Thị trường E-Commerce Việt Nam trong 2026 sẽ bước vào giai đoạn tái định hình chiến lược

Thị trường E-Commerce Việt Nam đã trải qua một thập kỷ tăng trưởng mạnh mẽ với sự mở rộng nhanh về quy mô người dùng, sản phẩm và giao dịch. Các chương trình khuyến mãi và mã giảm giá rầm rộ từng là động lực chính thúc đẩy làn sóng mua sắm trực tuyến.

Tuy nhiên, theo quan sát và phân tích dữ liệu độc lập từ Metric, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang bước vào giai đoạn mới, được định hình bởi sự trưởng thành của cả hành vi mua sắm của người tiêu dùng lẫn chiến lược của các nền tảng bán lẻ trực tuyến. Sau giai đoạn bùng nổ khuyến mãi và cuộc đua “đốt tiền”, các nền tảng thương mại điện tử lớn đang bước vào giai đoạn tái định hình chiến lược, mỗi bên khai thác thế mạnh riêng để tìm ra hướng phát triển dài hạn cho mình.

1. Sự chuyển mình của thị trường E-Commerce Việt Nam: Từ tăng trưởng nhanh, đến tăng trưởng chất

Thị trường E-commerce Việt Nam đang bước vào giai đoạn chín muồi. Tốc độ tăng trưởng về số lượng người dùng mới đã chậm lại đáng kể so với giai đoạn 2018 – 2021 (do bão hòa ở một số phân khúc đô thị), nhưng đổi lại, chất lượng giao dịch lại đang tăng lên đáng kể.

Thông qua phần mềm Metric Analytics, các chỉ số như giá trung bình trên đơn vị sản phẩm bán hàng tháng (Average Unit Price – AUP), tỷ lệ chuyển đổi, tỷ trọng doanh số nhóm gian hàng chính hãng đang có xu hướng tăng so với cùng kỳ, ngầm chỉ ra người tiêu dùng đang có khuynh hướng tập trung vào chất lượng hàng hoá và trải nghiệm mua hàng.

Cũng theo báo cáo của Metric, chỉ trong nửa đầu năm 2025, có hơn 80.000 nhà bán rời thị trường do cạnh tranh khốc liệt nhưng doanh số các sàn vẫn tăng trưởng hơn 41%. Điều này phản ánh sự tái cấu trúc theo hướng tập trung vào hiệu quả và chất lượng tăng trưởng. Người tiêu dùng Việt Nam không còn tìm kiếm những sản phẩm giá rẻ nhất, mà ngày càng quan tâm đến chất lượng sản phẩm, nguồn gốc xuất xứ, và trải nghiệm mua sắm toàn diện.

*Nguồn dữ liệu và phân tích: Metric.vn – Báo cáo Thị trường Thương mại điện tử Việt Nam H1/2025.

Mô hình “đốt tiền” cho tăng trưởng ngắn hạn (dựa vào giảm giá mạnh, khuyến mãi lớn và chi tiêu marketing cao để thu hút người dùng) đang dần nhường chỗ cho những trọng tâm dài hạn và bền vững hơn. Các nền tảng bắt đầu tập trung vào việc củng cố mô hình kinh doanh, tối ưu vận hành và gia tăng giá trị thực tiễn cho người bán lẫn người mua. Đây là dấu hiệu cho thấy thị trường đang bước vào giai đoạn trưởng thành, nơi hiệu quả, uy tín và niềm tin trở thành yếu tố cạnh tranh cốt lõi.

Ba sàn TMĐT, ba hướng đi – Cuộc đua tìm lợi thế mới trên thị trường

Ba nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam (Shopee, Lazada, TikTok Shop) đang thể hiện ba hướng phát triển riêng biệt. Thay vì chỉ chạy theo số lượng, cả ba đều đang nỗ lực tái định vị và tối ưu mô hình kinh doanh, tập trung khai thác thế mạnh riêng của mình.

• Lazada tập trung vào thương hiệu để phát triển bền vững thông qua việc xây dựng một hệ sinh thái thương hiệu uy tín dưới LazMall (kênh mua hàng chính hãng), bao gồm các thương hiệu nội địa và quốc tế. Gần đây, nguồn cung này còn được mở rộng thông qua việc hợp tác với Gmarket (một trong những nền tảng TMĐT lớn nhất Hàn Quốc) và Tmall (kênh mua sắm chính hãng của Taobao). Chiến lược của Lazada tập trung vào việc nâng cao chất lượng trải nghiệm nhờ nguồn cung chính hãng được kiểm soát chặt chẽ và cá nhân hoá bởi AI cho người tiêu dùng. Nhờ vậy, nền tảng mang đến trải nghiệm mua sắm tối ưu và đáng tin cậy, góp phần gia tăng giá trị trung bình của đơn vị hàng hoá.
• Shopee tập trung mở rộng hệ sinh thái người dùng trung thành thông qua các chương trình như Shopee Loyalty (chương trình điểm thưởng), Shopee Live (livestream tương tác) và Shopee Games (gamification). Bằng cách tạo ra nhiều trải nghiệm kết nối và tăng tương tác với người dùng, Shopee hướng đến việc tăng tần suất mua hàng và giữ chân khách hàng thông qua trải nghiệm giải trí và mua sắm kết hợp.
• TikTok Shop tận dụng sức mạnh của nội dung và thương mại (content-commerce), khai thác hiệu quả mô hình KOL/KOC và livestream để tạo ra trải nghiệm mua sắm kết hợp giải trí, từ đó thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi. Các phiên livestream với doanh thu trăm tỷ đã trở thành minh chứng cho sức mạnh của mô hình này. TikTok Shop không chỉ tạo ra hành vi mua sắm dựa trên cảm xúc mà còn định hình xu hướng thương mại giải trí trên thị trường Việt Nam một cách tự nhiên và hấp dẫn.

*Nguồn dữ liệu và phân tích: Metric.vn – Báo cáo Thị trường Thương mại điện tử Việt Nam H1/2025.

2. Dữ liệu cho thấy người tiêu dùng ngày càng chọn lọc hơn trong quyết định mua sắm

Dữ liệu thu thập và phân tích bởi Metric trong năm 2024-2025 cho thấy những chuyển biến trong hành vi người tiêu dùng Việt Nam trên các nền tảng thương mại điện tử: giá trung bình trên đơn vị sản phẩm bán (AUP)  tăng trưởng và doanh thu từ gian hàng chính hãng chiếm tỉ trọng ngày càng lớn.

Giá trung bình trên đơn vị sản phẩm bán  (AUP tăng trưởng đáng kể

Theo dữ liệu từ Metric, tốc độ tăng trưởng trong giai đoạn H1.2025 so với H1.2024 có sự thay đổi rõ rệt. AUP trung bình toàn ngành tăng mạnh so với cùng kỳ năm trước (YoY), phản ánh xu hướng người tiêu dùng sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho những sản phẩm có trị giá hoặc chất lượng cao hơn, cụ thể:

• Lazada: AUP tăng 43.4% YoY tập trung vào các ngành hàng như Bách hoá, Đồ chơi, Trẻ sơ sinh & Trẻ nhỏ
• Shopee: AUP tăng 7.66%G YoY, thu hút nhiều khách chi tiêu cao hoặc đơn hàng giá trị cao nhờ các chương trình khách hàng thân thiết và voucher có điều kiện
• TikTok Shop: AUP tăng 31% YoY, chủ yếu từ các sản phẩm thời trang và làm đẹp qua kênh livestream

Doanh thu từ gian hàng chính hãng chiếm tỷ trọng ngày càng lớn

Tỷ trọng doanh thu từ các gian hàng chính hãng tăng từ 25.2% (Q1/2024) lên 31.6% (Q1/2025), tăng trưởng 6.4% về tỷ trọng. Đây là minh chứng rõ ràng cho thấy người tiêu dùng đang chuyển từ tâm lý “săn deal” sang “chọn giá trị”. Họ tin tưởng và gắn bó hơn với các kênh bán hàng có uy tín, sẵn lòng đầu tư vào chất lượng.

Những con số này không chỉ là thống kê đơn thuần, mà phản ánh một chuyển đổi sâu sắc trong tâm lý và hành vi mua sắm của người Việt trên nền tảng số. Người tiêu dùng Việt Nam đã trở nên thông thái hơn, sẵn sàng chi trả cao hơn cho những sản phẩm chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng và trải nghiệm mua hàng đáng tin cậy.

3. Bước tiến về trải nghiệm của người tiêu dùng khi hệ sinh thái hàng chính hãng được mở rộng

Khi niềm tin trở thành “tài sản” quý giá nhất, việc xây dựng và củng cố hệ sinh thái Gian hàng chính hãng đã trở thành tiêu chuẩn cạnh tranh mới giữa các sàn.

Tăng trưởng toàn diện của hệ sinh thái Mall

Trong 6 tháng đầu năm 2025, số lượng gian hàng chính hãng (Official Stores/Mall) trên các sàn TMĐT tiếp tục mở rộng, tăng thêm 4% so với cùng kỳ năm trước. Đáng chú ý, tổng giá trị hàng hóa giao dịch trên sàn (GMV) từ nhóm gian hàng chính hãng tăng mạnh +75% YoY, trong khi gian hàng thường chỉ tăng 27%.

Xu hướng này cho thấy các thương hiệu đang đầu tư nghiêm túc hơn cho kênh trực tuyến chính hãng, đồng thời người mua ngày càng ưu tiên trải nghiệm mua sắm an toàn, đảm bảo chất lượng và hậu mãi rõ ràng – những yếu tố cốt lõi giúp gia tăng niềm tin và giá trị thương hiệu trên sàn TMĐT.

*Nguồn dữ liệu và phân tích: Metric.vn – Báo cáo Thị trường Thương mại điện tử Việt Nam H1/2025.

Xu hướng đầu tư mạnh vào hệ sinh thái chính hãng

Theo dữ liệu từ Metric, mặc dù chỉ chiếm 2.8% tổng số gian hàng trên ba sàn Shopee, Lazada và Tiktok Shop trong 9 tháng đầu năm 2025, nhưng nhóm shop Mall lại đóng góp tỷ trọng doanh số đáng kể, cho thấy xu hướng các sàn thương mại điện tử đang chuyển hướng tập trung vào hệ sinh thái chính hãng.

Trong đó, Lazada ghi nhận tỷ lệ doanh thu đến từ LazMall đạt 59.7% – cao nhất trong top 3 sàn TMĐT tại Việt Nam. Tỷ lệ doanh thu cao từ LazMall có thể phản ánh sự tập trung vào hàng chính hãng và mở rộng thương hiệu quốc tế, phù hợp với chiến lược của Lazada.

Shopee và Tiktok Shop lần lượt có tỷ lệ doanh thu từ shop Mall ở mức 33.95% và 31.52%. Điều này thể hiện cho việc hai nền tảng vẫn duy trì chiến lược cân bằng giữa mở rộng quy mô bán hàng và đầu tư vào phân khúc thương hiệu.

*Nguồn dữ liệu và phân tích: Metric.vn – Báo cáo Thị trường Thương mại điện tử Việt Nam Quý 3/2025.

Trong giai đoạn tới, đầu tư vào hệ sinh thái chính hãng, kết hợp cùng mua sắm qua mạng xã hội và thương mại xuyên biên giới, sẽ là động lực then chốt giúp các nền tảng mở rộng quy mô và duy trì tăng trưởng.

Một số xu hướng và động thái đáng chú ý có thể kể đến:

Nâng cao tiêu chuẩn chọn lọc

Quy trình trở thành Official Store/Mall ngày càng nghiêm ngặt với yêu cầu về giấy phép kinh doanh, chứng nhận nguồn gốc xuất xứ, và năng lực vận hành.

• Shopee đòi hỏi giấy phép hoặc ủy quyền phân phối, đồng thời đánh giá hiệu suất hằng tuần với tiêu chí như tối thiểu 75 đơn/tháng và tỷ lệ đánh giá cao để đạt chuẩn gian hàng ưa thích.
• Trong khi đó, TikTok Shop cũng siết chặt yêu cầu về giấy phép và chứng nhận xuất xứ, nhằm giảm hàng giả và đảm bảo tốc độ xử lý đơn hàng.
• Lazada tăng cường kiểm tra nguồn gốc và kiểm tra chất lượng dịch vụ gian hàng. Cụ thể, để đạt tiêu chuẩn trở thành gian hàng LazMall, nhà bán phải trải qua quy trình kiểm duyệt hồ sơ nghiêm ngặt, cung cấp gần 15 loại giấy tờ như giấy đăng ký kinh doanh, giấy đăng ký thương hiệu, giấy công bố sản phẩm và chứng từ nhập khẩu, hóa đơn đầu vào đầu ra…Người bán cần đăng ký đủ thông tin, chuẩn hóa hình ảnh và mô tả sản phẩm theo từng thương hiệu, kiểm tra chất lượng dịch vụ trước khi vận hành.

Chính sách hỗ trợ marketing

Các gian hàng chính hãng được ưu tiên về vị trí hiển thị, ngân sách quảng cáo, và các chương trình khuyến mãi có tài trợ từ sàn.

• Lazada và Shopee tài trợ mạnh tay cho chương trình khuyến mãi của shop chính hãng, bao gồm ưu tiên vị trí hiển thị, quảng cáo nhắm mục tiêu, và gói hỗ trợ giảm phí vận hành.
• TikTok Shop hỗ trợ KOL/KOC cho các gian hàng chính hãng bằng ngân sách quảng cáo trực tiếp từ sàn, tập trung vào livestream thương mại để gia tăng tương tác và tỷ lệ chuyển đổi.

Cải thiện logistics và dịch vụ hậu mãi

Freeship không điều kiện, đổi trả linh hoạt trong 15-30 ngày, và hỗ trợ khách hàng 24/7 trở thành tiêu chuẩn cho các shop chính hãng. Các sàn TMĐT như Shopee và Lazada đang áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển cho gian hàng chính hãng, kết hợp với chính sách đổi trả linh hoạt từ 15 – 30 ngày và hỗ trợ khách hàng 24/7, nhằm nâng cao trải nghiệm và củng cố niềm tin người mua.

Mở rộng danh mục thương hiệu

Các sàn không ngừng mời thêm các thương hiệu quốc tế và trong nước tham gia, đặc biệt là đối với các ngành hàng cao cấp như điện tử, thời trang, mỹ phẩm, và đồ gia dụng.

• TikTok Shop và Shopee đang đồng loạt mở rộng hợp tác với các thương hiệu trong và ngoài nước, từ mỹ phẩm, thời trang cao cấp đến điện tử và đồ gia dụng, nhằm đa dạng hóa danh mục sản phẩm và tăng sức cạnh tranh trên thị trường thương mại điện tử Việt Nam.
• Đáng chú ý, mới đây, Lazada đã hợp tác cùng Gmarket và tích hợp các gian hàng chính hãng của Tmall đưa hơn 20 triệu sản phẩm từ các thương hiệu chính hãng quốc tế đến tay người tiêu dùng Đông Nam Á.

Xu hướng này cho thấy các sàn thương mại điện tử đang coi việc củng cố niềm tin người tiêu dùng thông qua hệ sinh thái hàng chính hãng không chỉ là bước đi hướng tới tăng trưởng bền vững, mà còn là lợi thế cạnh tranh cốt lõi trong giai đoạn phát triển tiếp theo của thị trường.

4. Phân tích case study: Lazada và chiến lược phát triển hệ sinh thái hàng chính hãng

Theo dữ liệu từ Metric và các nguồn thị trường công khai, Lazada đang từng bước củng cố định hướng “brand-led growth” – tập trung vào tăng trưởng gắn với thương hiệu và chất lượng hàng chính hãng. Chiến lược này được thể hiện qua việc củng cố hệ sinh thái thương hiệu và kiểm soát nguồn cung, với mục đích nâng cao trải nghiệm mua sắm và lòng tin của người tiêu dùng.

Cuộc đua ngành hàng và nhà bán chính hãng nóng lên

Dữ liệu thị trường cho thấy, định hướng “brand-led growth” của Lazada vừa phản ảnh lợi thế sẵn có của nền tảng, vừa là bước thích ứng với sự dịch chuyển chung của ngành. Yếu tố “chất lượng” tiếp tục đóng vai trò trọng tâm trong chiến lược vận hành của Lazada trong nhiều năm qua.

Ra mắt từ năm 2018, LazMall – nền tảng hàng chính hãng của Lazada đã sớm trở thành một trong những mô hình tiên phong tại khu vực Đông Nam Á. Đến nay, LazMall không chỉ là một mảng hoạt động trong hệ sinh thái Lazada, mà đã phát triển thành dấu ấn thương hiệu riêng, đại diện cho cam kết “chính hãng, đảm bảo và đáng tin cậy”.

Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng ưu tiên trải nghiệm mua sắm an toàn, LazMall ghi nhận sự tăng trưởng tích cực đến từ các ngành chủ lực và thương hiệu đối tác, phản ánh xu hướng mua sắm hướng đến chất lượng và nguồn gốc sản phẩm rõ ràng trên sàn.

Số liệu thống kê được update ngày 07/11/2025

Theo dữ liệu từ Metric, một số ngành hàng ghi nhận đà tăng trưởng tích cực, đặc biệt ở các nhóm sản phẩm có nhu cầu cao và xu hướng tiêu dùng chuyển dịch nhanh.

Ba nhóm ngành nổi bật ghi nhận tăng trưởng mạnh nhất gồm:

• Ngành Bách hóa tăng trưởng 9.78% trong 9 tháng đầu năm 2025 so với cùng kỳ năm ngoái, dẫn đầu nhờ nhu cầu tiêu dùng thiết yếu cao và các thương hiệu FMCG đẩy mạnh chiến dịch sale định kỳ.
• Trẻ sơ sinh & Trẻ nhỏ tăng trưởng ổn định ở mức 12.77%, tiếp tục giữ vị thế ngành hàng top đầu trên Lazada.
• Ngành Đồ chơi trở thành “hiện tượng” với tốc độ tăng trưởng hơn 83.57%  so với cùng kỳ, phản ánh xu hướng chi tiêu gia đình mở rộng cho các sản phẩm giáo dục, giải trí và phát triển kỹ năng cho trẻ.

Đáng chú ý, 8/10 gian hàng top đầu trên LazMall ghi nhận tăng trưởng dương, dao động từ 20% đến 80%. Những cái tên nổi bật như Ensure, Glucerna, Nestlé Nutrition, Enfa đều có mức tăng hai chữ số, thể hiện khả năng duy trì niềm tin và sự gắn kết lâu dài với người tiêu dùng.

Có thể thấy, hầu hết các thương hiệu tăng trưởng mạnh nhờ sở hữu tệp khách hàng trung thành lớn và tần suất mua lặp lại cao. Trong khi mặt bằng thị trường có xu hướng cạnh tranh gay gắt về giá, thì các thương hiệu chính hãng vẫn có thể tăng trưởng nhờ uy tín thương hiệu, chất lượng sản phẩm và trải nghiệm hậu mãi ổn định.

Chính sách quản lý chất lượng nghiêm ngặt

Một trong những yếu tố tạo nên sự khác biệt của LazMall là quy trình kiểm soát chất lượng đa lớp, được thiết kế để đảm bảo sản phẩm chính hãng, hạn chế hàng giả và xây dựng lòng tin dài hạn với người tiêu dùng.

Theo hướng dẫn mới nhất từ Lazada Seller Center (Q3/2025), tiêu chuẩn đầu vào dành cho người bán LazMall được quy định nghiêm ngặt:

• Có giấy phép kinh doanh hợp lệ tại Việt Nam.
• Cung cấp chứng nhận nguồn gốc, xuất xứ (CO/CQ) từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức (ví dụ: ủy quyền từ L’Oréal hoặc Samsung).
• Chứng minh lịch sử hoạt động ổn định tối thiểu 6 tháng.
• Duy trì đánh giá trung bình từ 4.5/5 sao trở lên (tối thiểu 100 đánh giá khách hàng) và tỷ lệ hoàn trả dưới 3% trong 3 tháng gần nhất.

Quy trình kiểm soát chất lượng này không chỉ dừng ở giai đoạn xét duyệt ban đầu mà còn được duy trì liên tục. Lazada tiến hành rà soát định kỳ sản phẩm, mô tả và phản hồi khách hàng để đảm bảo tiêu chuẩn thống nhất trên toàn hệ thống.

Đối với các thương hiệu, việc tham gia LazMall không chỉ là cơ hội mở rộng kênh bán hàng chính hãng, mà còn góp phần khẳng định sự uy tín nhờ được xác thực và gắn nhãn “Chính hãng LazMall”. Việc này giúp tăng độ hiển thị tự nhiên trên sàn, thu hút nhóm người tiêu dùng sẵn lòng trả phí cao hơn để đổi lấy sự đảm bảo về chất lượng và dịch vụ. Đồng thời cải thiện tỷ lệ chuyển đổi nhờ niềm tin của người tiêu dùng.

Lợi ích tập trung vào người tiêu dùng

LazMall không chỉ cam kết về chất lượng sản phẩm mà còn đi kèm với các chính sách bảo vệ người mua hàng toàn diện, đặc biệt với người tiêu dùng trẻ. Các chính sách này bao gồm miễn phí vận chuyển, đổi trả linh hoạt và hỗ trợ khách hàng đa kênh tạo lợi thế cạnh tranh so với các kênh bán lẻ trực tiếp và các sàn TMĐT khác.

Freeship không điều kiện: Hầu hết sản phẩm trên LazMall được áp dụng chính sách freeship không điều kiện, loại bỏ rào cản chi phí vận chuyển và giúp LazMall cạnh tranh trực tiếp với các cửa hàng truyền thống.

Đổi trả linh hoạt trong 30 ngày: Chính sách đổi trả trong 30 ngày không cần lý do của LazMall cao hơn tiêu chuẩn thị trường (thường 7-15 ngày cho các sàn TMĐT khác), giúp tăng lòng tin cho khách hàng mua hàng cao cấp. Theo dữ liệu Metric, chính sách này giúp tăng 28% tỷ lệ chuyển đổi ở những khách hàng lần đầu mua sản phẩm giá trị cao.

Gần đây, Lazada cũng cho ra mắt các trợ lý AI phục vụ mua sắm và hoàn tiền trước thềm lễ hội mua sắm 11.11. Theo Tech in Asia, hơn 35% yêu cầu hoàn tiền đã được xử lý tự động, với phần lớn các trường hợp được giải quyết chỉ trong vài phút.

Bảo hành chính hãng và hỗ trợ 24/7: Mọi sản phẩm thuộc LazMall đều được cam kết 100% chính hãng và đi kèm chính sách bảo hành từ nhà sản xuất, giúp người tiêu dùng yên tâm hơn khi mua sắm trực tuyến. Bên cạnh đó, dịch vụ hỗ trợ khách hàng đa kênh như: hotline, email và chatbot AI (trợ lý ảo AI “LazzieChat”), cho phép người dùng được giải đáp nhanh chóng các thắc mắc về đơn hàng, đổi trả hoặc hoàn tiền).

Mở rộng danh mục hàng chính hãng ra toàn cầu

Một trong những động thái chiến lược quan trọng nhất của Lazada là việc mở rộng hệ sinh thái hàng chính hãng ra ngoài LazMall truyền thống thông qua các đối tác toàn cầu. Nền tảng này kí độc quyền với nhiều thương hiệu nổi tiếng trên toàn cầu từ Mỹ, châu Âu, Nhật Bản, và gần đây là hai đối tác quốc tế: Gmarket (Hàn Quốc) và Tmall (Trung Quốc). Chiến lược này giúp đón đầu xu hướng thương mại xuyên biên giới, tập trung vào sản phẩm chất lượng cao nhằm tăng giá trị đơn hàng và giữ chân khách hàng.

Gmarket:

Lazada hợp tác cùng Gmarket (Hàn Quốc) để mang hơn 20 triệu sản phẩm chính hãng đến thị trường toàn Đông Nam Á, đặc biệt trong các ngành mỹ phẩm, thời trang và điện tử tiêu dùng nhằm tận dụng làn sóng yêu thích Hallyu – văn hoá Hàn Quốc tại Việt Nam. Sự hợp tác này không chỉ giúp Lazada mở rộng tệp khách hàng cao cấp mà còn củng cố vị thế tiên phong trong mảng mua sắm xuyên biên giới đang tăng trưởng nhanh.

Nguồn: Thông tin từ Lazada

Tmall:

Lazada kết nối người tiêu dùng Việt Nam trực tiếp với các thương hiệu Trung Quốc và quốc tế đang có mặt trên Tmall. Đây là cách Lazada tận dụng lợi thế là một phần của hệ sinh thái Alibaba Group để mang đến nguồn cung đa dạng và chất lượng cao với giá cạnh tranh.

Nhờ áp dụng công nghệ AI và cơ sở hạ tầng phát triển của Lazada và hệ sinh thái của Alibaba, các thương hiệu trên Tmall có thể bán hàng trực tiếp sang Việt Nam mà không cần đầu tư ban đầu, mở rộng mạnh danh mục sản phẩm cao cấp và nâng cao trải nghiệm mua sắm xuyên biên giới. Đây là bước đi chiến lược giúp Lazada tiếp tục nâng cấp nguồn cung hàng chính hãng của mình, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Việt về hàng hoá và đa dạng lựa chọn.

Nhận định từ Metric đối với case study của Lazada: Chiến lược đa dạng hóa nguồn cung, ưu tiên hàng chính hãng

Theo dữ liệu và quan sát từ Metric.vn, chiến lược “đa dạng hóa nguồn cung” đang trở thành bước chuyển quan trọng trong định hướng phát triển của Lazada – thể hiện rõ sự thay đổi từ một nền tảng thương mại điện tử phát triển nóng sang mô hình tập trung vào giá trị và trải nghiệm.

1. Tập trung nâng cao chất lượng và trải nghiệm

Lazada đang chuyển trọng tâm từ phát triển nóng sang xây dựng hệ sinh thái hàng chính hãng và trải nghiệm mua sắm chất lượng cao thay vì chạy đua giá rẻ. Việc nâng cao tiêu chuẩn LazMall, mở rộng các chính sách bảo vệ người mua và ứng dụng công nghệ hỗ trợ như trợ lý AI, bảo hành chính hãng và hoàn tiền tự động cho thấy Lazada đang đặt niềm tin và trải nghiệm người tiêu dùng làm trọng tâm trong chiến lược phát triển bền vững.

Dữ liệu Metric Analytics cho thấy giá trung bình trên mỗi đơn vị sản phẩm bán (AUP – Average Unit Price) trên Lazada tăng mạnh nhất trong các sàn TMĐT ở Việt Nam, đạt 197.520 đồng trong tháng 9/2025 – cao nhất trên thị trường. Lazada cũng cho thấy AUP dẫn đầu trong các sàn (ảnh minh hoạ) trong liên tục 9 tháng đầu năm 2025, phản ánh chiến lược nhất quán đối với hàng chính hãng và tệp khách hàng ưu tiên chất lượng hơn giá.

Nguồn: Báo cáo Thị trường Thương mại điện tử Việt Nam Q3.2025 của Metric

2. Đa dạng hóa nguồn cung với mô hình chuẩn hóa

Lazada đang tập trung mở rộng và nâng cao chất lượng nguồn cung thông qua việc chuẩn hóa quy trình hợp tác với các thương hiệu trong và ngoài nước. Ví dụ, việc hợp tác cùng Gmarket (Hàn Quốc) và Tmall (thuộc Alibaba) là những bước đi tiêu biểu, giúp Lazada đưa nhiều thương hiệu quốc tế uy tín vào thị trường Việt Nam. Ngoài ra, Lazada cũng liên tục hợp tác với các thương hiệu được yêu thích trong các chiến dịch ra mắt sản phẩm mới, làm phong phú danh mục sản phẩm trên sàn và góp phần nâng cao giá trị thương hiệu trong mắt của người tiêu dùng.

3. Định vị “brand-led growth”

Chiến lược giúp Lazada trở thành điểm đến cho hàng chính hãng và thương hiệu uy tín trong nước, đồng thời mở rộng hợp tác với các nhãn hàng quốc tế, tạo nên hệ sinh thái cân bằng giữa sản phẩm nội địa và quốc tế.

5. Kết luận: Cuộc đua mới của các “ông lớn” E-Commerce tại Việt Nam

Cuộc đua thương mại điện tử Việt Nam ngày càng cạnh tranh khốc liệt hơn bao giờ hết, khi mỗi nền tảng đều chọn cho mình một hướng đi. Điều này phản ánh một xu hướng rõ rệt: Thị trường E-Commerce Việt Nam đã bước sang giai đoạn mới. Cuộc đua không còn nằm ở tốc độ mở rộng ồ ạt, mà ở khả năng xây dựng niềm tin và giá trị thực cho cả thương hiệu lẫn người tiêu dùng. Trong bức tranh mới ấy, niềm tin, sự minh bạch và trải nghiệm mua sắm vượt trội đang dần trở thành “tài sản cạnh tranh” quan trọng nhất để xác định ai sẽ là người dẫn đầu trong cuộc đua dài hạn.

Metric tiếp tục đồng hành cùng các nền tảng E-Commerce và thương hiệu trong việc phân tích dữ liệu, nhận diện xu hướng, và đưa ra góc nhìn khách quan giúp thị trường Việt Nam phát triển bền vững hơn.

Với vai trò là đơn vị phân tích dữ liệu độc lập và trung lập, Metric cam kết:

• Cung cấp insights dựa trên dữ liệu thực tế và phân tích chuyên sâu
• Duy trì tính khách quan và không thiên vị với bất kỳ nền tảng nào
• Hỗ trợ các thương hiệu và nền tảng đưa ra quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu
• Đóng góp vào sự phát triển minh bạch và bền vững của ngành thương mại điện tử Việt Nam

Tìm hiểu thêm về nền tảng tổng hợp và khai thác dữ liệu Metric tại: https://metric.vn

Bài viết được biên soạn dựa trên dữ liệu thu thập và phân tích bởi Metric trong giai đoạn tháng 1/2024 – tháng 9/2025 từ các nguồn công khai, dữ liệu đối tác, và phương pháp nghiên cứu độc lập.

———————

Về Metric.vn

Công ty Cổ phần Khoa học Dữ liệu (Metric) là đơn vị cung cấp nền tảng tổng hợp và khai thác dữ liệu thông minh, sử dụng công nghệ Big Data & AI để cung cấp giải pháp Market Intelligence và Business Intelligence, hỗ trợ hơn 100.000 doanh nghiệp và đặt mục tiêu chạm mốc 1.000.000 doanh nghiệp vào năm 2030. Metric hiện tiếp tục khẳng định vị thế là đối tác chiến lược với các tổ chức uy tín như Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam (VECOM), Cục Phát triển TMĐT & Kinh tế số (Bộ Công Thương) và các nền tảng TMĐT hàng đầu.

• Website: http://www.metric.vn
• Email: info@metric.vn
• Phone Number: 0338 062 221