1. Sự kiện quan trọng: Metric đồng hành cùng Vietnam Ecommerce Summit 2026
Thương mại điện tử đang bước vào giai đoạn chuyển dịch mạnh mẽ. Trước những thay đổi đó, Vietnam Ecommerce Summit 2026 chính thức được tổ chức, trở thành điểm hẹn kết nối các cơ quan quản lý, doanh nghiệp, thương hiệu và cộng đồng nhà bán hàng.

Sự kiện dự kiến quy tụ:

• Gần 3.000 nhà bán hàng và khách tham dự.

• Hơn 30 thương hiệu lớn cùng các doanh nghiệp cung cấp giải pháp.

• Hơn 200 KOL/KOC/KOS và nhiều chuyên gia, nhà sáng lập, lãnh đạo doanh nghiệp.

👉 Đăng ký tham dự miễn phí

2. Quy trình trả hàng ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến
Khi mua hàng online ngày càng phổ biến, chính sách trả hàng không chỉ là công cụ bảo vệ quyền lợi người mua mà còn ảnh hưởng đến mức độ an tâm khi ra quyết định. Tuy nhiên, một vấn đề thường gặp là người mua không biết khi nào shipper đến lấy hàng sau khi gửi yêu cầu hoàn trả. Theo hướng dẫn từ J&T Express, thời gian thu gom được tính từ lúc sàn phê duyệt yêu cầu và tạo mã vận đơn thu hồi: đơn phát sinh trước 16h được lấy trong ngày, sau 16h sẽ chuyển sang ngày kế tiếp.

Quy trình đồng kiểm cũng được áp dụng tùy theo nền tảng và giá trị đơn hàng. Những quy trình này cho thấy trải nghiệm sau mua, đặc biệt là tính minh bạch trong đổi trả và hoàn tiền, là một phần quan trọng trong chất lượng dịch vụ TMĐT.

👉 Đọc thêm

Theo CafeF

3. Người Việt mua online hơn 1 tỷ sản phẩm trong 3 tháng
Quý III/2026, người tiêu dùng Việt Nam đã mua hơn 1,08 tỷ sản phẩm trên 4 sàn TMĐT lớn, với tổng doanh số đạt 150,4 nghìn tỷ đồng. So với cùng kỳ năm trước, doanh số tăng 45,16%, trong khi sản lượng tăng 10,13%.Đáng chú ý, số lượng shop có phát sinh đơn hàng giảm 2,47%, còn khoảng 470.300 shop. Diễn biến này phản ánh sự thay đổi trong cấu trúc thị trường: doanh số vẫn tăng trưởng mạnh trong khi số lượng nhà bán hàng thu hẹp.

👉 Đọc thêm

Theo VTV

4. Thị trường TMĐT ưu ái hàng chính hãng, shop nhỏ lẻ dần lao đao

Sự phát triển của các gian hàng chính hãng đang tạo áp lực cạnh tranh lớn hơn cho nhóm nhà bán nhỏ lẻ. Khi người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến nguồn gốc và chất lượng sản phẩm, lợi thế kinh doanh dần nghiêng về những thương hiệu có uy tín, khả năng kiểm soát nguồn hàng và chính sách hậu mãi rõ ràng.

Xu hướng này đặt ra yêu cầu cho nhà bán hàng nhỏ lẻ phải cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và năng lực vận hành để duy trì sức cạnh tranh trên sàn.

👉 Đọc thêm

Theo Tri thức & Cuộc sống

5. Kinh tế số Việt Nam dự kiến tăng trưởng 20%, nhưng doanh nghiệp còn dư địa ứng dụng AI
Theo báo cáo e-Conomy SEA 2026 của Google, Temasek và Bain & Company, tổng giá trị hàng hóa và dịch vụ giao dịch của kinh tế số Việt Nam dự kiến tăng từ 41 tỷ USD lên 49 tỷ USD trong năm 2026, tương đương 20%. Việt Nam cũng nằm trong nhóm dẫn đầu Đông Nam Á về mức độ sử dụng AI của người dùng cá nhân.Tuy nhiên, việc ứng dụng AI ở cấp doanh nghiệp vẫn còn hạn chế: hoạt động sử dụng AI do tổ chức triển khai hoặc quản lý chỉ chiếm khoảng 15–20% tổng lượng token tiêu thụ, thấp hơn đáng kể so với Singapore. Điều này cho thấy cơ hội tăng trưởng không chỉ nằm ở việc người dùng tiếp cận công nghệ, mà còn ở khả năng doanh nghiệp tích hợp AI vào quy trình vận hành, phân tích dữ liệu và chăm sóc khách hàng.

👉 Đọc thêm

Theo Diễn đàn Doanh nghiệp