìn tỷ đồng cùng 62.3 triệu đơn vị sản phẩm đã bán.
Số lượng shop có lượt bán giảm mạnh cho thấy sự cạnh tranh trên nền tảng E-Commerce ngày một gắt gao. Để có thể tồn tại phát triển, các doanh nghiệp cần có sự chuẩn bị kỹ càng ở mọi yếu tố, bắt đầu ngay từ bước phân tích thị trường và lên Chiến lược kinh doanh bài bản, hiệu quả.

Tiến tới Quý II/2023, dự báo toàn thị trường sẽ tăng trưởng với mức doanh số hơn 37 nghìn tỷ, đặc biệt một số ngành hàng tiềm năng nhất là thể thao – du lịch, thời trang, điện gia dụng,…

Vui lòng đọc chi tiết Báo cáo thị trường TMĐT Quý I/2023 bên dưới.

Metric-Ecom-Report-Q1.2023

Báo cáo thị trường TMĐT được Metric thực hiện độc lập, dựa trên các số liệu công khai và không bị ảnh hưởng bởi các đơn vị thứ 3. Dựa trên tiêu chí của Metric, số liệu thống kê đã loại bỏ 2 loại sản phẩm: các hàng hoá ở dạng dịch vụ và quà tặng có sản lượng bất thường không tương xứng với phản hồi từ người tiêu dùng. Các dữ liệu khách quan này sẽ là cơ sở nền giúp doanh nghiệp & nhà bán phân tích sâu hơn, kịp thời điều chỉnh chiến lược Kinh doanh & Marketing cho Quý II/2023.
Báo cáo chuyên sâu hơn về từng ngành hàng, sản phẩm hoặc thương hiệu cụ thể, vui lòng liên lạc với chúng tôi qua Hotline: 033 806 2221 hoặc tìm kiếm báo cáo tại: https://metric.vn/search .


25/04/2023 by Báo cáo thị trường TMĐT 0

Dùng số liệu E-commerce đàm phán trong bán lẻ offline

Nhà phân phối (NPP) luôn là đơn vị tiêu thị sản phẩm ổn định và bền vững đối với các nhãn hàng lớn hiện nay. Tuy nhiên, với sự phát triển của Thương mại điện tử (TMĐT), mối quan hệ Nhãn hàng – NPP đang gặp nhiều thách thức. Vậy làm sao để NPP nhận được tối đa lợi ích từ Nhãn hàng theo chiều hướng đôi bên cùng có lợi – hãy cùng Metric giải quyết bài toán này. 

Nhãn hàng đẩy mạnh kênh TMĐT – Chiến lược tối ưu hay con dao 2 lưỡi với cả nhãn hàng và NPP 

Sử dụng kênh TMĐT để thực hiện những chiến dịch marketing, qua đó thúc đẩy doanh số cho các cửa hàng offline đang là hướng đi được nhiều doanh nghiệp sử dụng trong thời gian gần đây.

Cụ thể, trên nền tảng E-Commerce, nhãn hàng thiết kế hình ảnh sản phẩm chỉn chu, đặt mức giá phải chăng đi kèm với nhiều chương trình khuyến mại khủng,…. từ đó tăng nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng. Hoặc nhãn hàng cũng có thể sử dụng các công cụ có sẵn của TMĐT như livestream,… để giới thiệu các sản phẩm mới ra mắt. 

Khi đã có độ phủ thương hiệu, sản phẩm sẽ được đẩy xuống các NPP truyền thống. Phương thức này hiệu quả với các ngành hàng gia dụng mạnh trên sàn TMĐT như Lock&Lock, Trio,… Dễ dàng nhận thấy, bình giữ nhiệt của Lock&Lock vô cùng phổ biến trên các sàn TMĐT. Tuy nhiên, doanh số nhóm hàng này lại tập trung chủ yếu ở các chuỗi cửa hàng, siêu thị, trung tâm thương mại,…

Nhưng đôi khi, những chiến lược marketing của nhãn hàng trên TMĐT gây ảnh hưởng trực tiếp tới tình hình kinh doanh của đại lý và đưa họ vào thế bị động. 

Ví dụ, để tăng traffic trên E-Commerce, một nhãn hàng đã livestream và đặt giá sản phẩm ở mức rẻ “giật mình” so với giá đến tay đại lý. Để giữ chân khách hàng, NPP phải giảm giá sản phẩm của mình xuống, gây ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận. Về lâu dài, điều này ảnh hưởng tiêu cực tới cả 2 bên. 

Vậy đâu là cách để các NPP tránh rơi vào trường hợp bị động, nhập được sản phẩm với giá tốt và giữ mối quan hệ win – win với nhãn hàng? 

2 Phương án NPP nhập sản phẩm với chi phí thấp nhất  

Đứng trước cuộc đàm phán với Nhãn Hàng, NPP có 2 lợi thế lớn:

Đầu tiên chính là kênh phân phối. NPP tiếp xúc trực tiếp với thị trường còn Nhãn Hàng là bên muốn tiêu thụ. Chính vì thế, NPP sẽ nắm rõ được hành vi cũng như nhu cầu của khách hàng để từ đó đề ra được các chiến lược kinh doanh hiệu quả. Tuy nhiên, lợi thế này sẽ bị xoá nhoà một khi Nhãn hàng trở nên phổ biến bởi các hoạt động marketing. 

Thứ hai là vị thế của NPP trên thị trường ngành hàng đó. Nếu một NPP có thông tin số liệu minh chứng với Nhãn Hàng rằng NPP ấy đang hoạt động rất hiệu quả thì họ có quyền được ưu tiên giá nhập rẻ hơn. Chỉ số đó có thể được đo qua 2 yếu tố: Tạo doanh số lớn hoặc luôn đứng top đầu doanh số trong các NPP hợp tác với Nhãn Hàng. Vị thế này giúp NPP đàm phán lấy giá nhập tốt hơn.

Yếu tố thứ hai mạnh hơn nhưng khó hơn vì thông tin thuộc về Nhãn Hàng. Chỉ có Nhãn Hàng nắm được chính xác doanh số của các NPP, sản phẩm cụ thể… Vì vậy các NPP sẽ cần tới các nền tảng số liệu thị trường độc lập để cập nhật những thông tin có lợi cho đàm phán. 

Nắm chắc vị thế – Tăng quyền đàm phán   

A – một NPP là chuỗi cửa hàng công nghệ hàng đầu Việt Nam, đã nhận phân phối một Nhãn Hàng Gia Dụng cũng thuộc top đầu ngành.

Khi dùng Metric, A đã phát hiện ra doanh số trên kênh của mình gấp đôi doanh số trên kênh TMĐT của Nhãn Hàng. Nói cách khác, NPP phỏng đoán mình là một trong số những kênh lớn nhất của Nhãn Hàng gia dụng ấy. Đây chính là cơ sở để từ việc doanh nghiệp A không biết có quyền đàm phán để giảm giá nhập xuống đã đạt được quyền đàm phán với nhãn hàng.

Với trường hợp NPP A mà Metric có cơ hội hợp tác, chúng tôi nhận thấy, để đạt được quyền đàm phán với nhãn hàng cần:

  • Nắm rõ về doanh thu và thị phần của nhãn hàng trên sàn TMĐT
  • Hiểu rõ về dung lượng thị trường để biết được vị thế của NPP
  • Linh động và kiên trì

Mối quan hệ của Nhãn hàng và NPP luôn là mối quan hệ Win – Win. Nhãn hàng marketing sản phẩm tốt, NPP dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu. Ngược lại, NPP bán được hàng, doanh thu nhãn hàng tăng cao. Metric tin rằng với những thông tin mà Metric cung cấp, mối quan hệ giữa nhãn hàng và NPP truyền thống sẽ ngày càng phát triển.

Dưới đây là hướng dẫn bạn đọc thực hiện một phiên phân tích dung lượng thị trường. Tin rằng nghiên cứu thị trường thấu đáo sẽ luôn hữu ích cho những quyết định kinh doanh trong tương lai của bạn.

Dùng Metric ước tính doanh số của Nhãn hàng trên sàn TMĐT
Metric Insights là chuỗi bài viết về những câu chuyện kinh doanh trên TMĐT thành công và tích cực từ chính khách hàng / đối tác mà chúng tôi có cơ hội được đồng hành. Trong các bài viết thuộc chuỗi Insights này, tên nhân vật và thương hiệu đã được thay đổi để đảm bảo danh tính và các bí mật kinh doanh của các đơn vị liên quan.Trân trọng mời hợp tác & trao đổi qua: insight@metric.vn.
03/03/2023 by Case-study 0

Đàm phán thêm lợi ích từ các sàn Thương Mại Điện Tử

Làm sao để nhận tối đa quyền lợi từ các sàn Thương mại điện tử (TMĐT)?  Có thể đàm phán với sàn bằng cách nào và đâu mới là phương án đàm phán tốt nhất? Hãy cũng Metric phân tích kỹ hơn bài toán này.

Tiếp cận tối đa lợi ích từ sàn TMĐT

Nhưng lợi ích lớn mà E-Commerce mang lại cho doanh nghiệp là không thể phủ nhận. Giải quyết những hạn chế về mặt vị trí địa lý. Thu hút những khách hàng tiềm năng. Nâng cao trải nghiệm mua hàng. Tối ưu hóa ngân sách… Trong đó, thu hút những khách hàng tiềm năng được nhiều thương hiệu và nhà bán đánh giá cao hơn cả. 

Lợi ích này được các sàn mua sắm trực tuyến thực hiện thông qua việc thường xuyên tổ chức những chương trình khuyến mại hàng ngày, hàng tháng (Double day, giữa tháng, cuối tháng,…). Trong những dịp này, thương hiệu và nhà bán được sàn hỗ trợ triển khai các chiến dịch khuyến mại để thu hút khách hàng tiềm năng, qua đó thúc đẩy doanh số.

Lượt truy cập của người mua (traffic) lúc này chính là chỉ số quan trọng nhất để các doanh nghiệp, nhà bán đánh giá được chiến dịch có diễn ra thành công hay không. 

Có 2 yếu tố mà doanh nghiệp cần quan tâm khi theo dõi chỉ số traffic: số lượng traffic (bao nhiêu người xem sản phẩm của doanh nghiệp) và chất lượng traffic (người xem đúng khách hàng mục tiêu). Chất lượng traffic rất khó để đánh giá vì traffic là do sàn TMĐT quyết định. Trong khi đó, số lượng traffic là yếu tố mà doanh nghiệp hoàn toàn có thể tác động được thông qua việc đàm phán với các sàn Ecommerce.

2 cách sở hữu traffic với chi phí thấp nhất

Thông thường, doanh nghiệp được hỗ trợ một lượng lượt xem nhất định, có tính tự nhiên (ví dụ như người mua chủ động tìm kiếm và xem sản phẩm). Ngoài ra, để tăng số lượng khách hàng xem sản phẩm, doanh nghiệp có thể trả phí cho sàn TMĐT. Chi phí cho dịch vụ này sẽ tính theo số lượng traffic.

Đứng trước cuộc đàm phán với sàn TMĐT, doanh nghiệp chỉ có tối đa 2 lợi thế:

Đầu tiên là sản phẩm. Sản phẩm càng có tính độc quyền thì càng có cơ sở để đàm phán với sàn TMĐT. Chính sách của sàn TMĐT là bán traffic cho các doanh nghiệp với giá bằng nhau. Tuy nhiên, nếu sản phẩm của doanh nghiệp có tính độc quyền, giá trị mỗi traffic sẽ tăng theo, khi ấy cả nhà bán và sàn đều thắng. Đây chính là lý do cho phép doanh nghiệp đàm phán giảm giá traffic. Yếu tố đầu tiên này có thể áp dụng, nhưng nó cần bằng chứng về tính độc quyền.

Thứ hai là vị thế của doanh nghiệp trên sàn TMĐT. Nếu doanh nghiệp luôn đứng top đầu doanh số của một ngành hàng hay dòng sản phẩm, họ có quyền được ưu tiên mua traffic rẻ hơn. Sàn TMĐT hưởng một phần doanh số bán hàng của doanh nghiệp, do đó nếu doanh nghiệp đứng top thì họ chính là một trong số những túi tiền lớn của sàn. Lẽ dĩ nhiên, doanh nghiệp có vị thế để đàm phán với những ưu đãi tốt hơn.

Tuy nhiên, sàn TMĐT lại là đơn vị nắm rõ được doanh số của nhãn hàng, sản  phẩm, doanh nghiệp… Lúc này, các thương hiệu sẽ cần tới nền tảng số liệu độc lập như Metric – nơi mà việc thống kê, kiểm tra top doanh số nhà bán với từng dòng sản phẩm/ nhãn hàng diễn ra hàng ngày!

Nắm chắc thông tin thị phần, doanh số để đàm phán thành công

Doanh nghiệp G là khách hàng/đối tác của Metric hoạt động trong lĩnh vực hàng gia dụng. Với nhiều chiến lược kinh doanh xuất sắc và sản phẩm chất lượng, doanh nghiệp luôn có doanh thu ổn định và phát triển. Tuy nhiên, như nhiều nhà bán mạnh khác hoạt động trên E-Commerce, G thường không quan tâm đến thứ hạng so với các đối thủ cạnh tranh. 

Trong một lần sử dụng Metric để lấy dữ liệu xây dựng chiến dịch marketing, doanh nghiệp nhận thấy rằng thương hiệu đang đứng Top 2 trên toàn sàn TMĐT trong quý gần nhất. Với cơ sở đó, G đàm phán để mang thêm ưu đãi về giá và số lượng traffic cho doanh nghiệp của mình và đã thành công.

Với trường hợp doanh nghiệp hàng gia dụng mà Metric có cơ hội hợp tác, chúng tôi nhận thấy, để đàm phán với sàn TMĐT thành công cần 3 yếu tố:

  • Nắm rõ về thị trường TMĐT và đối thủ cạnh tranh
  • Xác định được vị thế của doanh nghiệp
  • Linh động và kiên trì

Mối quan hệ của nhà bán và sàn TMĐT là quý giá hơn nhiều khi so sánh trên từng chiến dịch nhỏ lẻ. Metric tin rằng những thông tin và dữ liệu có được từ ền tảng phân tích số liệu Ecommerce sẽ liên tục cải thiện và tối ưu mối quan hệ giữa doanh nghiệp, nhà bán trên các sàn TMĐT tại Việt Nam.

Sử dụng Metric để tìm ra top nhà bán trên sàn TMĐT
Metric Insights là chuỗi bài viết về những câu chuyện kinh doanh trên TMĐT thành công và tích cực từ chính khách hàng / đối tác mà chúng tôi có cơ hội được đồng hành. Trong các bài viết thuộc chuỗi Insights này, tên nhân vật và thương hiệu đã được thay đổi để đảm bảo danh tính và các bí mật kinh doanh của các đơn vị liên quan.
Trân trọng mời hợp tác & trao đổi qua: insight@metric.vn.
03/03/2023 by Case-study 0

Báo cáo hành vi mua sắm Tết trên E-commerce

bao-cao-hanh-vi-mua-sam-tet-2025

Metric là nền tảng phân tích dữ liệu Thương mại điện tử (TMĐT) dựa trên công nghệ lõi Big Data (Dữ liệu lớn), giúp doanh nghiệp thấu hiểu thị trường, đưa ra các quyết định hiệu quả nhất trong đầu tư, sản xuất và kinh doanh tại Việt Nam.

Tìm hiểu thêm về Metric và cơ hội hợp tác, vui lòng liên hệ: 033.806.2221 | info@metric.vn

Phân tích dữ liệu trên Metric