nghiên cứu thị trường

Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam Quý 1 năm 2026 – dưới góc nhìn các sàn

bao-cao-thuong-mai-dien-tu-quy-1-nam-2026

Metric Resources – Gần 148,6 nghìn tỷ đồng doanh thu TMĐT trong Quý 1/2026, với hơn 490.000 shop thực sự phát sinh đơn hàng trên các sàn thương mại điện tử. Dữ liệu từ Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam Quý 1/2026 do Metric vừa công bố, cung cấp bức tranh toàn cảnh về quy mô, cấu trúc thị trường, đồng thời đưa ra dự báo tăng trưởng và xu hướng tiêu dùng trong Quý 2/2026, phục vụ nhu cầu phân tích và hoạch định chiến lược của doanh nghiệp.

Quy mô và tăng trưởng thị trường thương mại điện tử trong Q1/2026

Trong Quý 1/2026, thị trường thương mại điện tử Việt Nam tiếp tục ghi nhận mức tăng trưởng tích cực, phản ánh sức bền của kênh bán lẻ trực tuyến ngay cả trong giai đoạn đầu năm vốn được coi là hậu mùa mua sắm cao điểm.

Theo Báo cáo Thị trường Thương mại Điện tử Việt Nam Quý 1/2026, tổng doanh số TMĐT trên bốn sàn gồm Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tiki đạt 148,6 nghìn tỷ đồng, tăng 46,60% so với cùng kỳ năm 2025. Về sản lượng giao dịch – đạt 1.138,6 triệu sản phẩm, tăng 19,76% so với cùng kỳ. Mức tăng trưởng mạnh này có sự đóng góp quan trọng từ yếu tố mùa vụ: Tết Nguyên Đán, cùng các chương trình ưu đãi đầu năm. Cụ thể, tháng 1/2026 ghi nhận mức tăng cao nhất với +45% so với cùng kỳ; tháng 2 tăng trưởng chậm lại ở mức +5% do người tiêu dùng hạn chế chi tiêu trong kỳ nghỉ lễ; và tháng 3 phục hồi ở mức +11% – khi thị trường dần trở lại nhịp tiêu dùng sau Tết.

phan-tich-quy-mo-va-tang-truong

Quy mô và tăng trưởng doanh số theo tháng trong Q1/2026 – Nguồn: Metric.vn

Về số lượng nhà bán, Quý 1/2026 ghi nhận 490.900 shop có phát sinh đơn hàng, tăng 3,91% so với cùng kỳ năm 2025 – một tín hiệu cho thấy sức hút của thị trường vẫn được duy trì. Tuy nhiên, trong bối cảnh các sàn TMĐT siết chặt chính sách về thuế, phí, định danh và tiêu chuẩn vận hành, sự tăng trưởng về số lượng shop không đồng nghĩa với việc môi trường cạnh tranh trở nên dễ dàng hơn.

Sự biến động của gian hàng chính hãng (Shop Mall) trên các sàn TMĐT

Một trong những xu hướng nổi bật được ghi nhận trong Báo cáo Thị trường Thương mại Điện tử Việt Nam Quý 1/2026 là sự tiếp tục phát triển mạnh mẽ của gian hàng chính hãng (Shop Mall) trên các sàn TMĐT. Dữ liệu Metric cho thấy, dù chỉ chiếm 2,47% tổng số shop đang hoạt động trên Shopee, Lazada và TikTok Shop trong Quý 1/2026, nhóm Shop Mall lại đóng góp tới 32,4% tổng doanh số của ba nền tảng này. Điều này cho thấy nhóm gian hàng chính hãng không chỉ có khả năng chuyển đổi tốt mà giá trị đơn hàng trung bình cũng cao hơn đáng kể so với gian hàng thường. Đồng thời phản ánh xu hướng người tiêu dùng ngày càng ưu tiên các sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo chất lượng.

phan-tich-nha-ban

Cơ cấu & Tăng trưởng số shop Mall và doanh số shop Mall trong Q1/2026 – Nguồn: Metric.vn

Đáng chú ý, trong khi số lượng Shop Mall giảm 13% so với cùng kỳ năm trước, doanh số từ nhóm này lại tăng tới 53%. Điều này phản ánh sự phân hóa ngày càng rõ nét của thị trường: các rào cản pháp lý và chính sách phí của sàn đang trở thành bộ lọc tự nhiên trong hệ sinh thái, tập trung doanh thu vào nhóm nhà bán có năng lực thích ứng với yêu cầu định danh pháp nhân, minh bạch thuế và tiêu chuẩn vận hành ngày càng chặt chẽ. Bên cạnh đó, theo nhận định của Metric, người tiêu dùng ngày càng ưu tiên yếu tố uy tín, sản phẩm chất lượng, thương hiệu rõ ràng và trải nghiệm mua sắm khi giao dịch trực tuyến.

Top 3 ngành hàng nổi bật nhất trong Q1/2026 trên sàn TMĐT

Báo cáo chỉ ra ba ngành hàng nổi bật nhất về tăng trưởng và quy mô trong quý vừa qua, gồm Làm đẹp, Nhà cửa – Đời sống và Thời trang nữ. Trong danh sách top ngành hàng về tăng trưởng trên TMĐT, Thời trang nam nổi lên là ngành có mức tăng trưởng doanh số cao nhất (+151,08%) toàn thị trường trong quý này.

top-nganh-hang-noi-bat

Top ngành hàng nổi bật trên sàn TMĐT Q1/2026 – Nguồn: Metric.vn

Làm đẹp

Ngành Làm đẹp tiếp tục giữ vị trí số 1 toàn thị trường cả về doanh số lẫn sản lượng, với doanh số đạt 24,4 nghìn tỷ đồng (+35,63% so với Q1/2025). Ngành này đạt sản lượng 159,96 triệu sản phẩm (+5,62%). Đây là minh chứng rõ nét cho nhu cầu tiêu dùng ổn định và bền vững với các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp cá nhân.

Các thương hiệu nổi bật trong ngành ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng. Điển hình như Colorkey (+176,21%), Cocoon (+132,61%), Carslan (+77,41%), La Roche-Posay (+55,04%) và L’Oreal Paris (+53,14%). Điều này phản ánh xu hướng người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng các thương hiệu có uy tín, minh bạch thông tin sản phẩm và chất lượng được kiểm chứng.

Nhà cửa – Đời sống

Nhà cửa – Đời sống đứng vị trí thứ 2 về sản lượng và thứ 3 về doanh số trong Q1/2026. Nhóm ngành này đạt doanh số đạt 18,2 nghìn tỷ đồng (+32,17% so với Q1/2025) và sản lượng 210,96 triệu sản phẩm (+16,30%). Đây là ngành hàng có sản lượng tiêu thụ lớn thứ hai toàn thị trường, phản ánh nhu cầu ổn định và đều đặn của người tiêu dùng với các sản phẩm thiết yếu hàng ngày.

Các thương hiệu dẫn đầu tăng trưởng trong ngành gồm Omo (+150,83%), Top Gia (+130,86%), Inochi (+98,54%) và Lock&Lock (+69,70%). Top thương hiệu này cho thấy cả các thương hiệu tiêu dùng nhanh lẫn đồ gia dụng đều được hưởng lợi từ xu hướng mua sắm trực tuyến tăng cao đầu năm.

Thời trang nữ

Thời trang nữ trở thành điểm sáng tăng trưởng nổi bật trong Q1/2026, khi đạt doanh số 21,0 nghìn tỷ đồng (+74,75% so với Q1/2025) và sản lượng 146,15 triệu sản phẩm (+43,88%). Ngành này đứng thứ 2 toàn thị trường về doanh số và thứ 3 về sản lượng. Mức tăng trưởng vượt bậc này phản ánh sức mua mạnh mẽ của nhóm người tiêu dùng nữ trong dịp Tết Nguyên Đán và các sự kiện đầu năm.

Các thương hiệu Thời trang nữ tăng trưởng mạnh gồm: Guno Mate (+492,35%), Bycamcam (+267,49%), Ecochic (+204,25%) và Calem.Club (+130,94%). Thống kê này cho thấy làn sóng các nhãn hàng thời trang nội địa đang ngày càng chiếm lĩnh thị trường trực tuyến.

Dữ liệu báo cáo thương mại điện tử Việt Nam dự báo trong Quý 2/2026

Theo Báo cáo Thị trường Thương mại Điện tử Việt Nam Quý 1/2026 của Metric, thị trường TMĐT Việt Nam bước vào Quý 2/2026 với kỳ vọng tăng trưởng ổn định về sản lượng, dù doanh số có thể điều chỉnh nhẹ so với quý trước.

Doanh số TMĐT trong Quý 2/2026 được dự báo đạt khoảng 142,2 nghìn tỷ đồng, giảm 4,28% so với Quý 1/2026, trong khi sản lượng giao dịch ước đạt 1.153 triệu sản phẩm – tăng 1,27% so với quý trước. Sự phân hóa này cho thấy lượng giao dịch vẫn tăng, nhưng giá trị đơn hàng trung bình có xu hướng thấp hơn, phù hợp với đặc điểm tiêu dùng thực dụng trong giai đoạn hậu Tết.

du-bao-tang-truong-quy-2

Dự báo tăng trưởng trên sàn TMĐT trong Quý 2/2026 – Nguồn: Metric.vn

Động lực tăng trưởng trong giai đoạn này được kỳ vọng đến từ kỳ nghỉ lễ dài 30/4 – 1/5 và xu hướng chuyển mùa từ xuân sang hè. Nhu cầu mua sắm được dự báo tập trung vào các nhóm sản phẩm du lịch và nghỉ dưỡng (vali, balo du lịch, thời trang đi biển, kính mắt), chăm sóc da và làm đẹp mùa nắng (kem chống nắng, xịt khoáng, sản phẩm dưỡng da hè), thời trang mùa hè (áo thun, đầm dạo phố, quần short) và phụ kiện mùa hè (quạt cầm tay, đồ làm mát cá nhân). Trước bối cảnh đó, các sàn TMĐT nhiều khả năng sẽ tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động livestream bán hàng, chương trình voucher toàn sàn, đồng thời nâng cấp dịch vụ giao hàng nhanh nhằm tối ưu trải nghiệm mua sắm trong mùa hè.

>>> Xem thêm: Quý 1/2026: TikTok Shop soán ngôi Shopee, dẫn đầu ngành Thời trang trẻ em trên TMĐT Việt Nam

Tạm kết 

Báo cáo Thị trường TMĐT Việt Nam Quý 1/2026 của Metric không chỉ cung cấp bức tranh toàn cảnh về quy mô, cấu trúc và diễn biến thị trường, mà còn đưa ra những phân tích chuyên sâu về xu hướng tiêu dùng, biến động ngành hàng và dự báo tăng trưởng cho từng giai đoạn tiếp theo.

Báo cáo này chính là thông tin tham khảo tin cậy cho doanh nghiệp và thương hiệu trong quá trình đánh giá thị trường và hoạch định kế hoạch kinh doanh cho các quý tiếp theo của năm 2026.

Hiện báo cáo Thị trường TMĐT Việt Nam Quý 1/2026 đã được Metric phát hành công khai. Đăng ký nhận Báo cáo đầy đủ từ Metric ngay tại đây.

 

Về Metric.vn

Công ty Cổ phần Khoa học Dữ liệu (Metric) là đơn vị cung cấp nền tảng tổng hợp và khai thác dữ liệu thông minh, ứng dụng công nghệ Big Data & AI để cung cấp các giải pháp Market Intelligence và Business Intelligence.

Metric hiện đang hỗ trợ hơn 1.500 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, đặt mục tiêu chạm mốc 10.000 doanh nghiệp vào năm 2030 và tiếp tục khẳng định vị thế là đối tác chiến lược của các tổ chức uy tín như Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam (VECOM), Cục Phát triển Thương mại điện tử & Kinh tế số (Bộ Công Thương), các nền tảng TMĐT hàng đầu.

Nguồn số liệu: Metric.vn – Nền tảng tổng hợp và khai thác dữ liệu. Số liệu thống kê từ 01/01/2025 – 31/12/2025 trên 4 sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop.

Thị trường Kem chống nắng TMĐT 2026 bùng nổ đầu mùa nóng

Thị trường kem chống nắng TMĐT Việt Nam 2026

Chỉ trong 30 ngày đầu mùa nóng (15/03 – 13/04/2026), thị trường Kem chống nắng trên 3 sàn Shopee, TikTok, Lazada đạt quy mô 447,8 tỷ đồng, tăng 21% so với kỳ liền kề. Bình quân mỗi ngày, người Việt chi gần 15 tỷ đồng cho các sản phẩm chống nắng trên kênh online, tương đương hơn 1,4 triệu sản phẩm được bán ra trong một tháng. Con số này cho thấy kem chống nắng đang dần trở thành sản phẩm chăm sóc da thiết yếu trong giỏ hàng của người tiêu dùng Việt.

Tổng quan thị trường Kem chống nắng trên TMĐT Việt Nam

Quy mô và tốc độ tăng trưởng thị trường Kem chống nắng

Theo dữ liệu từ Metric Analytics trong 30 ngày gần nhất (từ ngày 15/03/2026 – 13/04/2026) trên ba sàn Shopee, TikTok Shop và Lazada, thị trường Kem chống nắng Việt Nam đang bước vào giai đoạn tăng trưởng tích cực về cả quy mô lẫn tần suất mua. Tổng giá trị giao dịch (GMV) đạt 447,8 tỷ đồng, tăng 21% so với 30 ngày trước. Sản lượng bán ra đạt 1,4 triệu sản phẩm, tăng 15%. Đồng thời, số lượng nhà bán cũng ghi nhận tăng 10% với 9,7 nghìn nhà bán hoạt động. 

Thị trường Kem chống nắng TMĐT 2026 bùng nổ đầu mùa nóng, nhu cầu bảo vệ da tăng mạnh

Nguồn: Số liệu được trích dẫn từ phần mềm Metric Analytics

Đà tăng trưởng này phản ánh sức mua gia tăng mạnh mẽ trong giai đoạn đầu mùa hè, khi nhu cầu bảo vệ da trước tác động của tia UV của người tiêu dùng trở nên cấp thiết. Bên cạnh nhu cầu tiêu dùng, các nhà bán hàng mới liên tục gia nhập khiến mức độ cạnh tranh trong ngành hàng này ngày càng trở nên khốc liệt.

Phân hoá về thị phần ngành giữa các sàn

Xét theo từng sàn, Shopee dẫn đầu với doanh số 235,3 tỷ đồng, tăng trưởng 37% so với liền kề, qua đó nâng thị phần từ 46,3% (giai đoạn 13/02/2026 – 14/03/2026) lên 52,6%. Đà tăng trưởng này đến từ việc nền tảng duy trì lợi thế về giá và khuyến mãi thông qua các chiến dịch Flash Sale, voucher hàng hiệu, cùng hệ sinh thái livestream ngày càng hoàn thiện. Những yếu tố này giúp Shopee không chỉ kích thích nhu cầu mua sắm tức thời, mà còn gia tăng tỷ lệ chuyển đổi ở nhóm người dùng đã có sẵn nhu cầu mua hàng.

Thị trường Kem chống nắng TMĐT 2026 bùng nổ đầu mùa nóng, nhu cầu bảo vệ da tăng mạnh

Nguồn: Số liệu được trích dẫn từ phần mềm Metric Analytics. Đăng ký dùng thử

Trong khi đó, TikTok Shop ghi nhận doanh số 209,0 tỷ đồng (+7% so với kỳ liền kề). Dù thị phần có phần có xu hướng thu hẹp từ 52,8% (giai đoạn 13/02/2026 – 14/03/2026) xuống còn 46,7%, TikTok Shop vẫn duy trì vị thế nền tảng video-commerce quan trọng trong hành trình mua sắm kem chống nắng, đặc biệt với nhóm người tiêu dùng trẻ. Điểm mạnh của TikTok Shop nằm ở khả năng tạo nhu cầu thông qua nội dung, từ các video review, test sản phẩm đến livestream trải nghiệm thực tế, qua đó tác động mạnh đến nhận thức và quyết định mua ngay tại thời điểm khám phá sản phẩm.

Cạnh tranh  giữa các thương hiệu Kem chống nắng

Thị trường Kem chống nắng ghi nhận mức độ cạnh tranh cao với sự tham gia của cả thương hiệu quốc tế và nội địa. Trong nhóm top 10 thương hiệu, phần lớn doanh số đến từ các thương hiệu quốc tế. Cụ thể, Beplain dẫn đầu với 16,5% thị phần, theo sau là Anessa (15,1%), Innoskin (13,5%), D’Alba (11% thị phần), La Roche-Posay ( 9,2%). 

Thị trường Kem chống nắng TMĐT 2026 bùng nổ đầu mùa nóng, nhu cầu bảo vệ da tăng mạnh

Nguồn: Số liệu được trích dẫn từ phần mềm Metric Analytics

Sự hiện diện nổi bật của thương hiệu Hàn Quốc và Nhật Bản

Đáng chú ý, có tới 7/10 thương hiệu dẫn đầu đến từ Nhật Bản và Hàn Quốc, cho thấy sức ảnh hưởng mạnh mẽ của làn sóng K-beauty và J-beauty đối với người tiêu dùng Việt, đặc biệt trên kênh thương mại điện tử. Các thương hiệu này không chỉ chiếm ưu thế về thị phần mà còn duy trì đà tăng trưởng tích cực. Nổi bật là một số thương hiệu như Cell Fusion C (+337%%), Anessa (+24%), Sunplay (+34%) và D’Alba (+15%).

Sự bền bỉ của thương hiệu nội địa trước áp lực cạnh tranh quốc tế

Dù thị trường đang được dẫn dắt bởi các thương hiệu quốc tế, nhóm thương hiệu nội địa Việt vẫn ghi nhận những tín hiệu tăng trưởng tích cực. Trong đó, Cocoon (+72%) và Cỏ Mềm (+17%) là hai thương hiệu ghi nhận tốc độ tăng trưởng ấn tượng. Sự tăng trưởng của Cocoon và Cỏ Mềm đến từ điểm mạnh về sản phẩm, chính sách giá, câu chuyện truyền thông gắn với yếu tố thuần chay, thành phần tự nhiên và câu chuyện bản địa. Sự hiện diện này cho thấy các thương hiệu nội địa vẫn có khả năng cạnh tranh và tạo dựng chỗ đứng nhất định, dù phải đối mặt với áp lực lớn từ các thương hiệu quốc tế đang tăng trưởng mạnh.

Động lực tăng trưởng của thị trường Kem chống nắng

Thị trường Kem chống nắng Việt Nam trên TMĐT đang được thúc đẩy bởi nhiều yếu tố từ đặc điểm tự nhiên đến thay đổi trong hành vi tiêu dùng. 

Thứ nhất là yếu tố khí hậu. Việt Nam với đặc điểm nhiệt đới nắng nóng quanh năm, đặc biệt là mùa hè kéo dài từ tháng 3 đến tháng 9, tạo ra nhu cầu sử dụng kem chống nắng theo chu kỳ rõ rệt, đồng thời duy trì mức tiêu thụ ổn định qua các năm. 

Thứ hai, nhận thức về sức khỏe làn da và tác động tiêu cực của tia UV ngày càng được nâng cao. Những lo ngại về lão hóa sớm và các vấn đề da liễu khiến người tiêu dùng, đặc biệt là nhóm Gen Z và Millennials, chủ động hơn trong việc sử dụng kem chống nắng như một bước thiết yếu trong quy trình chăm sóc da hàng ngày. Xu hướng này cũng gắn liền với sự phát triển của các dòng sản phẩm đa chức năng, bổ sung thêm các lợi ích cho da như dưỡng ẩm, chống lão hóa và bảo vệ da trước ô nhiễm (Nguồn: Future Market Research). 

Nguồn: Internet

Bên cạnh đó, sự gia tăng các hoạt động ngoài trời như thể thao, du lịch và luyện tập thể chất đang góp phần thúc đẩy nhu cầu sử dụng kem chống nắng. Khi thời gian tiếp xúc với ánh nắng kéo dài, từ các hoạt động như chạy bộ, đạp xe, tập luyện ngoài trời đến du lịch biển và dã ngoại, người tiêu dùng ngày càng có xu hướng chủ động bảo vệ da trước tác động của tia UV (Nguồn: Exactitude Consultancy)

Đặc biệt, sự bùng nổ của thương mại điện tử và hệ sinh thái nội dung số cũng cho phép người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận thông tin, so sánh sản phẩm và tham khảo đánh giá thực tế trước khi ra quyết định mua hàng (Nguồn: VnEconomy). 

Hành vi mua sắm Kem chống nắng trên thương mại điện tử

Kem chống nắng trở thành sản phẩm thiết yếu hàng ngày

Dữ liệu từ Metric Analytics cho thấy, không chỉ tăng mạnh trong giai đoạn đầu mùa hè, các sản phẩm Kem chống nắng còn duy trì doanh số ổn định qua các tuần. Với 1,4 triệu sản phẩm được bán ra trong 30 ngày, tương đương gần 47.000 đơn mỗi ngày trên toàn sàn, sản phẩm Kem chống nắng không còn chỉ mang tính chất mùa vụ mà dần trở thành sản phẩm sử dụng thường xuyên. 

Thị trường Kem chống nắng TMĐT 2026 bùng nổ đầu mùa nóng, nhu cầu bảo vệ da tăng mạnh

Nguồn: Số liệu được trích dẫn từ phần mềm Metric Analytics

Bên cạnh đó, những tác hại của tia cực tím, như ung thư da và lão hóa sớm, ngày càng được nhiều người nhận thức rõ hơn. Bảo vệ da khỏi ánh nắng mặt trời đang trở thành ưu tiên quan trọng hơn đối với người tiêu dùng. Họ xem kem chống nắng như một sản phẩm tiêu dùng hàng ngày, với tần suất mua và mua lại tương đương các sản phẩm chăm sóc da cơ bản như sữa rửa mặt hay serum. 

Người tiêu dùng ưu tiên mua hàng chính hãng

Theo dữ liệu từ Metric Analytics, gian hàng chính hãng (Shop Mall) chiếm tỷ trọng doanh số lớn – 67,3%, tương đương 301,2 tỷ đồng, tăng 30% so với giai đoạn liền kề trước đó. Ngược lại, gian hàng thường (Shop non-Mall) ghi nhận cơ cấu thu hẹp từ 37,7% xuống còn 32,7%, mức tăng trưởng YoY đạt 5%. 

Thị trường Kem chống nắng TMĐT 2026 bùng nổ đầu mùa nóng, nhu cầu bảo vệ da tăng mạnh

Nguồn: Số liệu được trích dẫn từ phần mềm Metric Analytics

Xu hướng này phản ánh sự dịch chuyển trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng Việt, khi yếu tố nguồn gốc và độ tin cậy ngày càng được đặt lên hàng đầu. Đối với các sản phẩm sử dụng trực tiếp trên da, đặc biệt là những sản phẩm chứa các thành phần hoạt tính như SPF, PA hay các màng lọc chống nắng hóa học và vật lý, người mua ưu tiên lựa chọn các gian hàng chính hãng, thương hiệu uy tín. Điều này lý giải bởi, họ mong muốn được đảm bảo nguồn gốc xuất xứ, chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi.

Trong bối cảnh đó, việc đầu tư vào hệ thống gian hàng chính hãng như Official Store, Mall hay Brand Store, không còn là lợi thế cạnh tranh đơn thuần, mà đang trở thành điều kiện cần để các thương hiệu và nhà bán lẻ xây dựng niềm tin với người tiêu dùng và nâng cấp hiệu suất vận hành trên các nền tảng TMĐT.

Quyết định mua được dẫn dắt bởi review, KOL và trải nghiệm thực tế

Đặc thù của ngành Kem chống nắng là người tiêu dùng khó đánh giá chất lượng chỉ qua thông số kỹ thuật. Thay vào đó, họ cần thấy sản phẩm hoạt động thực tế trên làn da thật, với tình trạng da tương đồng. Điều này khiến hệ sinh thái review, KOL/KOC và bằng chứng xã hội trở thành yếu tố then chốt trong việc tác động đến nhận thức và quyết định mua hàng.

Cụ thể, về nền tảng, TikTok Shop giảm nhẹ thị phần xuống còn 46,7%, vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc khơi gợi nhu cầu (demand generation) thông qua các video ngắn và các phiên livestream bán hàng. Đối với kem chống nắng, việc nhìn thấy thực tế kết cấu sản phẩm, độ thẩm thấu, mức độ bóng/không bóng đến khả năng chống nắng trong điều kiện ngoài trời sẽ mang lại độ tin cậy cao hơn. Các nội dung như “before/after”, “test độ trôi” hay “thử dưới nắng nóng” không chỉ đảm bảo yếu tố “viral” bất biến mà còn kích thích nhu cầu mạnh mẽ.

Song song với đó, review chuyên sâu và trải nghiệm từ KOL/KOC ngày càng có ảnh hưởng lớn trong ngành Kem chống nắng. Những chủ đề như “Top kem chống nắng cho da dầu”, “So sánh top kem chống nắng hiện tại” hay “kem chống nắng cho da mụn” liên tục thu hút lượng quan tâm cao. Điều này phản ánh xu hướng người tiêu dùng Việt ngày càng tìm hiểu kỹ trước khi mua, từ đọc review, so sánh thành phần đến tham khảo ý kiến từ cộng đồng chăm sóc da. Nhờ đó, các nội dung trải nghiệm thực tế không chỉ giúp phổ cập kiến thức, xây dựng niềm tin mà còn trực tiếp tác động đến quyết định mua sắm.

Xu hướng nổi bật về sản phẩm Kem chống nắng trên thương mại điện tử

Kem chống nắng đa chức năng

Xu hướng kem chống nắng Hybrid (lai) đang ngày càng phổ biến, đặc biệt với nhóm văn phòng và nhóm độ tuổi Gen Z – thường có ít thời gian. Họ ưu tiên các sản phẩm đa năng như “kem chống nắng kết hợp dưỡng ẩm”, chống lão hóa hoặc “kem nền trang điểm” (3-in-1) nhằm tối ưu hoá thời gian chăm sóc da mỗi ngày. 

Nguồn: Thông tin được lấy từ phần mềm Metric Analytics

Điều này thúc đẩy sự phát triển của các dòng sản phẩm đa chức năng, kết hợp giữa chống nắng và chăm sóc da. Nhiều sản phẩm có công thức tích hợp thêm các thành phần như chất chống oxy hóa, hoạt chất chống lão hóa và dưỡng ẩm. Đồng thời, các dòng lai giữa kem chống nắng và BB/CC cream cũng ngày càng mở rộng, đáp ứng đồng thời nhu cầu bảo vệ và làm đẹp (Nguồn: Future Market Research). 

>>> Đọc ngay: Giải pháp phân tích thị trường chuẩn hoá DEMI, với khả năng nghiên cứu tới nhóm thành phần, đặc tính, SKU ngành Làm đẹp

Kem chống nắng cá nhân hoá theo từng loại da và tình trạng da 

Kem chống nắng được cá nhân hóa theo từng loại da, màu da, tình trạng da cũng ngày càng được ưa chuộng. Người tiêu dùng không còn tìm kiếm một sản phẩm phù hợp với tất cả, mà ưu tiên các giải pháp được thiết kế riêng cho nhu cầu cá nhân. Minh hoạ điều này, theo Exactitude Consultancy, xu hướng cá nhân hoá này đang giúp các sản phẩm kem chống nắng linh hoạt hơn trong việc đáp ứng đa dạng nhu cầu và lối sống của người tiêu dùng. Từ đó, các thương hiệu mở rộng khả năng tiếp cận đến nhiều nhóm khách hàng khác nhau.

Nguồn: Thông tin được lấy từ phần mềm Metric Analytics

Cụ thể, nhóm da dầu, da mụn có xu hướng lựa chọn các sản phẩm không chứa dầu, không gây bít tắc lỗ chân lông, với hiệu ứng lì hoặc bán lì để kiểm soát bóng nhờn. Trong khi đó, da khô cần các sản phẩm có khả năng dưỡng ẩm tốt, còn nhóm da đang trong quá trình điều trị (sử dụng retinol, AHA/BHA hoặc sau laser) lại hướng đến các sản phẩm có công thức dịu nhẹ, lành tính và hỗ trợ phục hồi da.

Kem chống nắng thuần chay và bảo vệ môi trường biển (Eco-friendly)

Một trong những xu hướng đáng chú ý của thị trường Kem chống nắng là sự dịch chuyển sang các sản phẩm thuần chay và thân thiện với môi trường (Nguồn: Future Market Research). Các tiêu chí như “reef-safe” (không gây hại san hô), “không thử nghiệm trên động vật”, “không chứa oxybenzone hay octinoxate” hay sử dụng bao bì tái chế ngày càng trở thành yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. 

Định vị thuần chay cao cấp

Một số sản phẩm tiêu biểu trên sàn TMĐT Việt Nam có thể kể đến như: các dòng kem chống nắng từ d’Alba với định vị thuần chay cao cấp, Cocoon với thành phần bản địa như bí đao, hay Beplain với công thức dịu nhẹ phù hợp da nhạy cảm. Những sản phẩm này không chỉ đáp ứng nhu cầu bảo vệ da mà còn phù hợp với lối sống tiêu dùng bền vững đang ngày càng phổ biến, đặc biệt trong nhóm người tiêu dùng trẻ.

Nguồn: Thông tin được lấy từ phần mềm Metric Analytics

Sự cân nhắc của người dùng về tác động của kem chống nắng với môi trường

Xu hướng này phản ánh sự gia tăng của lối sống tiêu dùng có ý thức, khi người dùng không chỉ quan tâm đến hiệu quả sản phẩm mà còn cân nhắc đến tác động môi trường. Theo khảo sát của Rakuten Insight năm 2023, có tới 84% người Việt Nam trong độ tuổi từ 25 – 44 sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các sản phẩm bền vững, và hơn một nửa số người tham gia xem đây là yếu tố quan trọng khi lựa chọn sản phẩm.

Sự trân trọng nguồn nguyên liệu bản địa

Bên cạnh đó, các dòng kem chống nắng có nguồn gốc tự nhiên và hữu cơ cũng ghi nhận đà tăng trưởng tích cực (Nguồn: Exactitude Consultancy). Tại thị trường nội địa, nhiều thương hiệu Việt đang tận dụng lợi thế nguyên liệu bản địa như bí đao, rau má hay nghệ để phát triển các dòng sản phẩm lành tính, phù hợp với khí hậu nhiệt đới, đồng thời tạo sự khác biệt trên thị trường.

Kết luận

Tổng quan, thị trường Kem chống nắng trên TMĐT Việt Nam năm 2026 đang bước vào giai đoạn tăng trưởng sôi động, với quy mô đạt 447,8 tỷ đồng chỉ trong 30 ngày (tăng trưởng 21%). Không chỉ tăng về doanh số, thị trường còn cho thấy sự trưởng thành rõ rệt trong hành vi tiêu dùng: từ ưu tiên gian hàng chính hãng đến niềm tin ngày càng lớn vào các nội dung review và trải nghiệm thực tế. Đồng thời, cuộc cạnh tranh cũng ngày càng đa dạng khi có sự góp mặt của các thương hiệu quốc tế, làn sóng K/J-beauty và sự vươn lên của các thương hiệu nội địa.

Tuy nhiên, trong một thị trường vừa tăng trưởng nhanh vừa phân hóa mạnh, lợi thế không nằm ở quy mô hay độ phủ, mà ở khả năng thấu hiểu người tiêu dùng, bắt nhịp xu hướng và xây dựng chiến lược thương hiệu dài hạn. Những doanh nghiệp có thể kết hợp hiệu quả giữa sản phẩm, nội dung và kênh phân phối sẽ là những bên dẫn dắt tăng trưởng trong giai đoạn tới.

Trong dài hạn, để theo dõi sâu hơn về diễn biến thị trường, hành vi mua sắm và xu hướng ngành Kem chống nắng trên TMĐT, doanh nghiệp có thể trải nghiệm Metric Analytics bằng cách đăng ký dùng thử tại: http://metric.vn.

—————————————–

Về Metric.vn

Công ty Cổ phần Khoa học Dữ liệu (Metric) là đơn vị cung cấp nền tảng tổng hợp và khai thác dữ liệu thông minh, ứng dụng công nghệ Big Data & AI để cung cấp các giải pháp Market Intelligence và Business Intelligence.

Metric hiện đang hỗ trợ hơn 1.500 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, đặt mục tiêu chạm mốc 10.000 doanh nghiệp vào năm 2030 và tiếp tục khẳng định vị thế là đối tác chiến lược của các tổ chức uy tín như Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam (VECOM), Cục Phát triển Thương mại điện tử & Kinh tế số (Bộ Công Thương), các nền tảng TMĐT hàng đầu.

Chiến lược tăng trưởng dành cho thương hiệu Làm đẹp trên TMĐT năm 2026

Ngành Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân trên TMĐT đang bước vào giai đoạn chuyển dịch quan trọng, khi tăng trưởng không chỉ đến từ việc bán nhiều hơn mà còn đến từ việc tạo ra nhiều giá trị hơn trên mỗi đơn hàng và mỗi khách hàng. Bên cạnh đó, chi phí vận hành và hành vi người tiêu dùng cũng có những biến động đáng kể, đặt ra yêu cầu điều chỉnh chiến lược đối với các thương hiệu. Bài viết này sẽ phân tích dữ liệu thị trường và gợi mở một số chiến lược tăng trưởng ngành Làm đẹp trên TMĐT trong năm 2026. 

1. Toàn cảnh ngành Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân

1.1. Doanh thu tăng trưởng nhanh hơn sản lượng

Theo dữ liệu từ Metric, trong Quý 4/2025, ngành Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân ghi nhận doanh số đạt 15,3 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng mạnh 23% so với quý 3 và so với cùng kỳ năm 2024, trong khi đó sản lượng bán ra đạt 79,3 triệu sản phẩm, tăng khoảng 9% so với quý trước. Sự chênh lệch giữa tốc độ tăng trưởng doanh thu và sản lượng cho thấy động lực tăng trưởng không chỉ đến từ việc mở rộng quy mô bán hàng, mà còn đến từ việc gia tăng giá trị trên mỗi đơn hàng.

Chiến lược tăng trưởng dành cho thương hiệu Làm đẹp trên TMĐT năm 2026

Nguồn: Ebook “Beauty & Personal Care E-commerce in Vietnam: From Volume to Value”

Xu hướng này thể hiện rõ hơn ở nhóm Chăm sóc da mặt – phân khúc chiếm khoảng 45% thị phần toàn ngành. Trong Quý 4/2025, doanh thu của nhóm này đạt 6,86 nghìn tỷ đồng, tăng 28% so với quý trước, trong khi sản lượng chỉ tăng khoảng 8%. Khoảng cách chênh lệch này cho thấy mức chi tiêu trên mỗi đơn hàng của người tiêu dùng có xu hướng gia tăng.

>> Chi tiết về dữ liệu ngành trong năm 2025: Xem đầy đủ tại ebook tổng hợp

1.2. Thị trường bước vào giai đoạn cạnh tranh mới

Số liệu từ Metric cho thấy có 58,6 nghìn shop hoạt động trên 3 sàn Shopee, Lazada và Tiktok Shop trong Quý 4/2025, giảm 13% so với cùng kỳ năm 2024, trong khi doanh thu toàn ngành vẫn duy trì mức tăng trưởng cao (23%). Điều này phản ánh một thực tế: thị trường vẫn mở rộng, nhưng cạnh tranh ngày càng tập trung vào những doanh nghiệp có năng lực vận hành bài bản và đầu tư vào chất lượng mới có thể tăng trưởng bền vững.

Về cạnh tranh nền tảng, TikTok Shop đã vươn lên dẫn đầu, chiếm 50% thị phần doanh số ngành Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân trong Quý 4/2025, vượt qua Shopee (48%). Sự thay đổi này phần nào cho thấy xu hướng dịch chuyển trong hành vi mua sắm, khi nội dung và trải nghiệm có thể đang đóng vai trò ngày càng lớn bên cạnh các yếu tố như giá và khuyến mãi. Trong bối cảnh đó, việc cạnh tranh chủ yếu dựa trên giá có thể không còn là yếu tố duy nhất tạo lợi thế. Thị trường dường như đang dần chuyển sang hướng cạnh tranh dựa trên khả năng tạo nhu cầu và tác động đến hành vi tiêu dùng thông qua nội dung và trải nghiệm mua sắm.

Chiến lược tăng trưởng dành cho thương hiệu Làm đẹp trên TMĐT năm 2026

Nguồn: Ebook “Beauty & Personal Care E-commerce in Vietnam: From Volume to Value”

Trong Quý 4/2025, doanh thu từ các gian hàng chính hãng (Shop Mall) chiếm khoảng 64% toàn ngành, tăng 36% so với cùng kỳ, trong khi doanh thu từ gian hàng thường có xu hướng giảm (10%). Điều này cho thấy người tiêu dùng ngày càng ưu tiên các sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, chất lượng ổn định và trải nghiệm mua hàng đáng tin cậy, thay vì chỉ tập trung vào yếu tố giá. Qua đó, thị trường dần chuyển từ cạnh tranh về giá sang cạnh tranh về niềm tin và giá trị thương hiệu.

1.3. Người tiêu dùng tìm kiếm giải pháp rõ ràng cho làn da của mình

Song song với sự thay đổi của thị trường, hành vi người tiêu dùng trong ngành Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân cũng đang có nhiều thay đổi đáng chú ý. Thay vì chỉ tập trung vào giá, người dùng ngày càng quan tâm đến thành phần, công dụng và hiệu quả thực tế của sản phẩm. Nhiều người bắt đầu xây dựng quy trình chăm sóc da (skincare routine) với nhiều bước, ưu tiên các sản phẩm có vai trò rõ ràng trong từng giai đoạn chăm sóc (Nguồn: Q&Me).

Chiến lược tăng trưởng dành cho thương hiệu Làm đẹp trên TMĐT năm 2026

Bên cạnh đó, các nguồn thông tin mang tính tham khảo như review chuyên sâu, đánh giá từ cộng đồng hoặc nội dung từ KOC/KOL cũng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Điều này cho thấy quá trình ra quyết định mua hàng đang dịch chuyển từ việc tiếp nhận thông tin một chiều sang tham khảo từ nhiều nguồn và đối chiếu với trải nghiệm thực tế.

Theo dữ liệu từ Metric, giá trị trung bình mỗi sản phẩm bán ra (Average Unit Price – AUP) tại các gian hàng chính hãng (Mall) đạt khoảng 235.000 đồng, cao hơn khoảng 1,5 lần so với nhóm gian hàng thường (146.000 đồng), cho thấy người tiêu dùng chấp nhận chi trả mức giá cao hơn cho những sản phẩm chất lượng, nguồn gốc rõ ràng và có hiệu quả. Đồng thời phản ánh tâm lý mong muốn nhận lại sản phẩm có giá trị xứng đáng với số tiền mà mình bỏ ra. 

>>> Xem thêm: Báo cáo thị trường Làm đẹp trên TMĐT: Xu hướng tăng trưởng từ sản lượng sang giá trị

2. Chiến lược tăng trưởng cho thương hiệu ngành Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân trên TMĐT năm 2026

Trong bối cảnh thị trường dần chuyển dịch từ tăng trưởng theo sản lượng sang tăng trưởng theo giá trị, các thương hiệu trong ngành Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân cần điều chỉnh chiến lược phù hợp để thích ứng với xu hướng mới. Dưới đây là ba chiến lược tăng trưởng cốt lõi trên TMĐT năm 2026 mà thương hiệu không nên bỏ qua. 

2.1. Gia tăng giá trị trên mỗi đơn hàng và mỗi khách hàng

Premium hóa sản phẩm để tăng giá trị đơn hàng (AOV)

Premium hóa không đồng nghĩa với việc đưa sản phẩm lên phân khúc siêu cao cấp. Dữ liệu từ Metric cho thấy cơ hội tăng trưởng đang nghiêng về phân khúc từ 200.000 – 500.000 đồng. Đây là phân khúc chiếm tới 37,7% thị phần doanh số và đóng vai trò là động lực tăng trưởng chính của toàn ngành. Điều này cho thấy việc nâng cấp sản phẩm có thể bắt đầu từ việc dịch chuyển lên các mức giá cao hơn trong phân khúc này, thay vì phải vượt ngưỡng trên 1 triệu đồng.

Chiến lược tăng trưởng dành cho thương hiệu Làm đẹp trên TMĐT năm 2026

Nguồn: Ebook “Beauty & Personal Care E-commerce in Vietnam: From Volume to Value”

Thực tế, người tiêu dùng chỉ chấp nhận mức giá cao hơn khi sản phẩm đi kèm giá trị rõ ràng, như hiệu quả sử dụng, thành phần, hoặc uy tín thương hiệu. Vì vậy, thay vì tăng giá vô điều kiện, thương hiệu cần tập trung nâng cấp sản phẩm trước, bao gồm công thức, thành phần, bao bì và trải nghiệm sử dụng. Việc tăng giá nếu không đi kèm với giá trị tương xứng có thể làm giảm khả năng thuyết phục người tiêu dùng.

Xây dựng các bộ sản phẩm theo từng nhu cầu

Trong khi sản phẩm đơn lẻ ghi nhận mức tăng trưởng khoảng 24,9%, các bộ sản phẩm (combo) tăng tới 44% (Metric), cho thấy xu hướng dịch chuyển sang các giải pháp trọn bộ. Thay vì là hình thức bán kèm, việc bán theo combo đang được nhiều thương hiệu đẩy mạnh hơn thông qua thiết kế các bộ sản phẩm theo routine hoặc theo công dụng và giải pháp trọn bộ, vừa giúp người tiêu dùng dễ lựa chọn, vừa góp phần gia tăng giá trị đơn hàng. Một số mô hình phổ biến có thể kể đến như:

  • Trọn bộ giải pháp: Kết hợp sản phẩm giá dễ tiếp cận với sản phẩm chính và sản phẩm bổ trợ để tạo thành một liệu trình hoàn chỉnh.
  • Phễu trải nghiệm: Kết hợp sản phẩm full-size với minisize/sample để giảm rào cản nghi ngờ của khách hàng mới đối với sản phẩm giá trị cao, đồng thời tạo tiền đề cho chu kỳ mua lại.
  • Combo tiết kiệm: Bán theo số lượng lớn hoặc theo set gia đình, phù hợp với sản phẩm có tần suất sử dụng cao, kết hợp nhắc mua lại theo chu kỳ.
  • Combo quà tặng: Tăng giá trị cảm nhận bằng quà tặng đi kèm, thường áp dụng giới hạn số lượng tạo hiệu ứng khan hiếm và thúc đẩy quyết định mua nhanh.
  • Combo cá nhân hóa: Cho phép khách hàng tự chọn sản phẩm trong một khung giải pháp do nhãn hàng thiết lập sẵn, giúp giảm nỗi sợ khi lựa chọn sai. 

Nguồn: Ebook “Beauty & Personal Care E-commerce in Vietnam: From Volume to Value”

2.2. Tăng tần suất mua và vòng đời khách hàng

Chiếm vị trí trong routine chăm sóc da của khách hàng

Doanh thu trong ngành Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân không chỉ đến từ một sản phẩm đơn lẻ, mà gắn với sự trung thành của khách hàng đối với một quy trình chăm sóc da (routine) dài hạn. Vì vậy, thương hiệu cần thiết kế cả danh mục sản phẩm và định vị sản phẩm theo vai trò chức năng trong quy trình chăm sóc da. 

Dữ liệu Quý 4/2025 của Metric cho thấy các sản phẩm có tần suất sử dụng thường xuyên như serum và kem dưỡng ẩm chiếm gần 50% doanh thu nhóm Chăm sóc da mặt. Đồng thời, tỷ lệ duy trì sản phẩm (SKU retention rate) đạt hơn 65% giữa hai quý, cho thấy xu hướng khách hàng quay lại mua cùng một sản phẩm, tạo nền tảng cho doanh thu lặp lại.

Nguồn: Obagi

Thay vì bán một chai serum đơn lẻ, thương hiệu có thể định vị nó là lớp điều trị không thể thiếu trong routine: Làm sạch → Đặc trị → Phục hồi hàng rào bảo vệ → Bảo vệ. Khi sản phẩm chiếm được một vị trí ổn định trong routine hàng ngày, khả năng mua lặp lại và mức độ gắn bó với thương hiệu có xu hướng tăng lên.

Xu hướng “content commerce”: tối ưu điểm chạm và dẫn dắt hành vi mua

Năm 2026, ranh giới giữa giải trí và bán hàng ngày càng gần, khi khoảng 60% Gen Z có thể đưa ra quyết định mua ngay trong lúc xem video (Nguồn: LogiCommerce). Vì vậy, các thương hiệu đang chuyển sang xây dựng hệ thống micro-content (video ngắn 15-30 giây), tập trung giải quyết nhanh một vấn đề cụ thể của khách hàng ngay từ những giây đầu.

Bên cạnh đó, nội dung mang tính chứng thực ngày càng quan trọng. Người tiêu dùng có xu hướng tin vào review thực tế, hình ảnh Before/After và chia sẻ từ KOC/KOL hơn là quảng cáo truyền thống. Nội dung do người dùng tạo (UGC) thường có độ tin cậy và khả năng chuyển đổi cao hơn, trong khi bằng chứng xã hội được dự báo có thể ảnh hưởng đến phần lớn quyết định mua hàng (Nguồn: Q&Me).

Song song, việc tối ưu trang sản phẩm (Product Detail Page – PDP) cũng đóng vai trò quan trọng trong chuyển đổi. Các yếu tố như tên sản phẩm rõ ràng, hình ảnh chất lượng, mô tả đầy đủ và tích hợp review ngay tại điểm chốt đơn giúp tăng tỷ lệ mua. Ngoài ra, gợi ý combo hoặc bundle cá nhân hóa trên trang sản phẩm có thể giúp tăng giá trị đơn hàng trung bình thêm 20-30% (Nguồn: UpBase).

2.3. Xây dựng lợi thế dựa trên khoa học và định vị sản phẩm

Trong bối cảnh mỗi ngày có hàng loạt sản phẩm mới ra mắt, lợi thế cạnh tranh không còn nằm ở độ phủ thương hiệu hay giá bán, mà chuyển sang thành phần và hiệu quả thực tế. Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên các sản phẩm có công dụng rõ ràng, hiệu quả chuyên sâu, đồng thời xem thành phần là một trong những yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng.

Một số xu hướng nổi bật năm 2026 có thể kể đến như mỹ phẩm công nghệ sinh học (biotech), mỹ phẩm “sạch” có kiểm chứng lâm sàng (cleanical), và các hoạt chất được gắn trực tiếp với công dụng cụ thể như Retinol (chống lão hóa), Niacinamide (làm sáng) hay Ceramide (phục hồi). Thay vì phân tích công thức phức tạp, người tiêu dùng có xu hướng đơn giản hóa lựa chọn bằng cách liên kết một hoạt chất với một kết quả rõ ràng.

Nguồn: La Roche-Posay

Vì vậy, các thương hiệu nên xác định vai trò của từng dòng sản phẩm theo công dụng điều trị cụ thể, như chống lão hóa, phục hồi da nhạy cảm hoặc cải thiện sắc tố da thông qua các hoạt chất chủ đạo. Đồng thời, danh mục sản phẩm cũng được xây dựng theo từng nhóm thành phần (Retinol line, Niacinamide line, Ceramide barrier line), đi kèm với việc minh bạch hóa bằng chứng khoa học như kết quả kiểm nghiệm hoặc đánh giá từ chuyên gia, nhằm củng cố niềm tin và tăng khả năng thuyết phục người tiêu dùng.

>>> Khám phá thêm DEMI – Giải pháp phân tích thị trường TMĐT cho ngành Beauty & Personal Care

3. Kết luận

Năm 2026, chiến lược tăng trưởng ngành Làm đẹp dần chuyển từ việc mở rộng sản lượng sang tối ưu giá trị trên mỗi đơn hàng và mỗi khách hàng. Các hướng tiếp cận như gia tăng giá trị đơn hàng, thúc đẩy mua lặp lại hay xây dựng lợi thế dựa trên hiệu quả sản phẩm đều cho thấy một điểm chung: vai trò của việc hiểu đúng nhu cầu người tiêu dùng và vận hành dựa trên dữ liệu ngày càng quan trọng.

Trong khi đó, những mô hình tăng trưởng phụ thuộc vào khuyến mãi hoặc cạnh tranh về giá có thể đối mặt với áp lực lớn hơn khi chi phí tăng và thị trường ngày càng sàng lọc mạnh mẽ. Điều này đặt ra yêu cầu cho các thương hiệu trong việc xem xét lại chiến lược, không chỉ ở mục tiêu tăng trưởng mà còn ở cách thức triển khai.

Ấn phẩm “Beauty & Personal Care E-commerce in Vietnam: From Volume to Value” do Metric và UpBase biên soạn cung cấp góc nhìn đầy đủ hơn về xu hướng thị trường, hành vi người tiêu dùng cùng khung chiến lược và cách triển khai thực tế, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc định hướng và ra quyết định tăng trưởng.

Đăng ký tải Ebook tại đây.

———————————–

Về Metric.vn

Công ty Cổ phần Khoa học Dữ liệu (Metric) là đơn vị cung cấp nền tảng tổng hợp và khai thác dữ liệu thông minh, ứng dụng công nghệ Big Data & AI để cung cấp các giải pháp Market Intelligence và Business Intelligence. Metric đồng hành cùng doanh nghiệp, chuyển hoá dữ liệu thành tài sản chiến lược và tăng trưởng cho doanh nghiệp, giúp tăng tốc thực thi và ra quyết định nhanh hơn đến 10 lần.

Về UpBase.vn

Công ty Cổ phần Công nghệ UpBase là Tech-driven eCommerce Enabler hàng đầu. Bằng sự thấu hiểu sâu sắc về ngành và năng lực vận hành dựa trên nền tảng công nghệ, UpBase cung cấp chiến lược e-Commerce toàn diện, đồng hành cùng thương hiệu chuyển đổi từ mô hình tăng trưởng rời rạc sang một hệ thống vận hành bền vững trên nền tảng số.

[Mới nhất] Báo cáo thị trường Làm đẹp: Xu hướng tăng trưởng từ sản lượng sang giá trị

Báo cáo thị trường Làm đẹp trên thương mại điện tử

Mở đầu cho Quý 2 năm 2026, Metric.vn và UpBase công bố ra mắt tài liệu về Thị trường Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân trên TMĐT Việt Nam. Thị trường này đang bước vào một giai đoạn chuyển dịch quan trọng. Dù tổng quan ngành tăng trưởng, lối chơi “bán nhiều là thắng” đặc trưng của toàn ngành dần hạ nhiệt, dịch chuyển sang mô hình tăng trưởng dựa trên giá trị. Dữ liệu TMĐT chỉ ra rằng, người tiêu dùng đang quan tâm nhiều hơn đến chất lượng và hiệu quả. Thay vì mua sản phẩm đơn lẻ, họ tìm kiếm những giải pháp – hoặc các bộ giải pháp thực sự phù hợp với nhu cầu sắc đẹp của mình.

1. Tổng quan về thị trường Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân trên TMĐT Việt Nam

1.1. Quy mô và tốc độ tăng trưởng 

Ngành Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân ngày càng khẳng định vai trò là một trong những ngành hàng chủ lực của thị trường TMĐT Việt Nam. Theo dữ liệu từ Metric (tổng hợp trên Shopee, Lazada và TikTok Shop), ngành này chiếm 14% tổng quy mô thị trường TMĐT trong cả Quý 3/2025 và Quý 4/2025, duy trì thị phần ổn định qua hai quý liên tiếp.

tăng trưởng của thị trường làm đẹp và chăm sóc cá nhân

Mức tăng trưởng của thị trường Làm đẹp và Chăm sóc cá nhân qua 2 năm

Đáng chú ý, trong Quý 4/2025, tổng doanh thu ngành ghi nhận 15,3 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 23% so với Quý 3/2025 và so với cùng kỳ năm 2024. Mức tăng trưởng này phản ánh nhu cầu tích cực đối với các sản phẩm Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân, đặc biệt trong giai đoạn cuối năm khi các sàn đẩy mạnh chiến dịch khuyến mãi và kích cầu.

  >>> Xem thêm: Thị trường Trang điểm 2026: Xu hướng tăng trưởng & Nhu cầu làm đẹp đầu năm

1.2. Tốc độ tăng trưởng sản lượng có dấu hiệu chậm lại

Trong Quý 4/2025, doanh thu toàn ngành tăng 23% so với quý trước. Tuy nhiên, sản lượng chỉ tăng 9%, đạt 79,3 triệu sản phẩm. Đáng chú ý, so với cùng kỳ 2024, sản lượng còn giảm 2%. Sự chênh lệch giữa doanh thu và sản lượng cho thấy thị trường đang thay đổi. Tăng trưởng không còn chỉ đến từ việc bán nhiều hơn. Thay vào đó, giá trị trên mỗi đơn hàng đang tăng lên.

Xu hướng này thể hiện rõ ở nhóm Chăm sóc da mặt. Đây là phân khúc chiếm 45% thị phần toàn ngành. Theo Metric, doanh thu phân khúc đạt 6,86 nghìn tỷ đồng trong Quý 4/2025. Con số này tăng 28% so với quý trước. Trong khi đó, tốc độ tăng doanh thu cao gấp hơn ba lần sản lượng. Điều này cho thấy thị trường đang dịch chuyển sang tăng trưởng theo giá trị. Đồng thời, người tiêu dùng cũng sẵn sàng chi nhiều hơn cho sản phẩm có chất lượng và hiệu quả rõ ràng.

1.3. Số lượng nhà bán có doanh thu ghi nhận giảm

Theo dữ liệu từ Metric, số lượng gian hàng hoạt động trong Quý 4/2025 đạt 58,6 nghìn shop. Con số này giảm 8% so với quý trước và giảm 13% so với cùng kỳ năm 2024. Qua đó, có thể thấy thị trường đang bước vào giai đoạn sàng lọc rõ rệt.

Trong bối cảnh chi phí vận hành trên sàn liên tục gia tăng, lợi thế cạnh tranh đang thay đổi. Các chi phí này bao gồm quảng cáo, hoa hồng nền tảng và nhiều khoản phí bắt buộc khác. Vì vậy, lợi thế không còn thuộc về các nhà bán chỉ chạy theo sản lượng. Lợi thế cũng không còn nằm ở cạnh tranh bằng giá. Thay vào đó, thị trường đang bước vào giai đoạn tăng trưởng theo chiều sâu. Ở giai đoạn này, doanh nghiệp cần vận hành bài bản và có chiến lược sản phẩm rõ ràng. Quan trọng hơn, họ phải tạo ra giá trị thực cho người tiêu dùng để duy trì tăng trưởng bền vững.

1.4. Doanh thu từ gian hàng chính hãng (Shop Mall) tăng lên

Theo dữ liệu từ Metric, trong Quý 4/2025, doanh thu từ gian hàng chính hãng chiếm 64% tổng thị phần. Mức này tăng 36% so với cùng kỳ năm trước. Ngược lại, nhóm gian hàng thường ghi nhận mức giảm 10%. Diễn biến này cho thấy người tiêu dùng đang ưu tiên các kênh mua hàng đáng tin cậy hơn.

Xu hướng này cũng thể hiện rõ ở từng nhóm hàng. Chẳng hạn, với nhóm Chăm sóc da mặt, 67% doanh thu đến từ gian hàng chính hãng. Bên cạnh đó, nhiều nhóm sản phẩm khác cũng ghi nhận tỷ trọng doanh thu cao từ Shop Mall. Cụ thể, Sữa rửa mặt đạt 74%, Nước tẩy trang đạt 78%, Tẩy tế bào chết đạt 70%. Đối với Sữa rửa mặt cho nam, tỷ trọng này đạt 79%.

các nhóm hàng thuộc ngành hàng Chăm sóc da mặt - tỉ trọng doanh thu theo loại shop

Tỉ trọng doanh thu theo loại gian hàng – thuộc category Chăm sóc da mặt

Diễn biến này cho thấy hành vi mua sắm đang thay đổi rõ rệt. Bước sang năm 2026, giá rẻ không còn là ưu tiên hàng đầu. Người tiêu dùng bắt đầu dịch chuyển từ “mua rẻ” sang “mua đáng tin”. Họ ưu tiên kênh bán uy tín, nguồn gốc rõ ràng và chất lượng đảm bảo.

1.5. TikTok Shop mở rộng thị phần

Trong Quý 4/2025, TikTok Shop đã vươn lên dẫn đầu thị trường với 50% thị phần doanh số, tăng đáng kể so với mức 40% cùng kỳ năm trước. Doanh thu nền tảng này đạt 7,69 nghìn tỷ đồng, tăng 27% so với Quý 3/2025, vượt qua Shopee với 7,39 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 21%. Trong khi đó, Lazada duy trì quy mô nhỏ hơn đáng kể so với 2 nền tảng còn lại.

Thị trường Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân

Thị trường Làm đẹp và Chăm sóc cá nhân – Quy mô và thị phần doanh số giữa các sàn

Động lực tăng trưởng của TikTok Shop đến từ mô hình Shoppertainment (mua sắm kết hợp nội dung giải trí). Livestream, video ngắn cùng hệ sinh thái KOC/KOL không chỉ mở rộng khả năng tiếp cận mà còn kích thích nhu cầu tức thời, rút ngắn hành trình ra quyết định và cải thiện đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.

2. 04 xu hướng tiêu dùng của thị trường Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân trên TMĐT

Sự chuyển dịch từ tăng trưởng theo sản lượng sang giá trị không chỉ thể hiện qua dữ liệu thị trường. Xu hướng này còn phản ánh rõ trong cách người tiêu dùng mua sắm trên TMĐT. Các dấu hiệu nổi bật gồm sự sàng lọc nhà bán và sản lượng tăng chậm lại. Bên cạnh đó, Shop Mall đang vươn lên và cấu trúc thị phần cũng thay đổi. Dưới đây là 04 xu hướng tiêu dùng nổi bật của ngành Làm đẹp và Chăm sóc cá nhân năm 2026.

2.1. Người tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho sản phẩm đáng tiền

Thời đại săn deal giá rẻ chưa biến mất hoàn toàn, nhưng đang dần nhường chỗ cho một tư duy tiêu dùng mới: mua ít hơn, nhưng mua đúng và mua chất lượng hơn. Người tiêu dùng Việt Nam đang thực hiện một quá trình nâng cấp trong giỏ hàng của mình. 

Dữ liệu từ Metric cho thấy, giá trị trung bình mỗi sản phẩm bán ra (AUP) ngành Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân đạt 193.200 đồng, tăng 13% QoQ. Đặc biệt, AUP của gian hàng chính hãng (Mall) đạt 235.000 đồng, cao hơn gấp 1,5 lần so với với gian hàng thường (146.000 đồng). 

Báo cáo về xu hướng thị trường Làm đẹp trên TMĐT - Khoảng giá chi tiêu

Báo cáo về xu hướng thị trường Làm đẹp trên TMĐT – Khoảng giá chi tiêu

Bên cạnh đó, phân khúc giá 200.000 – 500.000 đồng đang trở thành nhóm đóng góp doanh thu lớn nhất trong Quý 4/2025, tăng mạnh từ 12,3% lên 37,7% so với cùng kỳ năm trước. Đồng thời chiếm ưu thế ở hầu hết các các nhóm Chăm sóc da mặt như từ Toner (56%), Sữa rửa mặt (45%), Nước tẩy trang (44%), Kem chống nắng (43%). Ngược lại, phân khúc dưới 100.000 đồng ghi nhận xu hướng giảm từ 25,3% xuống 13,3%, và nhóm 100.000 – 200.000 đồng giảm từ 37,5% xuống 24%.

Diễn biến này cho thấy người tiêu dùng không còn mua hàng dựa trên mức giá, mà ưu tiên sản phẩm mang lại giá trị tương xứng với số tiền bỏ ra. Họ sẵn sàng trả mức giá cao hơn để đổi lấy sự an tâm và hiệu quả thực sự, nhất là trong bối cảnh hàng giả, hàng kém chất lượng vẫn còn diễn ra trên thị trường.

2.2. Ưu tiên sản phẩm có hiệu quả & công dụng rõ ràng

Người tiêu dùng 2026 không còn chỉ mua mỹ phẩm để chăm sóc da cơ bản. Họ tìm kiếm giải pháp điều trị tại nhà, có hiệu quả rõ ràng và cơ sở khoa học. Theo Q&Me, 84% người dùng ưu tiên thành phần minh bạch. Đồng thời, 82% mong muốn cải thiện lâu dài thay vì kết quả tức thời.

Xu hướng này thể hiện rõ ở phân khúc Serum. Các sản phẩm gắn với công dụng điều trị chuyên sâu đang tăng trưởng mạnh. Theo Metric, nhóm Chống lão hóa tăng 49,9% trong Quý 4/2025. Nhóm Da nhạy cảm cũng tăng 43,8% trong cùng giai đoạn. Điều này cho thấy người tiêu dùng đang rời xa chăm sóc da đại trà. Thay vào đó, họ ưu tiên giải pháp chuyên biệt cho từng vấn đề của làn da.

Báo cáo về xu hướng thị trường Làm đẹp trên TMĐT - Xu hướng về sản phẩm

Báo cáo về xu hướng thị trường Làm đẹp trên TMĐT – Xu hướng về sản phẩm

Bên cạnh đó, hoạt chất đang trở thành đơn vị cạnh tranh mới trên thị trường mỹ phẩm. Người tiêu dùng ngày càng ghi nhớ hoạt chất thay vì chỉ nhớ tên thương hiệu. Retinol thường gắn với chống lão hóa. Niacinamide nổi bật với công dụng làm sáng da. Ceramide lại liên quan đến phục hồi hàng rào bảo vệ da.

Trong bối cảnh đó, thương hiệu khó tiếp tục sử dụng thông điệp công dụng chung chung. Mỗi sản phẩm cần gắn với một vấn đề da cụ thể và hiệu quả rõ ràng. Xu hướng này cũng thúc đẩy sự phát triển của dược mỹ phẩm. Hiệu quả lâm sàng và tính an toàn đang trở thành tiêu chuẩn quan trọng của ngành hàng.

2.3. Quyết định mua bị ảnh hưởng bởi review & social proof

Người tiêu dùng hiện nay ra quyết định mua hàng dựa nhiều hơn vào bằng chứng xã hội. Họ tìm kiếm review thực tế, chia sẻ cộng đồng và trải nghiệm từ người có cùng vấn đề da.

Theo Q&Me, bạn bè và gia đình ảnh hưởng đến 90% quyết định mua hàng. Chuyên viên tư vấn tại điểm bán cũng tác động đến 61% người dùng. Bên cạnh đó, hội nhóm review, cộng đồng chăm sóc da và KOC chuyên môn đang trở thành nguồn tham khảo đáng tin cậy.

Báo cáo về xu hướng thị trường Làm đẹp trên TMĐT - Ảnh hưởng của Review và Social Proof

Báo cáo về xu hướng thị trường Làm đẹp trên TMĐT – Ảnh hưởng của Review và Social Proof

Người tiêu dùng không chỉ dừng lại ở việc tham khảo ý kiến. Họ ngày càng kỳ vọng vào những bằng chứng cụ thể hơn. Ảnh before/after và review chi tiết đang ảnh hưởng mạnh đến quyết định mua hàng. Người mua không chỉ muốn thấy sản phẩm có hình ảnh hấp dẫn. Họ cần thấy hiệu quả thực tế trên người có tình trạng da tương tự.

Xu hướng này cũng lý giải sự phát triển của livestream commerce, đặc biệt trên TikTok Shop. Người tiêu dùng ít tin hơn vào các quảng cáo được dàn dựng. Thay vào đó, họ tin vào trải nghiệm thật từ nhà sáng tạo nội dung. Các phiên live giúp họ nghe giải thích thành phần và xem demo sản phẩm trực tiếp.

2.4. Xây dựng hệ sinh thái chăm sóc da thay vì mua sản phẩm riêng lẻ

Một thay đổi đáng chú ý đang diễn ra trong ngành Làm đẹp và Chăm sóc cá nhân. Người tiêu dùng không còn chỉ mua từng sản phẩm riêng lẻ. Họ bắt đầu xây dựng một hệ sinh thái chăm sóc da hoàn chỉnh.

Theo Q&Me – Báo cáo “Skincare Industry Report 2026”, 71% người tiêu dùng hiện duy trì quy trình chăm sóc da nhiều bước. Quy trình này không chỉ dừng lại ở bước làm sạch cơ bản. Thay vào đó, người dùng kết hợp sản phẩm theo các bước rõ ràng. Phổ biến nhất là Làm sạch, Đặc trị và Bảo vệ.

Báo cáo về xu hướng thị trường Làm đẹp trên TMĐT - Xu hướng combo

Báo cáo về xu hướng thị trường Làm đẹp trên TMĐT – Xu hướng combo

Dữ liệu thị trường Quý 4/2025 của Metric cũng cho thấy xu hướng này rõ hơn. Doanh thu sản phẩm Combo tăng 44,3% so với quý trước. Mức tăng này gần gấp đôi sản phẩm đơn lẻ, với tốc độ 24,9%. Hành vi này gắn liền với nhu cầu mua sắm tiện lợi hơn. Thông tin sản phẩm ngày càng nhiều và phức tạp. Vì vậy, người tiêu dùng ít muốn tự tìm hiểu và kết hợp từng sản phẩm. Họ sẵn sàng trả cao hơn cho các bộ giải pháp được thiết kế sẵn. Cách mua này giúp tiết kiệm thời gian và giảm rủi ro khi sử dụng.

3. Tạm kết về thị trường Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân và báo cáo

Hành vi mua hàng trong ngành Làm đẹp và Chăm sóc cá nhân đang thay đổi rõ rệt. Người tiêu dùng chi tiêu nhiều hơn, hiểu biết hơn và có chủ đích hơn. Họ không còn chỉ tìm kiếm sản phẩm có giá tốt nhất. Thay vào đó, họ ưu tiên giải pháp phù hợp, an toàn và có hiệu quả rõ ràng.

Trong bối cảnh này, doanh nghiệp cần nắm bắt nhanh các insight tiêu dùng mới nhất. Đây là cơ sở để điều chỉnh chiến lược sản phẩm, giá và kênh bán. Doanh nghiệp không nên tiếp tục phụ thuộc vào tăng trưởng bằng giảm giá và sản lượng.

Xem ngay Ebook “Beauty & Personal Care E-commerce in Vietnam: From Volume to Value” để nắm bắt toàn bộ xu hướng thị trường, dữ liệu thực tế và gợi ý chiến lược giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững trong năm 2026.

Đăng ký tải Ebook tại đây.

———————————–

Về Metric.vn

Công ty Cổ phần Khoa học Dữ liệu (Metric) là đơn vị cung cấp nền tảng tổng hợp và khai thác dữ liệu thông minh, ứng dụng công nghệ Big Data & AI để cung cấp các giải pháp Market Intelligence và Business Intelligence. Metric đồng hành cùng doanh nghiệp, chuyển hoá dữ liệu thành tài sản chiến lược và tăng trưởng cho doanh nghiệp, giúp tăng tốc thực thi và ra quyết định nhanh hơn đến 10 lần.

Về UpBase.vn

Công ty Cổ phần Công nghệ UpBase là Tech-driven eCommerce Enabler hàng đầu. Bằng sự thấu hiểu sâu sắc về ngành và năng lực vận hành dựa trên nền tảng công nghệ, UpBase cung cấp chiến lược e-Commerce toàn diện, đồng hành cùng thương hiệu chuyển đổi từ mô hình tăng trưởng rời rạc sang một hệ thống vận hành bền vững trên nền tảng số.

Thị trường Trang điểm 2026: Xu hướng tăng trưởng & Nhu cầu làm đẹp đầu năm

Thị trường Trang điểm 2026: Xu hướng tăng trưởng & Nhu cầu làm đẹp đầu năm

Trong bối cảnh ngành Làm đẹp gần như chững lại sau Tết, thị trường Trang điểm (Make-up) lại nổi lên như một điểm sáng với mức tăng trưởng ấn tượng. Chỉ trong 2 tháng đầu năm 2026, ngành hàng này đạt 3.986 tỷ đồng doanh thu, tăng 24% so với kỳ liền kề, trở thành nhóm dẫn dắt tăng trưởng của toàn thị trường.

Tổng quan thị trường Trang điểm Việt Nam 2026

Quy mô thị trường Trang điểm và tốc độ tăng trưởng nổi bật

Theo dữ liệu từ Metric Analytics, trong giai đoạn từ ngày 1/1/2026 đến 28/2/2026, thị trường Trang điểm Việt Nam ghi nhận doanh thu đạt 3.986 tỷ đồng, tăng 24% so với hai tháng liền kề trước đó. Sản lượng tiêu thụ đạt 28.3 triệu sản phẩm, tăng 25% (số liệu được update ngày 13/03/2026), cho thấy nhu cầu đối với các sản phẩm trang điểm vẫn duy trì tích cực trên các sàn thương mại điện tử.

Thị trường Trang điểm 2026: Xu hướng tăng trưởng & Nhu cầu làm đẹp đầu năm

Xét trong cơ cấu ngành Làm đẹp, thị trường Trang điểm hiện chiếm 25.8% tổng doanh thu toàn ngành (15.444 tỷ đồng) trở thành một trong những nhóm ngành có tỷ trọng lớn nhất. Đáng chú ý, dù ngành Chăm sóc da mặt vẫn dẫn đầu về quy mô với 5.063 tỷ đồng (32.8% thị phần), nhóm này lại ghi nhận mức giảm 10% ở doanh số và giảm 11% ở sản lượng. Trong khi đó, trang điểm lại nổi bật với mức tăng trưởng 24%, qua đó đóng vai trò là động lực tăng trưởng chính của toàn ngành Làm đẹp trong 2 tháng đầu năm 2026. 

Mức giá 200.000 – 500.000 đồng là phân khúc bán chạy nhất, ghi nhận mức tăng trưởng 65,8% so với cùng kỳ năm trước (YoY) và tăng 20,49% so với giai đoạn liền kề. Đây được xem là khoảng giá phù hợp cho các sản phẩm trang điểm phổ biến như son môi, phấn mắt, má hồng và các dòng makeup cơ bản.

Về cơ cấu thị phần giữa các nền tảng, TikTok Shop dẫn đầu với 54,4% thị phần và tăng trưởng 32% so với giai đoạn trước. Shopee đứng thứ hai, chiếm 45.1% thị phần và tăng 17%. Lazada chỉ duy trì tỷ trọng ở mức thấp. 

Đà tăng trưởng của TikTok Shop phản ánh xu hướng người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng hình thức mua sắm kết hợp giải trí. Các nội dung video ngắn, hướng dẫn trang điểm, review sản phẩm và livestream từ các KOL/KOC hay Beauty Influencers đã tạo ra trải nghiệm mua sắm hấp dẫn và thúc đẩy quyết định mua hàng nhanh chóng.

Hành vi người tiêu dùng trên thị trường Trang điểm

Thời điểm mua sắm cao nhất

Dữ liệu từ Metric Analytics cho thấy cao điểm mua sắm sản phẩm trang điểm rơi vào khoảng 02/02 – 08/02/2026, tức khoảng 2-3 tuần trước Tết Nguyên Đán 2026. Đây là giai đoạn người tiêu dùng tích cực chuẩn bị cho các hoạt động lễ hội, gặp gỡ và du xuân.

Thị trường Trang điểm 2026: Xu hướng tăng trưởng & Nhu cầu làm đẹp đầu năm

Xu hướng mua sắm sớm trước Tết phản ánh nhu cầu làm mới diện mạo để xuất hiện chỉn chu hơn trong những dịp quan trọng như gặp gỡ, du xuân và chụp ảnh trong dịp Tết. Khác với các sản phẩm chăm sóc da thường được mua từ 1-2 tháng trước Tết để có thời gian cải thiện tình trạng da, sản phẩm trang điểm mang lại “hiệu quả tức thì”. Do đó, quyết định mua thường diễn ra sát thời điểm sử dụng, khiến doanh số tập trung mạnh vào những tuần cận Tết. 

Gian hàng chính hãng chiếm ưu thế

Gian hàng chính hãng (Shop Mall/Official Store) giữ vai trò chủ đạo trên thị trường Trang điểm khi chiếm 64.5% thị phần doanh thu, tương đương 2.573 tỷ đồng, tăng 24% so với giai đoạn liền kề trước đó. Điều này cho thấy xu hướng người tiêu dùng ngày càng ưu tiên mua sắm từ các kênh phân phối chính thống nhằm đảm bảo chất lượng và nguồn gốc sản phẩm.

Thị trường Trang điểm 2026: Xu hướng tăng trưởng & Nhu cầu làm đẹp đầu năm

Xu hướng này đặc biệt quan trọng đối với ngành Trang điểm, nhóm hàng có mức độ nhạy cảm cao với vấn đề hàng giả, hàng nhái. Việc lựa chọn gian hàng chính hãng không chỉ giúp người tiêu dùng giảm rủi ro về chất lượng mà còn đi kèm các chính sách bảo hành, đổi trả và chăm sóc khách hàng từ thương hiệu. 

Ưu tiên thương hiệu quốc tế (Trung Quốc & Hàn Quốc)

Top 10 thương hiệu trang điểm có sự góp mặt của các thương hiệu đến từ Trung Quốc và Hàn Quốc. Trong số 10 vị trí dẫn đầu, có tới 7 thương hiệu đến từ hai thị trường này, phản ánh rõ sức ảnh hưởng của làn sóng C-beauty và K-beauty đối với người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt trên kênh thương mại điện tử.

Thị trường Trang điểm 2026: Xu hướng tăng trưởng & Nhu cầu làm đẹp đầu năm

Dẫn đầu là Colorkey (Trung Quốc) với doanh số 255.9 tỷ đồng, chiếm 21% doanh thu và tăng 36% so với giai đoạn trước. Theo sau là Carslan (Trung Quốc) đạt 189.8 tỷ đồng (15.6% thị phần), tăng 30%. 3CE (Hàn Quốc) đứng thứ ba với 151.4 tỷ đồng (12.5%), tăng 33%. Tốc độ tăng trưởng cao của các thương hiệu này cho thấy lợi thế đến từ khả năng bắt trend nhanh, thiết kế sản phẩm phù hợp thị hiếu và chiến lược nội dung mạnh trên nền tảng số.

Đáng chú ý là Cocoon – thương hiệu nội địa Việt Nam cũng lọt vào top 10 với doanh số 69.9 tỷ đồng ở vị trí thứ tám (5.9% thị phần), nhờ tận dụng lợi thế về câu chuyện thương hiệu, giá trị thuần chay và thành phần bản địa. Sự hiện diện này cho thấy các thương hiệu nội địa vẫn có khả năng cạnh tranh và tạo dựng chỗ đứng nhất định, dù phải đối mặt với áp lực lớn từ các thương hiệu quốc tế đang tăng trưởng mạnh.

Vì sao thị trường Trang điểm tăng trưởng mạnh?

Yếu tố mùa vụ (Tết & đầu năm)

Dịp Tết Nguyên Đán là thời điểm vàng cho thị trường Trang điểm khi nhu cầu làm đẹp tăng cao. Trong hai tháng đầu năm 2026, dịp Tết rơi vào cuối tháng 1 đầu tháng 2, tạo ra một làn sóng mua sắm mạnh mẽ.

Văn hóa Việt Nam coi trọng việc “đẹp đón Tết”, khiến người tiêu dùng đầu tư nhiều hơn vào việc làm đẹp để chuẩn bị cho các buổi gặp gỡ gia đình, bạn bè, đi chúc Tết và chụp ảnh. Nhu cầu trang điểm không chỉ đến từ nhu cầu xuất hiện chỉn chu trong các dịp lễ, mà còn từ tâm lý “đổi mới” và “may mắn” khi sử dụng sản phẩm mới vào đầu năm. 

Đáng chú ý, sau Tết, ngành hàng Trang điểm không ghi nhận mức giảm sâu như một số nhóm sản phẩm khác. Khi các hoạt động xã hội, công việc và sự kiện đầu năm diễn ra trở lại, nhu cầu trang điểm tiếp tục được duy trì. Xu hướng “New Year, New Me” trên mạng xã hội, cùng với các nội dung về thay đổi phong cách và thử nghiệm diện mạo mới, cũng góp phần giữ nhịp mua sắm trong những tháng đầu năm.

>>> Xem thêm: Thị trường Đồ ăn vặt 2025 cán mốc 5.816 tỷ đồng trên sàn thương mại điện tử Việt Nam

Sản phẩm trang điểm mang lại “hiệu quả tức thì” 

Khác với các sản phẩm chăm sóc da cần thời gian dài mới thấy kết quả (thường từ 4-8 tuần), sản phẩm trang điểm mang lại hiệu quả tức thì ngay khi sử dụng. Chỉ với một thỏi son, một lớp mascara hay một bảng phấn mắt, người dùng có thể thay đổi diện mạo trong thời gian ngắn. Yếu tố “hiệu quả tức thì” này đánh đúng vào tâm lý muốn đẹp ngay lập tức của người tiêu dùng trong các dịp quan trọng, đặc biệt khi cần xuất hiện chỉn chu hoặc muốn làm mới hình ảnh nhanh chóng. 

Thị trường Trang điểm 2026: Xu hướng tăng trưởng & Nhu cầu làm đẹp đầu năm

Khả năng tạo ra sự thay đổi tức thời cũng phù hợp với nhịp sống hiện đại và hành vi tiêu dùng ưu tiên trải nghiệm nhanh. Người mua dễ dàng cảm nhận được giá trị sản phẩm ngay sau khi sử dụng, từ đó rút ngắn quá trình cân nhắc và ra quyết định.

Bên cạnh đó, trong bối cảnh chi tiêu đầu năm có xu hướng thận trọng hơn sau giai đoạn cao điểm cuối năm, trang điểm trở thành lựa chọn hợp lý. Với cùng một mức ngân sách, người tiêu dùng có thể sở hữu nhiều sản phẩm makeup khác nhau và nhận thấy hiệu quả rõ ràng hơn so với đầu tư vào một sản phẩm chăm sóc da cần thời gian dài để phát huy tác dụng.

Sự bùng nổ nội dung làm đẹp và người có sức ảnh hưởng

Sự phát triển mạnh của nội dung làm đẹp trên mạng xã hội tiếp tục là một trong những động lực quan trọng của thị trường Trang điểm trong giai đoạn đầu năm 2026. Các nền tảng như TikTok, YouTube và Instagram không chỉ đóng vai trò kênh truyền thông mà còn trực tiếp định hình xu hướng và tác động đến hành vi mua sắm.

Thị trường Trang điểm 2026: Xu hướng tăng trưởng & Nhu cầu làm đẹp đầu năm

Trong giai đoạn cận Tết, các nội dung tutorial và xu hướng makeup như “makeup tone hồng”, “makeup diện áo dài”, “makeup đón Tết”, “make up theo độ tuổi”, “makeup theo năm sinh”, hay “makeup cho từng ngày Tết” xuất hiện dày đặc trên TikTok, nhanh chóng trở thành xu hướng. Chu kỳ xu hướng ngắn, khả năng tái hiện dễ dàng và tính trực quan cao khiến người xem nhanh chóng chuyển từ trạng thái tham khảo sang hành động mua hàng.

Bên cạnh đó, vai trò của người có sức ảnh hưởng trong ngành Làm đẹp (Beauty Influencer) và KOL/KOC cũng ngày càng quan trọng. Các video review, hướng dẫn sử dụng hoặc chia sẻ trải nghiệm thực tế từ những tài khoản có lượng theo dõi lớn thường tạo hiệu ứng lan tỏa nhanh, đặc biệt trên nền tảng tích hợp tính năng mua sắm như TikTok Shop. Nội dung hấp dẫn không chỉ dừng ở việc giới thiệu sản phẩm mà còn góp phần rút ngắn quá trình cân nhắc trước khi mua.

 * Dữ liệu được tổng hợp theo quy ước ngành hàng Trang điểm của Metric trên nền tảng Metric Analytics, trong giai đoạn 01/01/2026 – 28/02/2026.

Kết luận

Thị trường Trang điểm Việt Nam trong hai tháng đầu năm 2026 đã ghi nhận mức tăng trưởng tích cực với doanh số 3.986 tỷ đồng, tăng 24% so với giai đoạn liền kề, qua đó trở thành nhóm đóng góp lớn nhất vào tăng trưởng của ngành Làm đẹp trong bối cảnh toàn ngành đang chững lại sau Tết. 

Với những động lực tăng trưởng mạnh mẽ và xu hướng tiêu dùng tích cực, thị trường Trang điểm Việt Nam hứa hẹn tiếp tục duy trì đà phát triển trong những tháng tiếp theo. Các thương hiệu nắm bắt được xu hướng nội dung số, đầu tư vào kênh chính hãng và phân khúc giá phù hợp sẽ có cơ hội tăng trưởng bền vững trong thị trường đầy tiềm năng này.

Để phân tích sâu hơn diễn biến thị trường Làm đẹp và các xu hướng tiêu dùng trên thương mại điện tử, đăng ký dùng thử Metric Analytics ngay tại đây: https://metric.vn/solutions/metric-ecom-analytics

—————————–

Về Metric.vn

Công ty Cổ phần Khoa học Dữ liệu (Metric) là đơn vị cung cấp nền tảng tổng hợp và khai thác dữ liệu thông minh, ứng dụng công nghệ Big Data & AI để cung cấp các giải pháp Market Intelligence và Business Intelligence.

Metric hiện đang hỗ trợ hơn 1.500 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, đặt mục tiêu chạm mốc 10.000 doanh nghiệp vào năm 2030 và tiếp tục khẳng định vị thế là đối tác chiến lược của các tổ chức uy tín như Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam (VECOM), Cục Phát triển Thương mại điện tử & Kinh tế số (Bộ Công Thương), các nền tảng TMĐT hàng đầu.

Metric chính thức công bố Báo cáo Thương mại Điện tử Việt Nam 2025

Báo cáo thị trường thương mại điện tử Việt Nam 2025

Metric Resources – Gần 430.000 tỷ đồng doanh thu TMĐT trong năm 2025, nhưng chỉ hơn 600.000 shop thực sự phát sinh đơn hàng trên các sàn thương mại điện tử. Dữ liệu từ Báo cáo Thương mại Điện tử Việt Nam 2025 do Metric vừa công bố, cung cấp bức tranh toàn cảnh về quy mô, cấu trúc thị trường, đồng thời đưa ra dự báo tăng trưởng và xu hướng tiêu dùng trong Quý I/2026, phục vụ nhu cầu phân tích và hoạch định chiến lược của doanh nghiệp và thương hiệu.

Tổng quan về báo cáo thị trường của Metric

Trong năm 2025, thị trường thương mại điện tử Việt Nam tiếp tục ghi nhận mức tăng trưởng hai chữ số, phản ánh vai trò ngày càng rõ nét của kênh bán lẻ trực tuyến trong bức tranh tiêu dùng nội địa. 

Quy mô và tăng trưởng thị trường TMĐT trong Q4/2025 và cả năm 2025

Theo Báo cáo Thị trường Thương mại Điện tử Việt Nam 2025 của Metric, tổng doanh số TMĐT trên bốn sàn gồm Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tiki đạt 429,7 nghìn tỷ đồng, tăng 34,75% so với năm 2024. Mức tăng trưởng hai con số này được thúc đẩy bởi chuỗi các sự kiện mua sắm lớn xuyên suốt năm, bao gồm Tết Nguyên Đán, Sale Hè 6.6, Đại Lễ Hội 8.8, Siêu Sale 9.9, Ngày Độc Thân 11.11, và đặc biệt là chuỗi Sale cuối năm 12.12 kéo dài đến Black Friday. Các sàn TMĐT đã đẩy mạnh các chính sách hỗ trợ người mua như miễn phí vận chuyển, voucher giảm giá và hình thức bán hàng qua livestream với sự tham gia của người nổi tiếng và KOLs.

Báo cáo thị trường thương mại điện tử Việt Nam 2025

Quy mô và tăng trưởng qua các quý trong năm 2025 – Nguồn: Metric.vn

Đáng chú ý, đà tăng trưởng tập trung mạnh vào Quý 4/2025, khi doanh số toàn thị trường đạt 123,7 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 19.43% so với quý trước, trở thành giai đoạn đóng góp doanh số lớn nhất vào tăng trưởng cả năm.

Diễn biến về kinh doanh của các nhà bán hàng trên TMĐT

Trong khi quy mô giao dịch tiếp tục mở rộng, số lượng nhà bán lại có xu hướng thu hẹp. Năm 2025 ghi nhận 601.780 shop có phát sinh đơn hàng, giảm 7,43% so với năm trước, cho thấy tăng trưởng doanh số không còn phân bổ đồng đều mà tập trung vào nhóm nhà bán có năng lực vận hành và hiệu quả kinh doanh cao. 

Xu hướng “Shop Mall hóa” trên các sàn TMĐT – theo báo cáo thương mại điện tử 2025

Một trong những xu hướng nổi bật được ghi nhận trong Báo cáo Thị trường Thương mại Điện tử Việt Nam 2025 là sự phát triển mạnh mẽ của gian hàng chính hãng (Shop Mall). Dữ liệu Metric chỉ ra, dù chỉ chiếm 2,12% tổng số shop đang hoạt động trên Shopee và TikTok Shop trong năm 2025, nhóm Shop Mall lại đóng góp tới 32,6% tổng doanh số của hai nền tảng này. Điều này cho thấy: nhóm gian hàng chính hãng không chỉ có khả năng chuyển đổi tốt mà giá trị đơn hàng trung bình cũng cao hơn đáng kể so với gian hàng thường (Shop non-Mall). Đồng thời phản ánh xu hướng người tiêu dùng ngày càng ưu tiên các sản phẩm có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng.

Báo cáo thị trường thương mại điện tử Việt Nam 2025

Cơ cấu & Tăng trưởng số shop Mall và doanh số shop Mall năm 2025 – Nguồn: Metric.vn

Đặc biệt, trên TikTok Shop, doanh số từ Shop Mall ghi nhận mức tăng trưởng tới 99% so với năm 2024, nhờ tốc độ mở rộng nhanh chóng của mô hình bán hàng chính hãng trên nền tảng này. Bên cạnh đó, theo nhận định của Metric, người tiêu dùng ngày càng ưu tiên yếu tố uy tín, sản phẩm chất lượng, thương hiệu rõ ràng và trải nghiệm mua sắm khi giao dịch trực tuyến. 

Top 3 ngành hàng nổi bật nhất trong năm 2025 trên sàn TMĐT

Báo cáo Thị trường Thương mại Điện tử Việt Nam 2025 chỉ ra ba ngành hàng nổi bật nhất về tăng trưởng và quy mô trong năm qua, gồm Sức khoẻ, Thời trang trẻ em và Nhà cửa & Đời sống. 

Báo cáo thị trường thương mại điện tử Việt Nam 2025

Top 3 ngành hàng nổi bật trên sàn TMĐT năm 2025 – Nguồn: Metric.vn

Sức khỏe

Ngành Sức khỏe ghi nhận tốc độ tăng trưởng tích cực với doanh số đạt 19,4 nghìn tỷ đồng, tăng 46,89% so với năm 2024. Trong cơ cấu ngành, nhóm Chăm sóc sức khỏe dẫn đầu với doanh số hơn 8.000 tỷ đồng, theo sau là Thực phẩm chức năng với khoảng 7.200 tỷ đồng, cho thấy nhu cầu ổn định đối với các sản phẩm phục vụ chăm sóc sức khỏe cá nhân. 

Đáng chú ý, phân khúc giá từ 200.000 – 500.000 đồng chiếm tỷ trọng cao nhất với 25%, tiếp theo là các phân khúc dưới 100.000 đồng và 100.000-200.000 đồng, cùng đạt 20%. Có thể thấy các sản phẩm có mức giá dưới 500.000 đồng đóng góp khoảng 65% tổng doanh số, cho thấy thị trường ngành Sức khỏe tập trung chủ yếu vào các phân khúc giá phổ thông và tầm trung.

Thời trang trẻ em

Thời trang trẻ em trở thành điểm sáng nổi bật nhất của thị trường TMĐT năm 2025 khi đạt mức tăng trưởng lên tới 80,46%, với doanh số 11,9 nghìn tỷ đồng. Đây là một trong những ngành có tốc độ tăng trưởng cao nhất toàn thị trường, phản ánh sự gia tăng chi tiêu của các hộ gia đình cho nhóm sản phẩm phục vụ trẻ nhỏ. 

Các mặt hàng chủ lực như: quần áo bé gái, quần áo trẻ em và quần áo bé trai tiếp tục chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu doanh thu. Phân khúc giá 100.000 –  200.000 đồng giữ vai trò chủ đạo, cho thấy thị trường vẫn tập trung vào nhóm sản phẩm phổ thông. 

Nhà cửa & Đời sống

Nhà cửa & Đời sống tiếp tục giữ vai trò là một trong những ngành hàng trụ cột của TMĐT Việt Nam với doanh số đạt khoảng 56,7 nghìn tỷ đồng, tăng 39,47% so với năm trước. Ngành hàng này cho thấy mức tăng trưởng ổn định và bền vững, gắn liền với nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng trong việc cải thiện không gian sống và đầu tư cho các sản phẩm gia dụng, nội thất. 

Dữ liệu dự báo trong Quý 1/2026: Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam

Theo Báo cáo Thương mại Điện tử Việt Nam 2025 của Metric, thị trường TMĐT Việt Nam bước vào giai đoạn đầu năm 2026 với nền tảng tăng trưởng tương đối ổn định, mặc dù quý 1 thường là giai đoạn chững lại sau mùa mua sắm cao điểm cuối năm. 

Doanh số TMĐT trong Quý 1/2026 được dự báo đạt khoảng 134,6 nghìn tỷ đồng, tăng 32,74% so với Quý 1/2025, trong khi sản lượng giao dịch ước đạt 1.036 triệu sản phẩm, tăng 9% so với cùng kỳ 2025. Những con số này cho thấy sức mua ổn định và niềm tin của người tiêu dùng đối với kênh bán lẻ trực tuyến.

Báo cáo thị trường thương mại điện tử Việt Nam 2025

Dự báo tăng trưởng trên sàn TMĐT trong Quý 1/2026 – Nguồn: Metric.vn

Động lực tăng trưởng trong giai đoạn này được kỳ vọng đến từ yếu tố mùa vụ – Tết Nguyên Đán và các chiến dịch ưu đãi đầu năm. Nhu cầu mua sắm phục vụ việc làm mới bản thân và gia đình trong và sau kỳ nghỉ lễ dự báo sẽ tiếp tục gia tăng, với các nhóm sản phẩm liên quan đến bánh kẹo Tết, đồ trang trí nhà cửa, quà tặng đầu năm, sản phẩm làm đẹp mùa đông và quà tặng Valentine được dự báo thu hút sự quan tâm lớn của người tiêu dùng. Trước bối cảnh đó, các sàn TMĐT nhiều khả năng sẽ tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động livestream bán hàng, chương trình voucher toàn sàn, đồng thời nâng cấp dịch vụ giao hàng nhanh nhằm tối ưu trải nghiệm mua sắm trong giai đoạn cao điểm đầu năm.

>>> Xem thêm: Người Việt chi 40.2 tỷ đồng để mua quà tặng trong dịp Tết 

Tạm kết: báo cáo thương mại điện tử Việt Nam năm 2025 phản ánh xu hướng và gợi ý

Báo cáo Thị trường TMĐT Việt Nam 2025 của Metric không chỉ cung cấp bức tranh toàn cảnh về quy mô, cấu trúc và diễn biến thị trường, mà còn đưa ra những phân tích chuyên sâu về xu hướng tiêu dùng, biến động ngành hàng và dự báo tăng trưởng cho từng giai đoạn tiếp theo. 

Báo cáo này chính là thông tin tham khảo đáng tin cậy cho doanh nghiệp và thương hiệu trong quá trình đánh giá thị trường và hoạch định kế hoạch kinh doanh năm 2026.

Hiện Báo cáo Thị trường TMĐT Việt Nam 2025 đã được Metric phát hành công khai. Đăng ký nhận Báo cáo đầy đủ từ Metric ngay tại đây.

————————————————–

Về Metric.vn

Công ty Cổ phần Khoa học Dữ liệu (Metric) là đơn vị cung cấp nền tảng tổng hợp và khai thác dữ liệu thông minh, ứng dụng công nghệ Big Data & AI để cung cấp các giải pháp Market Intelligence và Business Intelligence.

Metric hiện đang hỗ trợ hơn 1.500 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, đặt mục tiêu chạm mốc 10.000 doanh nghiệp vào năm 2030 và tiếp tục khẳng định vị thế là đối tác chiến lược của các tổ chức uy tín như Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam (VECOM), Cục Phát triển Thương mại điện tử & Kinh tế số (Bộ Công Thương), các nền tảng TMĐT hàng đầu.

Nguồn số liệu: Metric.vn – Nền tảng tổng hợp và khai thác dữ liệu. Số liệu thống kê từ 01/01/2025 – 31/12/2025 trên 4 sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop.

Market research là gì? Xu hướng và cơ hội nghề nghiệp

market-research-la-gi

Trong bối cảnh nền kinh tế cạnh tranh, người tiêu dùng ngày càng có nhiều sự lựa chọn sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà mình mong muốn. Là một doanh nghiệp mới tham gia vào thị trường hay một doanh nghiệp lâu năm, bạn cần phải hiểu sâu sắc về khách hàng của mình là ai và điều gì đã ảnh hưởng đến những thay đổi trong quyết định mua hàng của họ. 

Để làm được điều này thì công việc quan trọng mà bạn cần thực hiện đó là Market Research. Vậy Market Research là gì và cần làm những công việc như thế nào, xu hướng nghề nghiệp trong tương lai ra sao? Hãy cùng Metric tìm hiểu những thông tin chi tiết dưới đây.

Market research là gì?

Market research hay còn gọi là nghiên cứu thị trường, giúp doanh nghiệp hiểu thị trường mục tiêu của mình bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu. Sau khi xem xét hành vi và xu hướng của người tiêu dùng trong nền kinh tế, doanh nghiệp dễ dàng phát triển và điều chỉnh ý tưởng, chiến lược kinh doanh phù hợp và hiệu quả nhất.

Nghiên cứu thị trường còn là quá trình đánh giá tính khả thi của một dịch vụ hoặc sản phẩm mới thông qua nghiên cứu được tiến hành trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Nó cho phép một công ty xác định thị trường mục tiêu của mình và nhận được ý kiến phản hồi khác từ người tiêu dùng về sự quan tâm của họ đối với một sản phẩm hoặc dịch vụ.

Market research có thể được tiến hành nội bộ hoặc bởi bên thứ ba chuyên về dịch vụ nghiên cứu thị trường. Hoạt động này có thể thực hiện thông qua khảo sát và nhóm tập trung, cùng nhiều cách nghiên cứu thị trường khác. Đối tượng tham gia khảo sát nghiên cứu thường sẽ được nhận những phần quà hấp dẫn bằng mẫu sản phẩm hoặc một khoản trợ cấp về chi phí nhỏ cho khoảng thời gian tham gia của họ.

Nói cách khác, market research giúp các doanh nghiệp trả lời các câu hỏi như:

  • Khách hàng mục tiêu của tôi là ai?
  • Họ cần gì?
  • Họ mua hàng như thế nào?
  • Đối thủ cạnh tranh của tôi là ai?
  • Họ đang làm gì?
  • Thị trường hiện tại đang như thế nào?
  • Xu hướng thị trường trong tương lai là gì?

Market research đóng vai trò quan trọng trong các hoạt động kinh doanh như:

  • Xây dựng chiến lược kinh doanh: Nhận diện cơ hội, xác định thị trường mục tiêu, phân tích điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp.
  • Phát triển sản phẩm/dịch vụ mới: Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, phân tích khả năng cạnh tranh.
  • Đánh giá hiệu quả hoạt động: Xác định hiệu quả của các chiến dịch marketing, quảng cáo và bán hàng.
  • Phân tích đối thủ cạnh tranh: Theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh, xác định điểm mạnh và điểm yếu.
  • Thực hiện nghiên cứu định giá: Xác định giá bán sản phẩm/dịch vụ phù hợp với thị trường.

Market Research cần làm những công việc gì?

market-research

Tùy theo từng lĩnh vực, ngành nghề của mỗi doanh nghiệp sẽ thực hiện cách nghiên cứu thị trường và phương pháp tiếp cận khác nhau. Nhưng về cơ bản, một nhân viên market research sẽ thường làm những công việc như sau:

Xây dựng kế hoạch nghiên cứu thị trường

Nhân viên market research cần đưa ra các phương án chi tiết cho hoạt động khảo sát thị trường và phân tích những nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp. Bao gồm khu vực, đối tượng mục tiêu, độ tuổi, giới tính, bộ câu hỏi khảo sát, quy trình thực hiện việc khảo sát,… 

Thông qua kế hoạch nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi thứ tự ưu tiên những công việc cần phải thực hiện, giả định các kết quả ra sao để mang lại hiệu quả tốt nhất cho quá trình kinh doanh.

Thu thập, nghiên cứu dữ liệu về thị trường

Công việc thu thập, nghiên cứu dữ liệu về thị trường là một phần quan trọng trong hoạt động marketing của doanh nghiệp. Nhân viên market research đóng vai trò là “cầu nối” giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt, hiệu quả dựa trên những thông tin, insight thu thập và phân tích được. Những thông tin được nghiên cứu bao gồm là nhân khẩu học, hành vi người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh, tiếp thị, quảng cáo, v.v.

Phân tích, đánh giá kết quả dữ liệu thu thập

Sau khi thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, người làm market research sẽ cần tổng hợp và phân tích ý nghĩa chi tiết của từng dữ liệu. Bạn có thể kết hợp phân tích định lượng và phân tích định tính để có cái nhìn toàn diện về dữ liệu. Dựa vào kết quả phân tích sẽ xác định được các cơ hội kinh doanh hoặc tiềm năng phát triển sản phẩm, dịch vụ mới trong tương lai. 

Báo cáo nghiên cứu thị trường và đề xuất

Báo cáo nghiên cứu thị trường là tài liệu tổng hợp kết quả nghiên cứu, cung cấp thông tin chi tiết về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm/dịch vụ,… Báo cáo này đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả.

Báo cáo này cũng sẽ được trình bày trước cuộc họp ban lãnh đạo để nắm bắt được tình hình làm việc, đánh giá về hiệu quả của việc nghiên cứu từ bộ phận Marketing Research. Do đó, bạn cần trực quan hóa dữ liệu và đưa ra insight một cách ngắn gọn, xúc tích và dễ hiểu nhất.

>> Xem ngay các Mẫu báo cáo thị trường thương mại điện tử nổi bật nhất năm 2024

Các loại hình nghiên cứu thị trường phổ biến

Customer market research

Customer market research thu thập thông tin về lối sống, hành vi, nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng, thường liên quan đến một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Bạn có thể kết hợp nghiên cứu định lượng và định tính với loại hình nghiên cứu này.

Các ví dụ về nghiên cứu khách hàng trong thực tế bao gồm tìm cách cải thiện nhận thức của người tiêu dùng về một sản phẩm hoặc tạo ra chân dung người mua và phân khúc thị trường, giúp tiếp thị sản phẩm thành công tới nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.

Hiểu được xu hướng của người tiêu dùng, giúp các doanh nghiệp hiểu được tâm lý khách hàng và tạo ra hồ sơ hành vi mua sắm chi tiết. Kết quả giúp các thương hiệu cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình bằng cách tăng sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy lợi nhuận trong quá trình này.

Product market research

Product market research là một cách hiệu quả để đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ của bạn phù hợp để ra mắt thị trường và hoạt động tốt nhất có thể.

Mục tiêu của nghiên cứu này là để đánh giá cách khách hàng nhận thức về sản phẩm của bạn, liệu sản phẩm có mang lại giá trị và hoạt động đúng như mong đợi hay không. Ngoài ra, nghiên cứu cũng giúp hình thành ý tưởng cho việc nâng cấp và phát triển sản phẩm trong tương lai.

Có nhiều phương diện trong nghiên cứu sản phẩm:

  • Thương hiệu sản phẩm: Thương hiệu và thiết kế sản phẩm có thu hút khách hàng theo cách mong muốn hay không?
  • Kiểm tra tính năng sản phẩm: Điều này có thể diễn ra ở nhiều giai đoạn phát triển với thị trường mục tiêu (trong giai đoạn phát triển ban đầu, giữa các phiên bản, trước khi ra mắt sản phẩm, v.v.) để kiểm tra phản ứng tích cực đối với các tính năng mới hoặc được cải thiện.
  • Thiết kế sản phẩm: Những giải pháp nào có thể giải quyết các vấn đề hiện tại hoặc trong tương lai của khách hàng?
  • Tiếp thị sản phẩm: Các thông điệp tiếp thị có giúp tăng cường khả năng ghi nhớ và khả năng bán hàng của sản phẩm hay không, hoặc có thể cải thiện chúng?

Branding Research

Branding market research hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tạo dựng, quản lý thương hiệu của mình. Nghiên cứu này có thể liên quan đến hình ảnh, giá trị hoặc bản sắc của doanh nghiệp.

Nghiên cứu có thể được thực hiện thông qua các cuộc phỏng vấn, các nhóm tập trung hoặc khảo sát. Ví dụ, khảo sát nhận thức về thương hiệu sẽ đặt câu hỏi người tham gia liệu họ có biết đến thương hiệu hay không và liệu đó có phải là điều họ muốn mua hay không. Các lĩnh vực bổ sung cho nghiên cứu thương hiệu cũng xoay quanh lòng trung thành với thương hiệu, nhận thức về thương hiệu, định vị, giá trị thương hiệu và bản sắc thương hiệu.

Mục tiêu của nghiên cứu là để hiểu rõ:

  • Thương hiệu của bạn hoạt động như thế nào so với các đối thủ cạnh tranh?
  • Có những lĩnh vực nào cần cải thiện hoạt động thương hiệu của bạn?
  • Có những điểm tích cực nào có thể được giới thiệu để nâng cao hình ảnh thương hiệu của bạn?

Competitor research

Competitor research là việc tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh, hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của họ so với doanh nghiệp của bạn. Nghiên cứu này cũng có thể tập trung vào sự cạnh tranh của bạn trong thị trường hoặc cách tiếp cận một thị trường mới.

Mục tiêu của nghiên cứu này là tìm cách để doanh nghiệp nổi bật và lên kế hoạch cho tương lai thông qua việc quan sát xu hướng và lắng nghe sở thích của khách hàng. Ví dụ, để phân tích đối thủ cạnh tranh, các nhà nghiên cứu sẽ tạo một bản SWOT so sánh doanh nghiệp của bạn và đối thủ cạnh tranh.

Ngoài các loại hình nghiên cứu trên, nhiều doanh nghiệp còn thực hiện nghiên cứu kênh phân phối (Distribution Research) và các nghiên cứu hiệu quả bán hàng (Sales Research).

Xu hướng và cơ hội nghề nghiệp Market Research

Ngành Market Research đang trải qua những thay đổi đáng kể với sự kết hợp của công nghệ và nhu cầu ngày càng cao về dữ liệu. Dưới đây là một số xu hướng chính trong ngành:

Nhu cầu về kỹ năng phân tích dữ liệu

  • Dữ liệu lớn (Big Data) và phân tích: Với lượng dữ liệu khổng lồ được thu thập từ nhiều nguồn, các chuyên gia Marketing Research cần có kỹ năng phân tích dữ liệu để khai thác thông tin có giá trị.
  • Kỹ năng sử dụng các công cụ phân tích: Các phần mềm và công cụ phân tích dữ liệu như Tableau, Power BI, R, Python đang được sử dụng phổ biến trong ngành.
  • Kỹ năng Machine Learning và AI: Ứng dụng Machine Learning và AI trong phân tích dữ liệu giúp rút ra những insights sâu sắc và dự đoán xu hướng thị trường hiệu quả hơn.

Tích hợp công nghệ và tự động hóa

  • Công cụ nghiên cứu thị trường trực tuyến: Các nền tảng trực tuyến như Google Forms cho phép thu thập dữ liệu nhanh chóng và hiệu quả hơn.
  • Tự động hóa quy trình: Các quy trình thu thập, phân tích và báo cáo dữ liệu được tự động hóa, giúp chuyên gia Market Research tập trung vào việc phân tích và đưa ra insights.
  • Nghiên cứu dựa trên dữ liệu thương mại điện tử: Phân tích nguồn dữ liệu E-Commerce giúp hiểu rõ hơn về tâm lý, hành vi và xu hướng của người tiêu dùng.

Nhu cầu về chuyên gia đa ngành

  • Kết hợp kiến thức chuyên môn: Các chuyên gia Marketing Research cần có kiến thức về marketing, thống kê, phân tích dữ liệu, công nghệ thông tin.
  • Làm việc đa ngành: Làm việc kết hợp với các bộ phận khác như marketing, sản phẩm, bán hàng để ứng dụng thông tin thị trường vào các hoạt động kinh doanh.

Cơ hội nghề nghiệp ngành Market Research

Mặc dù hoạt động market research chỉ là một mắt xích trong chuỗi hoạt động của Marketing. Tuy nhiên nó lại đóng vai trò trung gian cực kỳ quan trọng để đưa ra các số liệu minh chứng giữa Sales và Marketing. Đặc biệt với sự phát triển của ngành, cơ hội thăng tiến trong lĩnh vực Market Research rất cao và các chuyên gia Marketing Research sở hữu mức lương thưởng cạnh tranh so với các ngành nghề khác. 

Làm Market Research sẽ cực kỳ thử thách, nhưng vô cùng thú vị nếu bạn có đam mê và tố chất, hãy cùng tham khảo con đường nghề nghiệp của market research sau đây:

Chức danh Số năm kinh nghiệm Nhiệm vụ chính Kỹ năng cần thiết
Market Research Intern 0-1 năm – Hỗ trợ các hoạt động nghiên cứu thị trường- Thu thập và xử lý dữ liệu- Phân tích dữ liệu đơn giản- Chuẩn bị tài liệu, báo cáo – Kỹ năng phân tích cơ bản- Sử dụng phần mềm excel- Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm- Kỹ năng tìm kiếm thông tin- Kỹ năng trình bày
Market Research Analyst 1-3 năm – Thực hiện các nghiên cứu thị trường nhỏ- Phân tích dữ liệu định lượng và định tính- Xây dựng bảng câu hỏi, kế hoạch nghiên cứu- Chuẩn bị báo cáo kết quả- Hỗ trợ các hoạt động marketing – Kỹ năng phân tích nâng cao- Sử dụng các phần mềm phân tích dữ liệu (Excel, Power BI, Tableau…)- Kỹ năng làm việc độc lập- Kỹ năng trình bày- Kỹ năng nghiên cứu thị trường
Senior Market Research Analyst 3-5 năm – Quản lý, giám sát các dự án nghiên cứu thị trường- Phát triển chiến lược nghiên cứu- Phân tích dữ liệu phức tạp, đưa ra kết luận chính xác. – Chuẩn bị báo cáo chuyên nghiệp, thuyết trình kết quả- Hỗ trợ các quyết định kinh doanh – Kỹ năng quản lý dự án- Kỹ năng lãnh đạo nhóm- Kiến thức sâu rộng về nghiên cứu thị trường- Kỹ năng thuyết trình chuyên nghiệp
Market Research Manager 5-8 năm – Quản lý toàn bộ hoạt động nghiên cứu thị trường- Lập kế hoạch, triển khai và giám sát các dự án nghiên cứu- Xây dựng chiến lược nghiên cứu phù hợp với mục tiêu kinh doanh- Quản lý nhóm nghiên cứu, đào tạo và phát triển nhân viên.- Cung cấp thông tin thị trường cho các bộ phận liên quan. – Kỹ năng lãnh đạo và quản lý- Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình hiệu quả- Kiến thức chuyên sâu về nghiên cứu thị trường- Khả năng tư duy chiến lược – Kỹ năng quản lý tài chính và nguồn lực
Director of Market Research 8+ năm – Quản lý và định hướng cho bộ phận nghiên cứu thị trường- Xây dựng chiến lược nghiên cứu dài hạn cho doanh nghiệp- Phát triển các phương pháp nghiên cứu mới- Giám sát và đánh giá hiệu quả của hoạt động nghiên cứu- Cung cấp thông tin thị trường cho ban lãnh đạo doanh nghiệp – Kinh nghiệm chuyên môn sâu rộng về nghiên cứu thị trường- Kỹ năng lãnh đạo chiến lược- Khả năng nhìn nhận thị trường và xu hướng- Kỹ năng quản lý rủi ro- Kỹ năng xây dựng mối quan hệ với các bên liên quan

Market research là một quá trình liên tục, đòi hỏi sự cập nhật và thích ứng với những thay đổi của thị trường. Bằng việc kết hợp nghiên cứu thị trường với sự nhạy bén trong kinh doanh, doanh nghiệp sẽ luôn nắm bắt được cơ hội và thích nghi với những thách thức mới. Hy vọng với những chia sẻ trên đây cũng sẽ giúp bạn hiểu hơn về công việc market research là làm gì và cơ hội nghề nghiệp dành cho những ai đang quan tâm đến ngành nghề này.

Cách nghiên cứu thị trường cho người mới bắt đầu

cach-nghien-cuu-thi-truong

Hiểu rõ nhu cầu thị trường và thỏa mãn những mong muốn của khách hàng mục tiêu sẽ quyết định sự thành công của mỗi chiến lược kinh doanh. Khảo sát và nghiên cứu thị trường là một trong những bước đi đầu tiên quan trọng góp phần làm nên thành công của doanh nghiệp. Vậy làm thế nào để nghiên cứu thị trường hiệu quả? Hãy cùng Metric tìm hiểu cách nghiên cứu thị trường chi tiết qua những nội dung dưới đây.

Tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường đối với doanh nghiệp

Thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc nắm bắt thông tin và hiểu rõ nhu cầu khách hàng là yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Nghiên cứu thị trường đóng vai trò then chốt, cung cấp cái nhìn sâu sắc về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh, giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định chiến lược hiệu quả và tối ưu hóa khả năng thành công.

Dưới đây là một số lý do trả lời cho thắc mắc tại sao cần nghiên cứu thị trường cũng như khẳng định tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường đối với doanh nghiệp hiện nay như sau:

Hiểu rõ thị trường và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Nghiên cứu thị trường cung cấp thông tin quan trọng về xu hướng thị trường, hành vi và nhu cầu khách hàng, điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh. Từ đó, doanh nghiệp có thể định vị thương hiệu, đưa ra những chiến lược kinh doanh phù hợp để tối ưu hóa lợi thế, tạo dựng vị thế cạnh tranh vững chắc, thu hút khách hàng tiềm năng.

Phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng

Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp phát triển sản phẩm/dịch vụ đáp ứng chính xác mong muốn của họ. Từ đó, doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh và thu hút khách hàng hiệu quả. Nghiên cứu, phát triển sản phẩm dịch vụ còn giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro đầu tư và đạt được thành công lâu dài. 

Xây dựng chiến lược marketing hiệu quả

Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, kênh truyền thông phù hợp, đồng thời tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, gia tăng hiệu quả truyền thông. Doanh nghiệp có thể nhắm mục tiêu chính xác đến nhóm khách hàng tiềm năng, tăng cường khả năng tiếp cận và chuyển đổi khách hàng. Điều này tránh lãng phí ngân sách, giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào những nhiệm vụ, khoản đầu tư quan trọng khác.

Tăng doanh thu và lợi nhuận

Việc đưa ra các quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro, tối ưu hóa chi phí, tăng hiệu quả kinh doanh và nâng cao doanh thu, lợi nhuận. Doanh nghiệp có thể phân bổ nguồn lực hiệu quả, tập trung vào những lĩnh vực tiềm năng, gia tăng hiệu quả kinh doanh và nâng cao lợi nhuận.

Phát hiện cơ hội kinh doanh mới

Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp phát hiện những nhu cầu chưa được đáp ứng, những thị trường ngách tiềm năng, từ đó phát triển sản phẩm/dịch vụ mới, mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu.

Quản trị rủi ro

Thị trường cạnh tranh và luôn biến động. Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp nắm bắt những thay đổi bất ngờ, chuẩn bị cho những thách thức và cơ hội mới, giúp doanh nghiệp thích nghi linh hoạt và duy trì lợi thế cạnh tranh.

Tóm lại, nghiên cứu thị trường là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định chiến lược đúng đắn, tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh tranh và đạt được mục tiêu kinh doanh đề ra. Việc đầu tư cho nghiên cứu thị trường là một khoản đầu tư thông minh, mang lại lợi ích lâu dài và bền vững cho doanh nghiệp.

>> Xem thêm: Bí mật nghiên cứu thị trường thành công chi tiết từ A-Z

Khi nào nên nghiên cứu thị trường?

Một doanh nghiệp nên đưa hoạt động nghiên cứu thị trường như một kế hoạch liên tục và cần thiết trong chiến lược kinh doanh chung. Điều này giúp doanh nghiệp có được kiến ​​thức và vị thế vững chắc trong thị trường của mình nói riêng cũng như trong bối cảnh môi trường kinh tế ngày càng cạnh tranh và luôn thay đổi. 

cach-nghien-cuu-thi-truong

Dưới đây là những trường hợp cần thiết cho hoạt động nghiên cứu thị trường để giúp các doanh nghiệp đưa ra những quyết định kinh doanh sáng suốt:

Trước khi ra mắt sản phẩm, dịch vụ mới

  • Hiểu rõ nhu cầu của thị trường: Nghiên cứu thị trường giúp bạn xác định xem sản phẩm/dịch vụ mới của bạn có phù hợp với nhu cầu của khách hàng tiềm năng hay không, và liệu thị trường có đủ lớn để bạn kinh doanh thành công hay không?
  • Xác định đối tượng mục tiêu: Bạn cần biết rõ chân dung khách hàng tiềm năng của bạn là ai, họ có những đặc điểm gì, nhu cầu, sở thích, và thói quen mua hàng của họ như thế nào?
  • Phân tích đối thủ cạnh tranh: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh giúp bạn hiểu rõ họ đang làm gì, điểm mạnh và điểm yếu của họ là gì, và sản phẩm dịch vụ mới có thể cạnh tranh như thế nào?
  • Kiểm tra ý tưởng sản phẩm: Bạn có thể sử dụng nghiên cứu thị trường để kiểm tra ý tưởng sản phẩm/dịch vụ của bạn với khách hàng tiềm năng và thu thập phản hồi từ họ.

Cải thiện sản phẩm, dịch vụ hiện tại

Nghiên cứu thị trường giúp bạn hiểu rõ khách hàng đang nghĩ gì về sản phẩm/dịch vụ của bạn, họ có hài lòng hay không, và họ muốn bạn cải thiện điều gì. Từ đó, bạn có thể tìm kiếm cơ hội mới để cải thiện sản phẩm/dịch vụ hiện tại và đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt hơn.

Mở rộng, thâm nhập thị trường

Nghiên cứu thị trường giúp bạn hiểu rõ thị trường mới mà bạn muốn mở rộng, bao gồm nhu cầu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh, văn hóa, luật pháp, v.v. Đồng thời, nó giúp bạn lựa chọn chiến lược thâm nhập thị trường phù hợp nhất và tối ưu hóa khả năng thành công.

Đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing

Bạn có thể sử dụng nghiên cứu thị trường để đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing có đạt được mục tiêu đã đề ra hay không, và có cần phải điều chỉnh chiến lược hay không. Một doanh nghiệp thời trang muốn đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing mới nhằm giới thiệu bộ sưu tập mùa đông. Marketer đã tiến hành khảo sát trực tuyến để thu thập ý kiến của khách hàng về chiến dịch. Kết quả khảo sát cho thấy chiến dịch đã đạt được mục tiêu tăng nhận thức về thương hiệu nhưng chưa hiệu quả trong việc tăng doanh thu.

Đưa ra các quyết định chiến lược

Nghiên cứu thị trường giúp bạn thu thập thông tin cần thiết để đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp với tình hình thị trường hiện tại và dự đoán xu hướng trong tương lai. Ví dụ, nếu đối tượng mục tiêu hướng đến là giới trẻ, bạn có thể tập trung vào chiến lược marketing trên các nền tảng mạng xã hội thay vì marketing truyền thống.

Cách nghiên cứu thị trường cho người mới bắt đầu

Dưới đây là các bước nghiên cứu thị trường mà bất kỳ nhà tiếp thị hay nghiên cứu chiến lược kinh doanh nào cũng cần phải nắm được:

Bước 1: Xác định mục đích của nghiên cứu thị trường

Trong bước này, cần phải xác định rõ mục đích bạn muốn đạt được thông qua nghiên cứu thị trường là gì. Ví dụ: Tăng doanh thu, mở rộng thị trường, ra mắt sản phẩm mới, định vị thương hiệu hay nâng cao nhận thức về thương hiệu,…

Bên cạnh đó, bạn cũng cần phải xác định cụ thể những câu hỏi cần tìm lời giải đáp để đạt được mục tiêu kinh doanh. Ví dụ: Khách hàng mục tiêu là ai? Nhu cầu của họ là gì? Đối thủ cạnh tranh đang làm gì? Khách hàng đánh giá sản phẩm/dịch vụ của bạn như thế nào?

Xét ví dụ về nghiên cứu thị trường: Doanh nghiệp của bạn muốn ra mắt sản phẩm trà sữa mới với hương vị độc đáo, thu hút khách hàng trẻ tuổi và tăng doanh thu.

Ở bước này, bạn cần xác định được mục tiêu kinh doanh đó là Tăng doanh thu, mở rộng thị phần trong ngành trà sữa, thu hút khách hàng trẻ tuổi.

Câu hỏi nghiên cứu:

  • Khách hàng mục tiêu là ai? Họ thích uống trà sữa như thế nào?
  • Họ mong muốn gì ở một sản phẩm trà sữa mới?
  • Họ sẵn sàng chi trả bao nhiêu cho một ly trà sữa?
  • Đối thủ cạnh tranh đang làm gì? Họ sử dụng kênh truyền thông nào để tiếp cận khách hàng?

Bước 2: Phát triển kế hoạch nghiên cứu

Để phát triển kế hoạch nghiên cứu thị trường mang lại hiệu quả, bạn cần phải chuẩn bị những yếu tố sau đây:

Nguồn dữ liệu

Bạn có thể sử dụng dữ liệu thứ cấp (secondary data), dữ liệu sơ cấp (primary data) hoặc kết hợp cả hai. Trong đó dữ liệu thứ cấp được thu thập sẵn từ các nguồn công khai như báo cáo thị trường, thống kê, website, bài báo, tạp chí chuyên ngành,… Dữ liệu sơ cấp được thu thập trực tiếp từ các đối tượng nghiên cứu thông qua các phương pháp:

  • Khảo sát: Dùng bảng câu hỏi để thu thập thông tin từ một nhóm người có liên quan.
  • Phỏng vấn: Giao tiếp trực tiếp với khách hàng, chuyên gia, đối tác,… để thu thập thông tin chi tiết.
  • Quan sát: Quan sát hành vi của khách hàng, đối thủ cạnh tranh,… để thu thập thông tin về thị trường.
  • Thử nghiệm: Kiểm tra hiệu quả của sản phẩm/dịch vụ mới, chiến lược marketing,…

Đối với trường hợp dữ liệu thứ cấp cần thiết không có sẵn, không cập nhật hoặc không đáng tin cậy, bạn sẽ cần thu thập dữ liệu sơ cấp. 

Cách tiếp cận nghiên cứu: Quan sát, phỏng vấn nhóm, tham khảo dữ liệu về hành vi mua sắm và thí nghiệm.

Công cụ nghiên cứu thị trường: Bao gồm bảng câu hỏi, thước đo định tính và thiết bị công nghệ.

Mẫu dữ liệu: Cần xác định đối tượng cần được khảo sát là ai? Kích thước mẫu hay số lượng đối tượng khảo sát là bao nhiêu? Quy trình lấy mẫu khảo sát như thế nào?

Phương thức liên lạc: Thư điện tử (email), điện thoại, phỏng vấn trực tiếp hoặc đối thoại trực tuyến là những phương thức liên lạc thường được sử dụng.

Bước 3: Thu thập dữ liệu

Có nhiều cách thu thập dữ liệu cho việc nghiên cứu thị trường như sử dụng dịch vụ của công ty nghiên cứu thị trường, công cụ online hoặc thu thập trực tiếp. Bao gồm:

  • Sử dụng các công cụ nghiên cứu thị trường trực tuyến như Công cụ Metric – Phân tích dữ liệu thương mại điện tử; Google Trends – Công cụ phân tích xu hướng; Google Analytics – Công cụ phân tích lưu lượng truy cập, các truy vấn tìm kiếm của khách hàng,…
  • Tiến hành khảo sát trực tiếp.
  • Phỏng vấn khách hàng, đối tác, chuyên gia.
  • Quan sát hành vi khách hàng, đối thủ cạnh tranh.

Tùy thuộc vào mục đích và mức độ nghiên cứu mà doanh nghiệp sẽ chọn phương pháp phù hợp nhất. 

Quay lại ví dụ trên, để thu thập dữ liệu nghiên cứu thị trường cho ra mắt sản phẩm trà sữa mới, bạn có thể sử dụng các nguồn và phương pháp sau:

Dữ liệu thứ cấp: Thu thập thông tin thứ cấp từ các nguồn công khai như:

  • Báo cáo thị trường về ngành trà sữa tại Việt Nam.
  • Số liệu thống kê về thị hiếu của khách hàng trẻ tuổi.
  • Website và mạng xã hội của các đối thủ cạnh tranh.

Dữ liệu sơ cấp:

  • Khảo sát: Tạo bảng câu hỏi online về sở thích uống trà sữa, mức độ hài lòng với các sản phẩm hiện có, mức giá chấp nhận được, kênh truyền thông ưa thích,…
  • Phỏng vấn: Tiến hành phỏng vấn trực tiếp hoặc qua mạng xã hội với các khách hàng tiềm năng, chuyên gia về ngành trà sữa.
  • Quan sát: Theo dõi hành vi của khách hàng tại các quán trà sữa, phân tích thông tin trên mạng xã hội để nắm bắt xu hướng thị trường.

>> Xem ngay: Báo cáo Trà sữa tự pha

Bước 4: Phân tích dữ liệu

Trong quá trình nghiên cứu thị trường, bạn sẽ cần trích xuất các dữ liệu thu thập được và phân tích chúng. Từ đó, bạn có thể kiểm tra độ chính xác của các giả thuyết và lý thuyết, đồng thời kiểm tra các giả định và sức thuyết phục của kết luận.

Bước 5: Xây dựng báo cáo nghiên cứu thị trường

Báo cáo kết quả nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông tin và kiến thức cho các bên liên quan, từ đó hỗ trợ đưa ra quyết định chiến lược hiệu quả. Do đó, để xây dựng một báo cáo nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp cần lưu ý những điều sau đây:

  • Trình bày rõ ràng, trực quan, dễ hiểu kết quả nghiên cứu: Bao gồm những thông tin chính, bảng biểu, đồ thị, phân tích kết quả.
  • Nêu bật những phát hiện chính và các khuyến nghị cho hành động tiếp theo: Đề xuất những giải pháp cụ thể dựa trên kết quả nghiên cứu.
  • Cung cấp dữ liệu chi tiết và minh bạch: Đảm bảo độ tin cậy và chính xác của dữ liệu.

Nắm bắt cách nghiên cứu thị trường hiệu quả chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định chiến lược sáng suốt, tối ưu hóa lợi thế cạnh tranh và tiến đến thành công bền vững. Tuy nhiên, việc thực hiện nghiên cứu thị trường hiệu quả đòi hỏi kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tế.

Để giúp bạn đưa ra những quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu chính xác và đầy đủ, Metric cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp, dựa trên nền tảng phân tích dữ liệu sử dụng công nghệ Big Data. 

>> Tải xuống báo cáo nghiên cứu thị trường của Metric về ngành hàng nhà cửa đời sống trên sàn thương mại điện tử