Chúng tôi tại Metric luôn cam kết cung cấp những báo cáo nghiên cứu thị trường thương mại điện tử chất lượng cao, giúp khách hàng có được thông tin chính xác và hữu ích để đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng với báo cáo đã mua, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ trả lại theo các điều khoản sau:
• Loại sản phẩm áp dụng: Báo cáo PDF, Gói dịch vụ (*)
• Thời gian yêu cầu trả lại hàng: Khách hàng có thể yêu cầu trả lại báo cáo trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
• Điều kiện trả lại hàng: Báo cáo không đạt chất lượng như mô tả hoặc gặp lỗi kỹ thuật trong quá trình tải xuống hoặc xem.
• Chi phí trả lại hàng: Metric không thu bất kỳ khoản phí nào cho việc trả lại hàng. Khách hàng sẽ được hoàn tiền 100%.
• Quy trình xử lý: Sau khi yêu cầu trả lại được chấp nhận, chúng tôi sẽ xử lý và hoàn tiền cho bạn trong vòng 03 ngày làm việc.
• Cách thức yêu cầu trả lại hàng: Để yêu cầu trả lại, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email hoặc hotline cung cấp trên website. Hãy đính kèm thông tin về đơn hàng và lý do trả lại để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn nhanh chóng.

(*) Lưu ý: Chính sách không áp dụng đối với chương trình ưu đãi đặc biệt: Gói ra mắt tháng 12/2024