Chia sẻ của anh Phạm Bảo Trung – Cố vấn Giải pháp Tăng trưởng khách hàng trên Cafebiz
Trong bối cảnh thương mại điện tử (TMĐT) ngày càng phát triển, việc bán hàng theo các sản phẩm hot trend đang trở thành một chiến lược phổ biến.
Tuy nhiên, khi cơn sốt qua đi, câu hỏi đặt ra là các nhà bán hàng sẽ duy trì doanh số như thế nào? Để hiểu rõ hơn về chủ đề này, anh Phạm Bảo Trung – Cố vấn giải pháp tăng trưởng Khách hàng của nền tảng số liệu eCommerce Metric đã chia sẻ.
Anh đánh giá thế nào về xu hướng bán hàng theo các sản phẩm hot trend hiện nay trên sàn TMĐT?
Xu hướng bán hàng theo các sản phẩm hot trend đang rất phổ biến trong lĩnh vực TMĐT. Các nhà bán hàng có thể tận dụng sức nóng của những sản phẩm này để nhanh chóng thu hút sự chú ý của khách hàng và ngay lập tức đẩy mạnh doanh số.
Ngoài ra, sự phổ biến của sản phẩm hot trend còn mang đến sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các thương hiệu. Tuy nhiên, để thành công, nhà bán hàng cần có sự nhạy bén trong việc nhận diện và nắm bắt các xu hướng mới, cùng với khả năng chuẩn bị tốt về nguồn hàng và chiến lược giá cả hợp lý. Điều này không chỉ đòi hỏi một tầm nhìn chiến lược mà còn cần đến việc phân tích dữ liệu một cách chặt chẽ để đưa ra quyết định kịp thời.
Gần đây, trên thị trường nổi lên các sản phẩm hottrend như Labubu, Capybara,…. Tuy nhiên, các sản phẩm hot trend như này thường có vòng đời ngắn. Điều này tạo ra lợi ích và rủi ro gì cho các nhà bán hàng?
Cơ hội chắc chắn là có nhưng sẽ luôn đi kèm với rủi ro. Những sản phẩm hot trend như Labubu, Capybara,… thường mang lại sự bùng nổ doanh số trong thời gian ngắn. Tuy nhiên, điều này có thể dẫn đến tình trạng bão hòa hoặc thậm chí là sự biến mất khỏi thị trường chỉ sau 1 vài tháng, thậm chí là 1 vài tuần.
Khi sức hút của sản phẩm trend không còn, các nhà bán hàng sẽ phải đối mặt với sự sụt giảm doanh số đáng kể. Nguy hiểm nhất là khi cơn sốt qua đi, nếu họ chưa kịp đẩy hết sản phẩm thì tình trạng tồn kho chắc chắn xảy ra và số tiền đầu tư coi như mất trắng.
Vậy những nhà bán hàng thường mắc sai lầm gì khi chỉ tập trung vào bán các sản phẩm hot trend mà không có chiến lược dài hạn?
Sai lầm lớn nhất là họ không đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm hot trend, điều này làm giảm khả năng tối ưu doanh số. Ngoài ra, họ không lập được kế hoạch tận dụng sức hút từ sản phẩm trend để đẩy doanh số cho các sản phẩm dài hạn khác.
Cuối cùng, nhiều nhà bán hàng cũng không thường xuyên nghiên cứu số liệu và theo dõi tình hình thị trường, dẫn đến việc không kịp thời nhận ra thời điểm bão hòa, từ đó chậm đưa ra các thay đổi cần thiết trong chiến lược kinh doanh.
Anh có thể chia sẻ những chiến lược cụ thể để các nhà bán hàng duy trì doanh số khi các sản phẩm hot trend đi qua không?
Đầu tiên, họ cần mở rộng và đa dạng hóa danh mục sản phẩm của mình. Việc tận dụng sức hút từ sản phẩm trend có thể kéo theo lưu lượng truy cập và doanh số cho các sản phẩm còn lại. Họ cũng nên nhanh chóng tìm kiếm và nắm bắt các xu hướng mới để không bỏ lỡ cơ hội.
Thêm vào đó, cần chú trọng vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi. Một thương hiệu mạnh mẽ sẽ giúp họ thu hút khách hàng không chỉ cho sản phẩm hiện tại mà còn cho những sản phẩm trong tương lai.
Khi nào nhà bán hàng nên bắt đầu chuẩn bị cho sự bão hòa của sản phẩm hot trend?
Nhà bán hàng cần bắt đầu chuẩn bị cho sự bão hòa khi họ nhận thấy dấu hiệu rõ ràng về việc dung lượng thị trường không còn tăng trưởng hoặc thậm chí bắt đầu sụt giảm. Điều này thường xảy ra khi số lượng nhà bán hàng và mẫu mã sản phẩm không còn tăng nữa, trong khi nhu cầu từ khách hàng bắt đầu giảm. Đây là lúc mà các nhà bán hàng cần chủ động xem xét lại chiến lược kinh doanh của mình, hạn chế nhập hàng hoặc sản xuất để tránh rơi vào tình trạng tồn kho, đồng thời cân nhắc giảm ngân sách marketing để tiết kiệm tối đa chi phí.
Anh có thể chia sẻ cách Metric hỗ trợ nhà bán hàng nhận biết dấu hiệu bão hòa của một sản phẩm hot trend qua phân tích dữ liệu không?
Metric cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu mạnh mẽ dựa trên Big Data và AI, giúp nhà bán hàng theo dõi sự thay đổi của doanh số và dung lượng thị trường.
Các nhà bán hàng có thể dễ dàng nhận ra dấu hiệu bão hòa thông qua việc theo dõi sự biến động trong sản lượng bán hàng và nhu cầu thị trường. Dữ liệu từ Metric cũng giúp họ phát hiện ra các xu hướng mới và điều chỉnh chiến lược kinh doanh kịp thời.
Làm thế nào để nhà bán hàng tận dụng các báo cáo từ Metric để xây dựng danh mục sản phẩm ổn định và bền vững hơn sau khi sản phẩm hot trend đã qua?
Metric hiện đang nắm giữ lịch sử dữ liệu dài hạn, cùng độ phủ về dữ liệu sản phẩm đạt trên 95%, cung cấp cho các nhà bán hàng cái nhìn sâu sắc về thị trường và giúp họ phát hiện những sản phẩm và xu hướng tăng trưởng dài hạn.
Từ đó, họ có thể đa dạng hóa danh mục sản phẩm của mình và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh theo từng nhóm sản phẩm và phân khúc giá cả. Ngoài ra, việc phân tích đối thủ cạnh tranh cũng rất quan trọng để họ có thể điều chỉnh chiến lược giá cả và sản phẩm một cách hợp lý.
