Với Head Ecom và Head Marketing, câu hỏi trong mỗi mùa cao điểm không chỉ là “Nên đẩy mạnh sản phẩm gì?”, mà còn là “Nhu cầu thị trường sẽ tăng từ khi nào để kịp thời chuẩn bị?”. Người mua luôn tìm kiếm trước khi xuống tiền. Vì vậy, dữ liệu tìm kiếm chính là tín hiệu sớm nhất để nhận biết một nhu cầu thị trường đang hình thành và tăng trưởng.
Thông qua các bước dưới đây, bạn sẽ biết cách sử dụng dữ liệu để xác định nhu cầu nào đang tăng, thời điểm nào phù hợp để bắt đầu chuẩn bị kế hoạch kinh doanh và kiểm tra tình trạng thực tế của thương hiệu mình.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ sử dụng từ khoá “kem dưỡng” làm ví dụ, trong bối cảnh mùa hanh khô đang đến gần.
Bước 1: Chọn đúng phạm vi tìm kiếm
Trước khi đọc xu hướng, bạn cần chắc chắn dữ liệu mình nhìn phản ánh đúng thị trường cần nghiên cứu. Nhìn sai phạm vi, mọi kết luận phía sau đều lệch.
Hãy xác định 3 yếu tố:
- Khoảng thời gian: nên chọn đủ dài để nhìn thấy trọn một chu kỳ mùa vụ. Với những nhóm hàng có tính mùa, dữ liệu 7 hoặc 14 ngày chỉ cho biết nhu cầu hiện tại, chưa đủ để xác định đó là một đợt tăng ngắn hạn hay quy luật lặp lại theo mùa.
- Ngành hàng: chọn đúng ngành hàng và danh mục liên quan. Với nhóm “kem dưỡng”, có thể bắt đầu từ ngành Làm Đẹp và tiếp tục thu hẹp danh mục nếu cần.
- Từ khóa gốc: bạn nên bắt đầu bằng một từ khóa đủ rộng như “kem dưỡng” để tìm ra toàn bộ các nhu cầu con bên trong, tránh bỏ sót những nhu cầu mà khách hàng đang tìm kiếm nhưng mình chưa nghĩ tới.
Việc xác định đúng phạm vi ngay từ đầu giúp những bước phân tích phía sau phản ánh đúng nhu cầu của thị trường thay vì một tập dữ liệu bị pha trộn.
Bước 2: Đọc xu hướng để xác định nhu cầu thị trường nào đang có lưu lượng cao nhất
Đừng nhìn vào tổng lượt tìm kiếm rồi dừng lại ở đó. Một từ khóa triệu lượt tìm kiếm chưa chắc là sân chơi của bạn; một từ khóa ít lượt tìm hơn nhưng đang trên đà tăng trưởng và sản phẩm của bạn có thể đáp ứng mới là cơ hội thực sự.
Hãy kết hợp thứ hạng, lượt tìm kiếm và đường xu hướng để phân loại tín hiệu.
Bạn có thể di chuyển chuột vào đường biểu diễn xu hướng để xác định thời điểm nhu cầu bắt đầu tăng và đạt đỉnh điểm. Với từ khóa “kem dưỡng”, giai đoạn 13/11/2025 – 03/01/2026 ghi nhận tới 445.958 lượt tìm kiếm, cho thấy nhu cầu tập trung mạnh vào giai đoạn giữa tháng 11 đến đầu tháng 1.
Nếu quy luật mùa vụ của năm trước tiếp tục lặp lại, cao điểm tiếp theo có thể bắt đầu từ khoảng giữa tháng 11. Tính từ cuối tháng 9, doanh nghiệp còn khoảng 6-8 tuần để chuẩn bị.
Bước 3: Phân tích từ khóa đi kèm để hiểu khách hàng đang cần gì
Biết nhu cầu nào đang tăng, bạn mới chỉ trả lời được “khách hàng đang tìm gì”. Bước tiếp theo là cần tìm hiểu “họ đang tìm sản phẩm như thế nào”.
Hãy mở nhóm “Từ khóa đi kèm nổi bật” và quan sát các cụm từ xuất hiện với tần suất cao.
Chúng ta có thể chia các từ khóa thành 3 nhóm chính:
- Theo vị trí sử dụng: “ẩm da mặt”, “da tay”, “tay”, “body”, “mắt”…
- Theo công dụng: “ẩm”, “trắng da mặt”, “trắng da body”, “phục hồi da”…
- Theo thương hiệu: Embryolisse, Torriden, La Roche-Posay B5, CeraVe, Hada Labo…
Từ đây, có thể nhìn thấy hai tín hiệu:
- Thứ nhất, nhu cầu đang tập trung mạnh vào dưỡng ẩm da mặt, sau đó là các nhu cầu liên quan đến da tay và làm trắng.
- Thứ hai, một phần khách hàng đã có định hướng thương hiệu rõ ràng, họ không còn tìm kiếm mơ hồ, mà đã biết mình muốn thương hiệu gì.
Bằng việc xác định rõ nhu cầu của khách hàng là gì, bạn có thể lựa chọn đẩy mạnh sản phẩm phục vụ đúng nhu cầu đó trong giai đoạn tiếp theo.
Đây cũng là cơ sở để thương hiệu của bạn tối ưu lại tên và mô tả sản phẩm theo đúng hành vi tìm kiếm thật của người tiêu dùng. Với thương hiệu mới gia nhập: đừng cạnh tranh bằng tên thương hiệu ở giai đoạn này, hãy đi sâu vào công dụng, đối tượng sử dụng và vấn đề da cụ thể. Đó là cách để chen chân vào một cuộc chơi mà người tìm kiếm đã có sẵn lựa chọn trong đầu.
Bước 4: Đối chiếu nhu cầu thị trường với doanh số để xác định cơ hội thực tế
Dữ liệu tìm kiếm cho biết nhu cầu đang ở đâu. Nhưng để ra quyết định kinh doanh, bạn cần biết thêm một câu hỏi: Nhu cầu đó đã được thị trường đáp ứng đến mức nào?
Hãy đào sâu thêm vào 1 từ khóa bằng cách sử dụng nút Phân tích doanh số từ khóa trong bảng tổng hợp để có thêm dữ liệu tổng thể.
→ Đọc thêm: Cách xác định thị trường còn “xanh” (nhiều cơ hội) hay đã “đỏ” (bão hoà)
Khi đặt dữ liệu tìm kiếm và dữ liệu doanh số cạnh nhau, bắt đầu xuất hiện những khoảng lệch đáng chú ý:
- CeraVe, Hada Labo và Nivea vừa xuất hiện nổi bật trong dữ liệu từ khóa, vừa nằm trong nhóm thương hiệu có doanh số đáng kể.
- Kans, Cỏ Mềm, Retolab và Queen Danzern có doanh số lớn nhưng không xuất hiện nổi bật trong nhóm từ khóa.
- Ngược lại, Embryolisse, Torriden và La Roche-Posay được tìm kiếm nhiều nhưng chưa nằm trong nhóm đầu về doanh số.
Những khoảng lệch này chính là tín hiệu cần phân tích sâu hơn. Chúng có thể giúp bạn đặt ra những câu hỏi tiếp theo:
- Nhu cầu tìm kiếm đã tăng nhưng doanh số chưa tăng tương ứng?
- Thương hiệu của bạn đang được tìm kiếm nhiều nhưng tỷ lệ chuyển đổi chưa cao?
Từ đó, bạn có thể tìm ra vấn đề mà thương hiệu mình đang gặp phải và quyết định hành động tiếp theo sẽ là gì.
Tổng kết
Như vậy, bằng cách kết hợp dữ liệu tìm kiếm và doanh số, bạn có thể đi từ câu hỏi “khách hàng đang tìm gì?” đến câu hỏi quan trọng hơn: “nhu cầu nào đang tăng trưởng mạnh” và “thị trường đã đáp ứng nhu cầu đó đến đâu?”
Nếu muốn áp dụng cách phân tích này cho ngành hàng của mình, bạn có thể tìm hiểu thêm các hướng dẫn khai thác dữ liệu tìm kiếm và doanh số trên Metric hoặc trao đổi với chuyên viên của chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết.
Trong hướng dẫn sử dụng dữ liệu từ khóa mua sắm trên phần mềm Metric Analytics, nếu bạn chưa từng sử dụng nó, hãy sớm đăng ký 7 ngày trải nghiệm miễn phí (giới hạn 10 người đầu tiên mỗi tháng): Đăng ký free 7 ngày trải nghiệm data từ khóa
Về Metric.vn
Công ty Cổ phần Khoa học Dữ liệu (Metric) là đơn vị cung cấp nền tảng tổng hợp và khai thác dữ liệu thông minh, ứng dụng công nghệ Big Data & AI để cung cấp các giải pháp Market Intelligence và Business Intelligence.
Metric hiện đang hỗ trợ hơn 1.500 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, đặt mục tiêu chạm mốc 10.000 doanh nghiệp vào năm 2030 và tiếp tục khẳng định vị thế là đối tác chiến lược của các tổ chức uy tín như Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam (VECOM), Cục Phát triển Thương mại điện tử & Kinh tế số (Bộ Công Thương), các nền tảng TMĐT hàng đầu.
- Website: www.metric.vn
- Email: info@metric.vn
- Phone Number: 0338 062 221
