Bạn muốn đưa ra những quyết định kinh doanh thông minh và tối ưu hóa lợi nhuận? Bí mật nằm ở việc nắm bắt thị trường mục tiêu một cách chính xác. Nghiên cứu thị trường chính là chìa khóa mở ra cánh cửa thành công, giúp bạn hiểu rõ nhu cầu, hành vi và mong muốn của khách hàng, phân tích đối thủ cạnh tranh và nắm bắt xu hướng tiêu dùng. Hãy cùng Metric khám phá ngay những bí mật nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp kinh doanh thành công trong bài viết dưới đây.
Nghiên cứu thị trường là gì?
Nghiên cứu thị trường (Market research) là quá trình thu thập, phân tích và diễn giải thông tin về thị trường mục tiêu, bao gồm khách hàng, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm/dịch vụ và xu hướng tiêu dùng. Mục tiêu chính của nghiên cứu thị trường là cung cấp cái nhìn sâu sắc về thị trường, từ đó giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả, tối ưu hóa lợi nhuận và tăng cường khả năng cạnh tranh.
Mỗi doanh nghiệp sẽ có cách nghiên cứu thị trường khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu cụ thể, chẳng hạn như gia nhập, mở rộng thị trường, ra mắt sản phẩm hoặc dịch vụ mới, bắt đầu một hoạt động kinh doanh hay thực hiện chiến dịch truyền thông, xây dựng thương hiệu… Tuy nhiên, nghiên cứu thị trường là một hoạt động quan trọng và cần thiết nhằm đảm bảo cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ, giảm thiểu rủi ro trong kinh doanh. Từ đó, doanh nghiệp có thể lập kế hoạch chiến lược hợp lý và đạt được hiệu quả cao trong kinh doanh.
Nghiên cứu thị trường gồm những gì?
Nghiên cứu thị trường là một quá trình phức tạp và đa dạng, bao gồm việc thu thập, phân tích và diễn giải thông tin về thị trường mục tiêu nhằm hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra những quyết định kinh doanh chính xác và hiệu quả. Để thực hiện nghiên cứu và khảo sát thị trường, doanh nghiệp cần tập trung vào các yếu tố chính sau:
Độ lớn và xu hướng thị trường
- Độ lớn thị trường: Cho biết thị trường tiềm năng có lớn hay không, có bao nhiêu khách hàng tiềm năng, và liệu doanh nghiệp có thể phát triển trong thị trường đó hay không. Ví dụ, bạn đang muốn kinh doanh sản phẩm chăm sóc da dành cho giới trẻ. Bạn cần tìm hiểu xem thị trường này có nhiều đối thủ hay không, có bao nhiêu người trẻ quan tâm đến việc chăm sóc da, và họ sẵn sàng chi tiêu bao nhiêu cho sản phẩm này.
- Xu hướng thị trường: Cho biết thị trường đang phát triển hay suy thoái, đối thủ mở rộng hay thu hẹp hoạt động kinh doanh, nhu cầu khán giả có xu hướng tăng lên hay giảm xuống và những yếu tố nào đang ảnh hưởng đến thị trường. Từ đó, có thể phát hiện ra những xu hướng tiêu dùng mới, công nghệ mới, hoặc những thay đổi trong luật pháp, chính sách có thể tác động đến hoạt động kinh doanh của bạn.
Khách hàng mục tiêu
- Khách hàng: Phân tích nhân khẩu học, tâm lý học, hành vi mua sắm, nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu. Ví dụ: Độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, sở thích, phong cách sống, mức độ nhận thức về sản phẩm/dịch vụ, lý do mua hàng, trải nghiệm mua hàng, mức độ hài lòng…
- Xu hướng tiêu dùng: Theo dõi những thay đổi trong thị hiếu, hành vi mua sắm và nhu cầu của người tiêu dùng. Ví dụ: Xu hướng tiêu dùng hiện tại và trong tương lai, ảnh hưởng của công nghệ, văn hóa, xã hội, môi trường đến hành vi mua sắm, các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng…
Đối thủ cạnh tranh
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh giúp đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, chiến lược marketing, giá cả, dịch vụ khách hàng của đối thủ. Ví dụ: Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp, thị phần, điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm/dịch vụ, chiến lược giá cả, kênh phân phối, chiến lược marketing, mức độ hài lòng của khách hàng…
Nói cách khác, nghiên cứu thị trường giúp bạn trả lời các câu hỏi quan trọng như:
- Khách hàng mục tiêu của bạn là ai? Họ có những nhu cầu, mong muốn và hành vi gì?
- Đối thủ cạnh tranh của bạn là ai? Họ đang làm gì để thu hút khách hàng?
- Sản phẩm/dịch vụ của bạn có phù hợp với thị trường hay không? Nó có những ưu điểm và nhược điểm gì so với đối thủ?
- Xu hướng tiêu dùng hiện tại và trong tương lai là gì? Bạn cần thay đổi chiến lược kinh doanh như thế nào để phù hợp với xu hướng?
Tại sao nghiên cứu thị trường lại quan trọng đến vậy?
Trong bối cảnh cạnh tranh như hiện nay, việc đưa ra những quyết định kinh doanh sáng suốt là điều vô cùng cần thiết để đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Việc nghiên cứu và khảo sát thị trường giúp doanh nghiệp có thể hiểu sâu sắc và cập nhật đầy đủ hơn về ý kiến và quan điểm của người tiêu dùng. Nguồn dữ liệu hữu ích về thị trường này góp phần xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm và các chiến lược tiếp thị, kinh doanh thông minh cho doanh nghiệp.
Và sau đây là những lý do nghiên cứu thị trường là hoạt động đặc biệt quan trọng và cần thiết đối với bất kỳ doanh nghiệp nào:
Hiểu rõ thị trường mục tiêu. Bằng việc thu thập và phân tích thông tin về khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể nắm bắt nhu cầu, mong muốn, hành vi mua sắm và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Từ đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ, chiến lược marketing và dịch vụ khách hàng cho phù hợp với thị hiếu của khách hàng, tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
Phân tích đối thủ cạnh tranh. Thực hiện các nghiên cứu so sánh thị trường giúp doanh nghiệp đi trước các đối thủ cạnh tranh. Việc nắm bắt điểm mạnh, điểm yếu, chiến lược marketing, giá cả, dịch vụ khách hàng giúp doanh nghiệp đưa ra những chiến lược cạnh tranh hiệu quả, tạo ra sự khác biệt dẫn đầu và thu hút khách hàng.
Đánh giá khả năng thành công của sản phẩm/dịch vụ. Thông qua việc phân tích tiềm năng thị trường, nhu cầu của khách hàng, mức độ cạnh tranh và các rủi ro tiềm ẩn, doanh nghiệp có thể xác định khả năng thành công của sản phẩm/dịch vụ và đưa ra những quyết định đầu tư hiệu quả. Ngoài ra, việc hiểu nhu cầu khách hàng cũng sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu sản phẩm/dịch vụ phù hợp nhất với thị hiếu tiêu dùng và bắt kịp thời điểm.
Tối ưu hóa chiến lược kinh doanh. Bằng việc nắm bắt thông tin về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu quả của các hoạt động marketing, bán hàng, sản xuất, dịch vụ khách hàng và đưa ra những chiến lược phù hợp để đạt được mục tiêu kinh doanh.
Giảm thiểu rủi ro đầu tư. Việc hiểu rõ thị trường, nắm bắt nhu cầu khách hàng và phân tích đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp có thể dự báo tốt được các hoạt động sản xuất và bán hàng. Đồng thời xác định mức độ thành công hay thất bại về kinh tế, doanh số có thể đạt được khi tham gia thị trường mới. Từ đó, doanh nghiệp đưa ra những quyết định đầu tư sáng suốt, tránh lãng phí tài nguyên và công sức vào những dự án không hiệu quả.
Tóm lại, nghiên cứu thị trường là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định kinh doanh chính xác, tối ưu hóa lợi nhuận và tăng cường khả năng cạnh tranh trong bối cảnh nền kinh tế có nhiều biến động. Bằng việc đầu tư vào nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể nắm bắt cơ hội, thích nghi với những thay đổi và gặt hái thành công trong kinh doanh.
Các phương pháp nghiên cứu thị trường
Có nhiều phương pháp nghiên cứu và khảo sát thị trường, tùy theo mục tiêu, ngân sách, thời gian và nguồn lực mà doanh nghiệp lựa chọn phương pháp phù hợp. Dưới đây là các phương pháp nghiên cứu thị trường thường được áp dụng như sau:
Dựa theo nguồn dữ liệu thu thập
Nghiên cứu sơ cấp
Đây là phương pháp thu thập thông tin trực tiếp từ đối tượng nghiên cứu, ví dụ như khảo sát ý kiến khách hàng, phỏng vấn chuyên gia, hoặc quan sát hành vi người tiêu dùng. Việc thu thập thông tin sơ cấp cần nhiều thời gian, công sức và chi phí hơn.
Nghiên cứu thứ cấp
Đây là phương pháp nghiên cứu dựa trên thông tin đã được người khác thu thập và phân tích bao gồm báo cáo nghiên cứu thị trường, thống kê chính phủ, hoặc các nghiên cứu đã được công bố trước đây. Phương pháp này mang đến lợi thế về thời gian và chi phí, tuy nhiên thông tin thu được có thể không hoàn toàn phù hợp với khoảng thời gian cần nghiên cứu.
Kết hợp cả hai phương pháp này sẽ mang lại cái nhìn toàn diện và chính xác hơn về vấn đề nghiên cứu. Sử dụng nghiên cứu thứ cấp để hiểu rõ hơn về thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng tiêu dùng. Trong khi đó, sử dụng nghiên cứu sơ cấp để thu thập thông tin sâu hơn, cụ thể hơn về đối tượng nghiên cứu.
Dựa theo loại dữ liệu thu thập
Nghiên cứu định tính: Đi sâu vào tâm lý khách hàng
Nghiên cứu định tính tập trung vào việc thu thập dữ liệu mang tính chất chủ quan, phản ánh suy nghĩ, cảm xúc, động lực và trải nghiệm của khách hàng. Các phương pháp phổ biến trong nghiên cứu định tính bao gồm:
- Phỏng vấn: Thực hiện phỏng vấn trực tiếp hoặc gián tiếp với khách hàng mục tiêu để thu thập thông tin về nhu cầu, ý kiến và trải nghiệm của họ. Phỏng vấn có thể được thực hiện theo nhiều hình thức như phỏng vấn cá nhân, phỏng vấn nhóm, phỏng vấn trực tuyến…
- Nhóm thảo luận: Tổ chức các buổi thảo luận nhóm với khách hàng mục tiêu để thu thập thông tin về ý kiến, thái độ và phản hồi của họ về sản phẩm/dịch vụ, thương hiệu…
- Quan sát hành vi: Quan sát trực tiếp hoặc gián tiếp hành vi mua sắm, sử dụng sản phẩm/dịch vụ của khách hàng để thu thập dữ liệu về nhu cầu và thói quen của họ. Phương pháp này hữu ích trong việc hiểu rõ cách khách hàng tương tác với sản phẩm/dịch vụ thực tế.
Ưu điểm:
- Cung cấp thông tin chi tiết và sâu sắc về tâm lý, động lực và hành vi của khách hàng.
- Giúp doanh nghiệp hiểu rõ những vấn đề mà khách hàng gặp phải và mong muốn đổi mới, cải tiến gì từ sản phẩm/dịch vụ.
- Hỗ trợ doanh nghiệp phát triển sản phẩm/dịch vụ mới, cải thiện sản phẩm/dịch vụ hiện tại và xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.
Nhược điểm:
- Dữ liệu định tính thường mang tính chủ quan và khó lượng hóa.
- Khó áp dụng cho nghiên cứu quy mô lớn.
- Cần chuyên gia giàu kinh nghiệm để phân tích và diễn giải dữ liệu.
Nghiên cứu định lượng: Dựa trên dữ liệu và đưa ra kết luận chính xác
Nghiên cứu định lượng tập trung vào việc thu thập dữ liệu mang tính khách quan, có thể lượng hóa và phân tích bằng các phương pháp thống kê. Các phương pháp phổ biến trong nghiên cứu định lượng bao gồm:
- Khảo sát: Thu thập thông tin từ một mẫu khách hàng mục tiêu thông qua bảng hỏi khảo sát có sẵn. Khảo sát có thể được thực hiện theo nhiều hình thức như khảo sát trực tiếp, khảo sát trực tuyến, khảo sát qua điện thoại…
- Phân tích dữ liệu thứ cấp: Sử dụng dữ liệu đã được thu thập sẵn từ các nguồn công khai, bao gồm báo cáo nghiên cứu thị trường, dữ liệu dân số, dữ liệu kinh tế, báo cáo doanh thu, báo cáo dữ liệu thương mại điện tử mạng xã hội…
Ưu điểm:
- Dữ liệu thu thập được có thể lượng hóa và phân tích bằng các phương pháp thống kê.
- Cho phép so sánh dữ liệu và đưa ra kết luận chính xác.
- Có thể áp dụng cho nghiên cứu quy mô lớn.
Nhược điểm:
- Dữ liệu thu thập được thường mang tính chung chung và không phản ánh đầy đủ tâm lý khách hàng.
- Khó xác định nguyên nhân gây ra hiện tượng được quan sát.
- Cần chuyên gia về thống kê để phân tích và diễn giải dữ liệu.
>> Xem ngay các báo cáo nghiên cứu thị trường thương mại điện tử.
Các công cụ nghiên cứu thị trường
Bên cạnh các phương pháp nghiên cứu thị trường truyền thống, doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ nghiên cứu thị trường trực tuyến để thu thập và phân tích dữ liệu hiệu quả hơn.
Metric – Công cụ phân tích dữ liệu E-commerce
Metric là nền tảng phân tích dữ liệu thương mại điện tử đầu tiên tại Việt Nam dựa trên công nghệ dữ liệu lớn (Big Data) giúp doanh nghiệp thấu hiểu thị trường, đưa ra các quyết định thấu đáo trong đầu tư, sản xuất và kinh doanh. Sử dụng công cụ phân tích dữ liệu Metric giúp bạn dễ dàng phân tích dữ liệu trên các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, TikTok, Tiki, Lazada và tùy biến theo ngành hàng, nắm bắt xu hướng, giá cả hàng hóa, sản phẩm bán chạy và đối thủ cạnh tranh. Số liệu của Metric có độ phủ rộng lên tới 95% và được hàng ngàn thương hiệu, nhà bán sử dụng hỗ trợ cho chiến lược kinh doanh.
Google Forms – Công cụ khảo sát trực tuyến
Google Forms là một công cụ khảo sát trực tuyến miễn phí và tiện lợi, giúp bạn khảo sát, thu thập và phân tích dữ liệu một cách dễ dàng. Ứng dụng của Google Forms rất đa dạng, phù hợp với nhiều mục đích khác nhau của doanh nghiệp.
Google Trends – Công cụ nghiên cứu từ khóa
Google Trends là một công cụ nghiên cứu thị trường miễn phí khác của Google. Công cụ này cung cấp dữ liệu về mức độ phổ biến của các từ khóa tìm kiếm trên Google trong một khoảng thời gian nhất định. Từ đó, bạn có thể xác định được những từ khóa đang hot, những từ khóa có tiềm năng phát triển và những từ khóa đang giảm dần mức độ phổ biến. Google Trends thường được nhà tiếp thị, nhà nghiên cứu và những người muốn hiểu rõ xu hướng tìm kiếm của người dùng sử dụng.
Công cụ theo dõi mạng xã hội
Hootsuite là một trong những công cụ phổ biến trong việc theo dõi và lắng nghe thảo luận của người dùng trên mạng xã hội. Công cụ phân tích dữ liệu này giúp bạn theo dõi và phân tích các tương tác của khách hàng trên các mạng xã hội, giúp bạn hiểu được cảm nhận của khách hàng về thương hiệu cũng như những xu hướng thị trường đang được quan tâm.
Ngoài ra, bạn có thể tham khảo thêm các công cụ phân tích dữ liệu và phân tích đối thủ cạnh tranh khác như Google Analytics, SimilarWeb, Ahrefs,… Các công cụ cho phép bạn phân tích các dữ liệu về khách hàng, lưu lượng truy cập trang web và các hành vi trên trang web để hiểu được xu hướng và khách hàng của bạn.
Những lưu ý khi thực hiện nghiên cứu thị trường
Để hoạt động nghiên cứu thị trường góp phần mang lại hiệu quả cho chiến lược kinh doanh và không gây lãng phí thời gian, chi phí, hãy lưu ý những vấn đề sau:
Xác định mục tiêu rõ ràng: Bạn muốn tìm hiểu vấn đề gì? Mục tiêu nghiên cứu là gì? Ví dụ, bạn muốn hiểu thị trường tiềm năng cho sản phẩm mới, đánh giá phản hồi của khách hàng đối với dịch vụ hiện tại, hay tìm hiểu đối tượng mục tiêu phù hợp nhất?
Lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp: Bạn có thể kết hợp các phương pháp nghiên cứu thứ cấp để có cái nhìn tổng quan, sau đó bổ sung bằng nghiên cứu sơ cấp để thu thập thông tin chi tiết hơn.
Thiết kế mẫu nghiên cứu phù hợp:
- Kích cỡ mẫu: Đảm bảo đủ lớn để có thể kết luận chính xác.
- Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu ngẫu nhiên để đảm bảo tính đại diện.
- Lựa chọn đối tượng: Xác định chính xác đối tượng mục tiêu và lựa chọn mẫu phù hợp với đối tượng đó.
Trình bày kết quả một cách chuyên nghiệp:
- Sử dụng đồ họa trực quan: Sử dụng biểu đồ, bảng biểu để trình bày kết quả nghiên cứu khảo sát một cách dễ hiểu.
- Đưa ra những insights rõ ràng: Kết luận chính xác và đưa ra những khuyến nghị dựa trên dữ liệu thu thập được.
Kết luận
Hiểu và nắm bắt thị trường là chìa khóa dẫn đến thành công trong kinh doanh. Nghiên cứu thị trường là hoạt động giúp bạn hiểu rõ đối tượng khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nắm bắt xu hướng và đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả. Hãy đầu tư thời gian và công sức vào việc nghiên cứu thị trường để đưa ra những quyết định sáng suốt và dẫn dắt doanh nghiệp của bạn đến thành công!
Liên hệ ngay METRIC để được tư vấn giải pháp nghiên cứu thị trường chuyên sâu.
